《領導者情商智慧》
《領導者情商智慧》詳細內(nèi)容
《領導者情商智慧》
**講、EQ與企業(yè)管理
1. 案例導入 :高EQ者的普遍特點
2. 情商(EQ)的緣起
3. 管理者管理失敗的原因分析;
案例分析:他為什么失敗了
4. 管理情商將直接影響績效
體驗互動:測一測你的工作EQ指數(shù);
第二講:高EQ管理者的影響力
1、 問題討論:員工喜歡什么樣的領導?
2、 管理者多重角色再認知;
3、 管理者管理有效性的障礙
4、 不良管理心態(tài)的不良后果剖析
第三講:高EQ管理者情緒和壓力管理策略
1. 善于從根源找起:管理者工作壓力源分析
2. 壓力警鐘:壓力產(chǎn)生的3大后果
3. 自我診斷:測一測你目前的壓力指數(shù)
4. 壓力管理能力的自我評估:測一測你目前壓力/情緒管理的有效性;
5. 知己知彼,后方可迎戰(zhàn) :了解壓力情緒特點;
6. 看不見的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力;
7. 自我有效管理管理情緒四部曲:
案例分析:有效壓力情緒調(diào)控應用
第四部分:高EQ管理者的有效人際互動策略
1、 工作中,你必須與他人協(xié)同
案例:工作中,有效管理人際的冰山模型
2、 如何察覺他人的情緒波動
3、讀心觀察術 – 如何從非語言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實感受;
4、如何成為一個合格的傾聽者
5、站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒
第五部分:高情商(EQ)管理者上、下策略
1、 高情商管理者如何與下屬相處
2、 高情商管理者如何管理好上司
3、 互動討論區(qū):高情商(EQ)上司應用什么樣的批評和發(fā)火方式更有效?
4、 如何進行管理中的情境溝通?
互動討論區(qū): 如何使日常的上下屬管理溝通更順暢?
7、 管理者如何有效處理管理中的各種人際沖突?
8、 沖突處理案例研討:
第六部分:高情商(EQ)管理者的逆境商數(shù)(AQ)
1、 逆商(AQ)自我診斷:測一測你的挫折/逆境應對能力
案例研討:面對突如其來的變故,如何處理?
2、 挫折/逆境的有效應對策略:
3、 塑造陽光心態(tài)
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