領(lǐng)導力提升-內(nèi)訓
 

領(lǐng)導開訓:強調(diào)訓練的意義和目的)

頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于領(lǐng)導力修煉中遇到的管理問題？  每人提出管理工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。

前言：領(lǐng)導力基礎(chǔ)知識（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、什么是領(lǐng)導力

二、領(lǐng)導力的重要性

三、領(lǐng)導力的本質(zhì)

短片觀看及案例分析：微軟前全球副總裁李開復對領(lǐng)導力的闡述

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

**章、領(lǐng)導力概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、領(lǐng)導力是一種藝術(shù)

（一）、決定目標，分配工作

（二）、分層管理，制定衡量標準

（三）、評估員工，獎罰分明

二、領(lǐng)導力的三個范疇

（一）宏觀決策：前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)

1、愿景比管控更重要

2、信念比指標更重要

3、人才比戰(zhàn)略更重要

（二）、管理行為：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)

1、團隊比個人更重要

2、授權(quán)比命令更重要

3、平等比知名更重要

（三）個人品質(zhì)：真誠與均衡的藝術(shù)

1、均衡比魄力更重要

2、理智比激情更重要

3、真誠比體面更重要

三、領(lǐng)導力的五種當代特征

（一）、領(lǐng)導力當代特征一：戰(zhàn)略遠見

（二）、領(lǐng)導力當代特征二：依賴直覺

（三）、領(lǐng)導力當代特征三：重視他人

（四）、領(lǐng)導力當代特征四：經(jīng)營美麗

（五）、領(lǐng)導力當代特征五：國際視野

短片觀看及案例分析：柳傳志對領(lǐng)導力的闡述

                    寧高寧對領(lǐng)導力的闡述

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第二章、領(lǐng)導的溝通藝術(shù)（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、管理溝通概述

（一） 管理溝通內(nèi)涵

　1、管理溝通定義

　2、管理溝通要素

　3、管理溝通環(huán)節(jié)

　4、管理溝通方法

5、管理溝通價值

（二）、管理溝通渠道

　1、正式溝通渠道

2、非正式溝通渠道

二、領(lǐng)導溝通的要求

（一） 塑造良好溝通禮儀

　　1、塑造良好形象準則

　　2、注意溝通時的儀表

　　3、掌握溝通的言談舉止

　　4、營造良好的溝通氛圍

（二）有效突破溝通障礙

　　1、溝通阻礙表現(xiàn)

　　2、選擇溝通方法

　　3、遵循溝通原則

　　4、掌握溝通技巧

　　5、嚴守溝通規(guī)則

三、領(lǐng)導溝通的技巧

（一）、了解有效溝通的過程

　　1、吸收印象

　　2、加工思想

　　3、發(fā)送信息

4、接收反饋

（二）、掌握有效溝通步驟

　　1、進行事前準備

　　2、確認自己的需求

　　3、明確闡述觀點

　　4、進行異議處理

　　5、促成協(xié)議達成

　　6、進行共同實施

（三）、運用有效溝通技巧

　　1、望：細心觀察

　　2、聞：仔細聆聽

　　3、問：善于提問

　　4、切：語言文字正確運用

 四、 領(lǐng)導溝通的藝術(shù)

  （一）、掌握與上級溝通藝術(shù)

      1、與上級溝通的原則

      2、與上級進行信息溝通的藝術(shù)

      3、向上級匯報的技巧

  （二）、 掌握與同級溝通藝術(shù)

      1、處理好同級關(guān)系的原則

      2、處理好同級關(guān)系的語言藝術(shù)

 （三）、掌握與下屬溝通藝術(shù)

      1、在下屬面前樹立威信

      2、與下屬建立信賴關(guān)系

短片觀看及案例分析：領(lǐng)導溝通禮儀五招

領(lǐng)導溝通障礙應對六招

領(lǐng)導溝通中的五種態(tài)度

領(lǐng)導溝通中肢體語言的運用

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、領(lǐng)導的管理藝術(shù)（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）

一、領(lǐng)導的決策藝術(shù)

（一）決策的基本要求

      1、眾謀

      2、獨斷

      3、詳慮

      4、力行

（二）、決策的通用程序

1、發(fā)現(xiàn)問題和把握機會

      2、確立目標

      3、擬訂方案

      4、分析方案

      5、優(yōu)選方案

      6、反饋調(diào)節(jié)

（三）、 日常決斷藝術(shù)

1、決斷前的問答

      2、決斷時的步驟

（四）、精通應急決策藝術(shù)

      1、應急原則

      2、應急準備

      3、應急對策

二、領(lǐng)導選才的藝術(shù)

（一）、了解選才要求

     1、揚長避短識人才

     2、不以外表識人，要以內(nèi)在潛能辨才

     3、識人“六法”

（二）、 確定選才標準

     1、挑選人才標準

     2、挑選人才原則

     3、挑選人才條件

（三）、掌握選才步驟

     1、準備工作職責與任職資格描述

     2、選擇選拔渠道和方法

     3、進行簡歷篩選

     4、進行面談準備

     5、實施面試

     6、作出初步錄用決定

     7、確定工資水平

     8、后續(xù)工作

短片觀看及案例分析：：識人"三忌"

                      諸葛亮識才要訣

示范指導、模擬練習

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、領(lǐng)導用人的藝術(shù)

（一）、掌握因事用人藝術(shù)

    1、能職匹配，才盡其用

    2、人事相符，因事設(shè)人

    3、綜合互補，倍出效益

    4、金鞍寶馬，始得其所

（二）、掌握因才用人藝術(shù)

      1、因才用人的原則

      2、因才用人的注意事項

      3、因才用人的藝術(shù)

 四、領(lǐng)導管人的藝術(shù)

（一）、不要用命令“鎮(zhèn)壓”下屬

（二）、該寬就要寬，該嚴就要嚴

（三）、不要頻繁地糾正下屬的錯誤

（四）、批評下屬注意事項

（五）、讓頑固的下屬不再頑固

（六）、不讓幫派勢力牽制

（七）、解聘時的技巧

五、領(lǐng)導授權(quán)的藝術(shù)

（一）、了解授權(quán)原則

  1、因事設(shè)職，視能授權(quán)

  2、明確所授事項

  3、不可越級授權(quán)

  4、適度授權(quán)

  5、適當控制

  6、相互信賴

（二）、進行授權(quán)準備

  1、授權(quán)的人選準備

  2、授權(quán)的心理準備

  3、授權(quán)的事項準備

  4、授權(quán)前注意的問題

（三）明確不良授權(quán)征兆

  1、過于忙碌

  2、時常感到驚訝

  3、生產(chǎn)力低落

  4、下屬離開

  5、錯失升遷

（四）、防止授權(quán)失控

  1、下屬越權(quán)的表現(xiàn)

  2、防止授權(quán)失控的辦法

  3、授權(quán)失效糾正

（五）、實施充分授權(quán)

  1、充分溝通

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