主題

內容/問題/案例/備注

序言

課程簡介

課程講什么，我是干什么的？“非常網贏”—萬建峰

**章 網絡營銷概論篇（什么是網絡營銷？）

一、 什么是網絡營銷

1. 網絡營銷的過去、現在和將來 

2. 網絡營銷的定義、特點、方式、職能 

3. 企業(yè)開展網絡營銷的現狀、對策 

4. 網絡營銷的職能 

5. 問題一、企業(yè)為什么要開展網絡營銷 

6. 問題二、網絡營銷的常見誤區(qū) 

企業(yè)為什么要開展網絡營銷？

現在網絡營銷很熱門，到底是否適合中國的國情嗎？

如何才能找到適合企業(yè)的正確方式呢？

案例：

奧巴馬的“網絡提款機”，善用搜索贏得大選

二、 企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略 

1. 網絡營銷戰(zhàn)略分析 

2. 企業(yè)開展網絡營銷的目標 

3. 網絡營銷對企業(yè)的影響 

4. 網絡營銷戰(zhàn)略計劃的制定 

網絡營銷對企業(yè)的影響到底體現在哪些方面？

如何制定適合企業(yè)自身的網絡營銷戰(zhàn)略？

案例：

www.Amazon.com-亞馬遜公司的成功之道，如何將一個傳統(tǒng)的行業(yè)轉變成網絡型的產業(yè)？ 

三、 企業(yè)網絡品牌戰(zhàn)略 

1. 網絡品牌的概念 

2. 網絡品牌的特點 

3. 網絡品牌的三個層次 

4. 建立和推廣網絡品牌的七種主要途徑 

網絡品牌帶來的思考（后起之秀）

當當書店 Vs 新華書店？

TAOBAO Vs 百貨公司？

攜程網 Vs 中國旅行社？

企業(yè)開展網絡品牌要從哪里著手？

網絡品牌對中小企業(yè)的發(fā)展是否意味著新的機會？

第二章 網絡營銷建設篇（如何構架網絡營銷的網上基礎？）

一、 企業(yè)網站

1. 企業(yè)網站本質、特點及域名的價值 

2. 企業(yè)網站的分類與特點

3. 企業(yè)網站的主要內容 

4. 營銷型網站網絡客戶服務的重點和特點

公司的網站盈利主要**哪些渠道和方法？

企業(yè)網站應該設置哪些欄目和版塊？

DELL 網站到底好在哪里？

聽說有的域名價值幾百萬，原因是什么？

我們的域名是否可能被搶注？社會上有域名投資機構，我可以用這個方法賺錢嗎？

二、 營銷型網站 

1. 營銷型網站的功能與特點 

2. 營銷型網站的建設 

3. 10個應該思考的問題 

4. 域名的價值 

兩個網站的比較；

網站建設的10大要考慮的問題是什么？

域名的真正價值，企業(yè)如何挑選適合自己的域名？怎么保護企業(yè)的網絡品牌？

三、 網站優(yōu)化設計 

1. 網站優(yōu)化設計的三層含義 

2. 網站優(yōu)化設計中的一些基本要素 

3. 建立一個網站的信任機制 

4. 從顧客的立場來建立網站 

5. 如何打造一個高轉換率的站點 

6. 用戶界面優(yōu)化（UI）

網站優(yōu)化對于實現網絡營銷目標意義；

如何增強一個網站對于用戶的信任度？

建設完善的溝通渠道對于客戶轉化率的意義；

為什么有些站點既看上去舒服用起來也舒服呢？

為什么安全的支付系統(tǒng)；

四、 企業(yè)網站常見問題

1. 企業(yè)網站建設的N大問題

為什么不能用FLASH作為首頁？

做得漂亮的網站為什么效果反而不好？

為什么說招商銀行的網站做到好？

第三章 網絡推廣篇（如何利用網絡手段提升品牌、銷售產品？）

一、 網絡推廣的影響因素分析 

1. 流量與盈利模式 

2. 行業(yè)、產品及關鍵詞分析 

3. 針對產品找出高效的關鍵詞的幾個步驟 

4. 競爭對手分析 

5. 用戶搜索行為分析 

有多少人來看過我們的網站？我們的網站流量大嗎？

Alibaba是個大網站，公司在上面做宣傳好嗎？

我們公司的產品適合做網絡營銷嗎？要怎么選擇產品的關鍵詞？（關鍵詞的漏斗理論）

我的競爭者在網絡上做了什么工作？新的動向是什么？

網絡上的客戶有什么特點？對于感興趣的產品，客戶查什么、怎么查、查到了怎么辦？（知名的”F”理論）

案例：

淘寶網的初期的“草根”廣告對抗EBAY易趣的門戶壟斷

二、 常見的網絡推廣手段（付費）

1. 網絡廣告定義與形式 

2. 網絡廣告與傳統(tǒng)廣告的比較 

3. 網絡廣告的優(yōu)勢與特點 

4. 網絡廣告的模式 

5. 大的兩個搜索引擎比較 

6. BAIDU與GOOGLE廣告差異 

三、 

網絡廣告與傳統(tǒng)廣告相比有哪些特點？

挑選什么網站來投放網絡廣告？

搜索引擎廣告適合我嗎？應該投入多少？

網絡廣告付費方式是什么？

常用的兩大搜索引擎百度和Google到底哪個好？

為什么同一關鍵詞有著不同搜索結果？“百度一下” “谷歌一下”是好的搜索方式嗎？

案例：百度的“三鹿奶粉門”事件說明了什么？

四、 常見的網絡推廣手段（免費）

1. 搜索引擎營銷（SEM）和搜索引擎優(yōu)化（SEO）

2. 為什么要進行SEO（與競價排名的比較） 

3. 影響企業(yè)網站優(yōu)化排名的主要因素 

4. 國內搜索引擎的市場占有率 

5. 網站設計對搜索引擎的影響基本表現 

6. 博客營銷 

7. 病毒式營銷 

8. 軟文營銷

9. 重視網絡的草根階層 

10. 其它手段 

我們，特別是資金不太充裕的中小企業(yè)在網絡營銷上的機會在哪里？

除了花錢，還沒有方法能夠在網上開展網絡營銷的方法呢？如果有，這些方法是什么？

對于企業(yè)來說，百度和Google的市場占有率對我們的推廣有什么含義？

博客是個人發(fā)表日記、見解的網絡日志，企業(yè)怎么利用博客來推廣呢？

為什么“好事不出門，壞事傳千里”？這個是不是病毒式的推廣？

案例：

杭州寬帶 www.hzcnc.biz

多域名策略:湖北程力吸糞車… 北大青鳥的培訓

小廠葡萄酒Stormhoek利用博客成倍提高銷量；

“艷照門”，欲揚先抑，欲罷不能！

第四章 整合營銷

一、 什么是整合營銷 

1. 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的關系 

2. 網站盈利十種模式 

3. 提高網絡營銷轉化率十個途徑 

4. 整合營銷案例

網絡營銷一定比傳統(tǒng)營銷好嗎？

有了網絡營銷是否可以不用傳統(tǒng)營銷了嗎？

企業(yè)的網站**什么方式和渠道盈利？

如何盡可能將網絡上的客戶轉化為現實中的客戶呢？

案例：

蘋果公司的I-pod為什么能夠成功？

肯德基除了做店鋪銷售以外，在網站上有什么優(yōu)勢？

二、 整合營銷方式 

1. 直復式營銷 

2. 數據庫營銷 

3. 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷融合方式和存在問題 

如何將網絡營銷和傳統(tǒng)產業(yè)合理組合？

如何將先進的網絡營銷用于國內現實的傳統(tǒng)市場？

如何有效利用客戶的數據庫？

傳統(tǒng)市場中很多公司有門店，這些門店與網絡營銷如何結合？

案例：

PPG的模式為什么能成功？但后來為什么被后來居上的Vancal 凡客誠品輕松超越？

為什么紅孩子一天能做170萬的銷售額？為什么選擇嬰童用品作為主導產品？

三、 常見的網絡營銷工具

1. 不同客戶對產品的不同溝通方法 

2. 常用網絡營銷工具 

3. 什么人還會用電話聯(lián)系你 

4. 在線服務體系的作用 

5. 在線活動

如何解決企業(yè)營銷后一公里的挑戰(zhàn)？ 

如何區(qū)分網上客戶的層次，哪些才是目標客戶？

網絡上的客戶喜歡用什么方式前來溝通？ 

有哪些適合網絡客戶的溝通方式？根據產品和企業(yè)特點，應該如何選擇適合的工具？

第五章 網絡營銷效果監(jiān)測

一、 網絡營銷效果監(jiān)測 

1. 網絡廣告效果評估 

2. 網絡廣告效果評估的特點 

3. 網絡營銷效果評估“AIDA公式”

網絡營銷合算嗎？能產生經濟效益嗎？

能不能定量來衡量網絡營銷的效果？

二、 常見的監(jiān)測工具與方法 

1. 網絡廣告效果評估方法 

2. 網站技術指標監(jiān)測 

3. 銷售業(yè)績指標檢測

“流量分析”有什么作用？

網站流量和銷量一定是正比的嗎？

第六章 網絡營銷行業(yè)篇注 注：本章為MBA課程內容

一、 制造業(yè)-化工企業(yè)的網絡營銷

二、 流通業(yè)-醫(yī)藥企業(yè)的網絡營銷

三、 外貿業(yè)-外貿企業(yè)的網絡營銷

如何根據行業(yè)的特點，來采用具體的網絡營銷策略？

如何在傳統(tǒng)的銷售模式的基礎上逐步增加網絡營銷模式？

第七章 絡營銷能力篇注 注：本章為MBA課程內容

一、 網絡的商務應用

二、 網絡技能與應用（如搜索、文件查找、音樂、電影等） 

三、 網上購物、網絡銀行的安全與風險防范

作為一個企業(yè)的管理者，個人應該掌握網絡上的技能？

我們應該關注哪些方面的關鍵點？

結束語/現場問答