高效會(huì)議管理與溝通-肖陽

  培訓(xùn)講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團(tuán)高級(jí)合伙人★中國市場學(xué)會(huì)營銷專家委員會(huì)顧問★國內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營銷專項(xiàng)顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>

肖陽
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高效會(huì)議管理與溝通-肖陽詳細(xì)內(nèi)容

高效會(huì)議管理與溝通-肖陽
 

※**部分總論篇        

u 為什么要開會(huì)?-----會(huì)議目的

◇ 會(huì)議不足引發(fā)的管理問題

◇ 會(huì)議過度引發(fā)的管理問題

◇ 會(huì)議的成本與收益

◇ 一線案例解讀:兩任營銷總監(jiān)的苦惱

u 開什么樣的會(huì)?——會(huì)議類型

◇ 匯報(bào)會(huì) 

◇ 總結(jié)會(huì)

◇ 探討會(huì)

◇ 布置會(huì)

◇ 培訓(xùn)會(huì)

◇ 動(dòng)員會(huì)

◇ 一線案例解讀:失敗的總裁辦公會(huì)議

u 誰參與會(huì)議?——會(huì)議人員

◇ 會(huì)議主持人選定

◇ 會(huì)議參與人員選定

◇ 會(huì)議配合人員選定

◇ 一線案例解讀:企劃部周會(huì)效率為何低下?

※第二部分會(huì)前篇        

u 會(huì)議要素

◇ 內(nèi)容如何確定?

◇ 人員如何確定?

◇ 時(shí)間如何確定?

◇ 地點(diǎn)如何確定?

u 會(huì)議準(zhǔn)備

◇ 會(huì)議資料準(zhǔn)備

◇ 會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備

u 會(huì)議議程

◇ 會(huì)議主題 

◇ 會(huì)議分工

◇ 會(huì)議程度 

u 會(huì)前溝通

◇ 會(huì)前溝通的原則 

◇ 會(huì)前溝通的方法

◇ 會(huì)前溝通的注意事項(xiàng)

※第三部分 會(huì)中篇

u 會(huì)議原則

◇ 一線案例解讀:一事無成的營銷會(huì)議 

◇ 羅勃特議事規(guī)則

◇ 頭腦風(fēng)暴法

◇ 信息差異理論

u 會(huì)議決策

◇ 一線案例解讀:會(huì)議的沖突如何產(chǎn)生? 

◇ 領(lǐng)導(dǎo)決策法

◇ 群體決策法

◇ 多數(shù)決策法

◇ 全體決策法

u 會(huì)議主持

◇ 主持人的責(zé)任

◇ 主持人的技巧

◇ 會(huì)議階段的把控

◇ 意外事件的處理

u 會(huì)議紀(jì)律

◇ 一線案例解讀:為何會(huì)議紀(jì)律松馳?

◇ 標(biāo)桿效應(yīng)理論

◇ 會(huì)議紀(jì)律與人力資源的關(guān)系

◇ 會(huì)議紀(jì)律與績效考核的關(guān)系

※第四部分會(huì)后篇        

u 會(huì)議收尾

◇ 適時(shí)原則 

◇ 提前原則

◇ 滯后處理

u 會(huì)議紀(jì)錄

◇ 紀(jì)錄格式

◇ 紀(jì)錄內(nèi)容

◇ 紀(jì)錄修改

◇ 紀(jì)錄保存

u 會(huì)后跟蹤

◇ 會(huì)議評價(jià)

◇ 會(huì)后溝通

◇ 會(huì)后行動(dòng)

◇ 會(huì)議改進(jìn)

※第五部分 溝通篇

u 溝通的四項(xiàng)內(nèi)容----營銷高管人員球心理論

u 與上級(jí)溝通的方式

◇ 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異

u 與同級(jí)溝通的方式

◇ 戰(zhàn)略溝通

◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通

◇ 沖突溝通

u 與下級(jí)溝通的方式

◇ 目標(biāo)差異

◇ 預(yù)期差異

◇ 權(quán)利重疊

◇ 環(huán)境變化

u 與渠道溝通的方式

◇ 明確關(guān)系---五類合作形式

◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式

◇ 掌握方法---三個(gè)溝通要點(diǎn)

 

肖陽老師的其它課程

課程大綱:模塊要點(diǎn)一、如何對員工入職進(jìn)行有效管理當(dāng)前法律規(guī)定有哪些用工方式?各類用工方式有哪些利弊?從用工管理的角度考慮,面試過程應(yīng)如何操作,并應(yīng)留存哪些材料?“背景調(diào)查”應(yīng)如何操作?從用工風(fēng)險(xiǎn)防控角度來看,企業(yè)應(yīng)背景調(diào)查了解應(yīng)聘者的哪些信息?如何確定合理的招聘流程,以防止患病或其他有問題的員工入職?向應(yīng)聘者發(fā)送Offer應(yīng)有哪些注意事項(xiàng)?發(fā)放offer的實(shí)

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  ※部分總論篇  為什么要開會(huì)?-----會(huì)議目的  會(huì)議不足引發(fā)的管理問題  會(huì)議過度引發(fā)的管理問題  會(huì)議的成本與收益  開什么樣的會(huì)?——會(huì)議類型  匯報(bào)會(huì)  總結(jié)會(huì)  探討會(huì)  布置會(huì)  培訓(xùn)會(huì)  動(dòng)員會(huì)  誰參與會(huì)議?——會(huì)議人員  會(huì)議主持人選定  會(huì)議參與人員選定  會(huì)議配合人員選定  ※第二部分會(huì)前篇  會(huì)議要素  內(nèi)容如何確定?  人員如

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  ※總論:《孫子兵法》與中國成長型企業(yè)的取勝之道  ※中國式管理經(jīng)典理論之一:弱勢管理-----管理下級(jí)  管理者權(quán)力的三種來源  ◇由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力  ◇由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力  ◇由任命而產(chǎn)生的權(quán)力  管理者權(quán)力的五種構(gòu)成  ◇資源權(quán)  ◇獎(jiǎng)罰權(quán)  ◇信息權(quán)  ◇專業(yè)權(quán)  ◇人格權(quán)  弱勢管理下級(jí)的四項(xiàng)基本原則  ◇相對指標(biāo)與絕對指標(biāo)的關(guān)系  ◇實(shí)戰(zhàn)案例

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  ◇偏執(zhí)型人格  ◇癔癥型人格  ◇強(qiáng)迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依賴型人格  ◇攻擊型人格  ◇自戀型人格  掌握大客戶心理特征及應(yīng)對方式  ◇握手的九種誤區(qū)  ◇會(huì)談的八項(xiàng)注意  ◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情  ◇人類左右腦的差異  中國消費(fèi)者的典型心理特點(diǎn)分析  ◇有限心智導(dǎo)致朝秦暮楚  ◇有限理性導(dǎo)致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三種維度  ◇品質(zhì)決定品牌深度  ◇品格決定品牌高度  ◇品味決定品牌廣度  中國消費(fèi)者的四大心理特征  ◇有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚  ◇有限理性,導(dǎo)致先入為主  ◇有限精力,導(dǎo)致無所適從  ◇有限經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致從眾效應(yīng)  中國式品牌定位的五個(gè)步驟  ◇品牌調(diào)研  ◇行業(yè)判斷  ◇概念區(qū)隔  ◇定位支持  ◇傳播執(zhí)行  ※第二部分:渠道

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  部分團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則  ◇共同愿景  ◇堅(jiān)強(qiáng)核心  ◇能力互補(bǔ)  ◇各司其職  ◇生涯規(guī)劃  ◇一線案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法  ◇內(nèi)部培養(yǎng)  ◇外部引進(jìn)  ◇合作交換  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇釋家模式  第二部分團(tuán)隊(duì)的管理原則  責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系  ◇權(quán)利

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  ※序言:何為中國式營銷?  中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵  ◇西方經(jīng)典營銷理論的流派  ◇中國現(xiàn)代營銷理論的形成  中國式營銷七大關(guān)鍵點(diǎn)  ◇軒轅劍-----品牌定位  ◇倚天劍-----渠道拓展  ◇干將劍-----廣告公關(guān)  ◇莫邪劍-----促銷促通  ◇太阿劍-----客戶關(guān)系  ◇魚腸劍-----終端直銷  ◇龍淵劍-----營銷績效  ※部分:品牌

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  ※序言:開始之前的小測試  ※部分:戰(zhàn)略篇  經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式  ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略  ◇企業(yè)基因戰(zhàn)略  ◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略  中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異  ◇企業(yè)家學(xué)派  ◇企業(yè)行為學(xué)派  ◇企業(yè)資源配置學(xué)派  ◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵  企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃  ◇戰(zhàn)略目標(biāo)  ◇戰(zhàn)略判斷  ◇戰(zhàn)略設(shè)計(jì)  ◇戰(zhàn)略執(zhí)行  ※第二部分:計(jì)劃篇  經(jīng)

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  從失敗的營銷會(huì)議講起——營銷總監(jiān)能力六要素  ※部分:戰(zhàn)前篇  調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全。”  ◇一線案例解讀:8年懸案——代理商到底掙到了多少錢  ◇調(diào)研目的  ◇調(diào)研原則  ◇調(diào)研方法  計(jì)劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負(fù)見矣”  ◇一線案例解讀:“空降兵”團(tuán)隊(duì)的困惑——誰吃了我的奶酪  ◇目標(biāo)設(shè)定  ◇目標(biāo)分解  ◇對內(nèi)—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式與本質(zhì)  渠道公理:渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢理論  渠道定理:渠道設(shè)計(jì)的四項(xiàng)基本原則  一線案例解讀:渠道建設(shè)白手起家夢想的破滅  渠道推理:產(chǎn)品定價(jià)與渠道分級(jí)的關(guān)系  一線案例解讀:渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮?  渠道推理:代理商的八大平臺(tái)價(jià)值  渠道戰(zhàn)略的制訂:反木桶理論、雙木桶理論和強(qiáng)者弱勢理論  ※

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