高效會議管理與溝通-肖陽
高效會議管理與溝通-肖陽詳細(xì)內(nèi)容
高效會議管理與溝通-肖陽
※**部分總論篇
u 為什么要開會?-----會議目的
◇ 會議不足引發(fā)的管理問題
◇ 會議過度引發(fā)的管理問題
◇ 會議的成本與收益
◇ 一線案例解讀:兩任營銷總監(jiān)的苦惱
u 開什么樣的會?——會議類型
◇ 匯報會
◇ 總結(jié)會
◇ 探討會
◇ 布置會
◇ 培訓(xùn)會
◇ 動員會
◇ 一線案例解讀:失敗的總裁辦公會議
u 誰參與會議?——會議人員
◇ 會議主持人選定
◇ 會議參與人員選定
◇ 會議配合人員選定
◇ 一線案例解讀:企劃部周會效率為何低下?
※第二部分會前篇
u 會議要素
◇ 內(nèi)容如何確定?
◇ 人員如何確定?
◇ 時間如何確定?
◇ 地點如何確定?
u 會議準(zhǔn)備
◇ 會議資料準(zhǔn)備
◇ 會議設(shè)備準(zhǔn)備
u 會議議程
◇ 會議主題
◇ 會議分工
◇ 會議程度
u 會前溝通
◇ 會前溝通的原則
◇ 會前溝通的方法
◇ 會前溝通的注意事項
※第三部分 會中篇
u 會議原則
◇ 一線案例解讀:一事無成的營銷會議
◇ 羅勃特議事規(guī)則
◇ 頭腦風(fēng)暴法
◇ 信息差異理論
u 會議決策
◇ 一線案例解讀:會議的沖突如何產(chǎn)生?
◇ 領(lǐng)導(dǎo)決策法
◇ 群體決策法
◇ 多數(shù)決策法
◇ 全體決策法
u 會議主持
◇ 主持人的責(zé)任
◇ 主持人的技巧
◇ 會議階段的把控
◇ 意外事件的處理
u 會議紀(jì)律
◇ 一線案例解讀:為何會議紀(jì)律松馳?
◇ 標(biāo)桿效應(yīng)理論
◇ 會議紀(jì)律與人力資源的關(guān)系
◇ 會議紀(jì)律與績效考核的關(guān)系
※第四部分會后篇
u 會議收尾
◇ 適時原則
◇ 提前原則
◇ 滯后處理
u 會議紀(jì)錄
◇ 紀(jì)錄格式
◇ 紀(jì)錄內(nèi)容
◇ 紀(jì)錄修改
◇ 紀(jì)錄保存
u 會后跟蹤
◇ 會議評價
◇ 會后溝通
◇ 會后行動
◇ 會議改進
※第五部分 溝通篇
u 溝通的四項內(nèi)容----營銷高管人員球心理論
u 與上級溝通的方式
◇ 因目標(biāo)不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異
◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
u 與同級溝通的方式
◇ 戰(zhàn)略溝通
◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通
◇ 沖突溝通
u 與下級溝通的方式
◇ 目標(biāo)差異
◇ 預(yù)期差異
◇ 權(quán)利重疊
◇ 環(huán)境變化
u 與渠道溝通的方式
◇ 明確關(guān)系---五類合作形式
◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
◇ 掌握方法---三個溝通要點
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【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價值觀上的明顯差異,西方人的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國企業(yè),并不處處適用,有時還會適得其反。如果把管理西方員工“?!钡姆椒ㄓ玫街袊鴨T工的“馬”身上,最后只能是“風(fēng)馬牛不相及”。近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動。領(lǐng)導(dǎo)他們的方法,要從中國千年
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