績(jī)效評(píng)估面談技巧

  培訓(xùn)講師:張曉彤

講師背景:
國(guó)內(nèi)“出道最早的”實(shí)務(wù)派人力資源管理講師最常得到學(xué)員朋友的評(píng)價(jià):輕松愉快,行云流水,我們能聽(tīng)得非常明白,且能吸收,知道回去怎么做英語(yǔ)和北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)的背景,擅長(zhǎng)將心理學(xué)技巧融入企業(yè)管理中并落地操作曾職于諾基亞,英美煙草等四家跨國(guó)企業(yè)和民企 詳細(xì)>>

張曉彤
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績(jī)效評(píng)估面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效評(píng)估面談技巧
 

時(shí)間

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)目的

09:00-09:10

講師介紹、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介

介紹

互相了解、建立信任、調(diào)動(dòng)學(xué)員參與性

09:10-10:00

1.績(jī)效管理成功的2大因素

2.績(jī)效管理中的各層管理者的角色和責(zé)任定位

3,評(píng)估面談中管理者的勝任素質(zhì)

互動(dòng)講授

提問(wèn)等

職責(zé)分清,各司其職,達(dá)到共贏;

熟知管理者在績(jī)效面談中的勝任素質(zhì)

10:00-10:15

課間休息

10:15-12:00

4.績(jī)效評(píng)估面談的流程

1)如何做面談的準(zhǔn)備工作

2)如何開(kāi)場(chǎng)

3)進(jìn)行面談時(shí)的時(shí)間管理技巧

4)如何友好地結(jié)束面談

互動(dòng)講授

角色扮演

績(jī)效面談的成敗關(guān)鍵在于“準(zhǔn)備”!!!

12:00-13:30

午餐及午休

13:30-15:00

5.績(jī)效評(píng)估進(jìn)行時(shí)的關(guān)鍵技巧

1)如何表?yè)P(yáng)員工

2)如何給與員工建設(shè)性反饋

3)如何接受員工的反饋

4)如何做個(gè)好的傾聽(tīng)者

5)如何問(wèn)話

6)如何和員工“討價(jià)還價(jià)”

7)如何談及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

8)如何掌握員工面談中的心理特征

講授

記憶性提問(wèn)

核心提煉績(jī)效評(píng)估面談的技巧,進(jìn)行關(guān)鍵行為、話術(shù)的梳理。把握心理特征,令面談更順利。

15:00-15:15

課間休息

15:15-16:15

6.面談后常見(jiàn)的四種結(jié)果

1)溝通成功

2)員工不接受評(píng)分,并認(rèn)為自己業(yè)績(jī)不好是公司政策不利等原因造成3)員工不接受評(píng)分,并指出了確鑿的證據(jù),主管評(píng)估錯(cuò)了

4)員工心理完全抵觸,基本一言不發(fā)

5)公司遇到的其他情況

討論及演練

討論,演練,點(diǎn)評(píng)

如果不能處理面談結(jié)果,技巧再高的面談也等于“作秀”

16:15—17:00

面談后的結(jié)果運(yùn)用

1)如何激勵(lì)關(guān)鍵員工

2)如何管理績(jī)效不佳者

3)如何使績(jī)效平庸者“動(dòng)”起來(lái)

互動(dòng)講授

面談結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃是下一次員工能夠績(jī)效更高的關(guān)鍵

17:00-17:30

9、綜合總結(jié)課程,推薦解決日???jī)效面談困難的參考資料,信心鼓勵(lì)

講授

綜合總結(jié)技巧和基本案例,推薦資源和渠道解決日后可能遇到的難題,鼓勵(lì)學(xué)員,增強(qiáng)學(xué)員工作信心。


 

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