商務(wù)談判策略與技巧

  培訓(xùn)講師:何建華

講師背景:
資深高級教練AEP全國就業(yè)能力測評與實訓(xùn)高級顧問國家勞動部認證講師多所大學(xué)特邀教授多家管理顧問公司高級顧問講師中國職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會會員溫州電腦工作者協(xié)會技術(shù)與培訓(xùn)部總監(jiān)用友軟件深圳分公司營銷總監(jiān)新中大軟件股份有限公司溫州分公司總經(jīng)理1999. 詳細>>

何建華
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商務(wù)談判策略與技巧詳細內(nèi)容

商務(wù)談判策略與技巧

**單元:全面認識談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認知和了解談判

談判的5W (談判的時間、地點、人員安排等)

l 請描繪你心中的談判情景

l 談判的4類典型定義,展示不同的談判風(fēng)格

l 談判時間的選擇技巧

l 談判地點的選擇技巧

l 談判座位的擺放策略

l 隨著談判進程的深入,安排談判人員的出場次序

認識你的談判風(fēng)格

l 規(guī)避式談判

l 競爭式談判

l 讓步式談判

l 妥協(xié)式談判

l 雙贏談判

從“XO游戲”看成功談判的5個關(guān)鍵要素

認識你在談判中的力量---談判中的六大力量

l 時間的力量

l 專業(yè)的力量

l 權(quán)力的力量

l 人格的力量……

正確認識和理解雙贏談判

l 從小游戲看雙贏談判

l 雙贏談判,教授給大家的不是技巧,而是一種思考問題的模式,處理事情的習(xí)慣,修煉自我的方向。談判高手和平凡人之間的差別,不在于一招一式,而在于看問題,想問題的方法、角度和高度的差別!


第二單元:有效的談判策略―――讓您見招拆招,兵來將擋,水來土掩

準備與造勢

l 談判目標的準備

l 談判中的5個what

l 客戶想要什么

ü 我能給什么

ü 我想要什么

ü 我要堅持什么

ü 我可退讓什么

l 對客戶需求的了解

l 造勢案例:一部電影征服一個國家

談判的開局策略

l 開高走低

ü 面對陌生客戶如何開價

ü 到底誰先開價

ü 什么時間開價

ü 開價之后,談判人員怎么辦?

ü 永遠不要接受對方的首次開價

ü 如何一步步的亮出自己的條件

ü 如何一步步的套出對方的條件

l 故作驚詫

l 切割策略

ü 不要被對方誘導(dǎo)你切割

ü 要誘導(dǎo)對方切割

ü 什么時候切割好

l 老虎鉗策略

談判的中場策略

l 請示上級

ü 如何對付對方使用該招術(shù)

ü 什么時候該以上級作為擋箭牌,什么時候不宜以上級作為擋箭牌

l 禮尚往來

l 虛晃一槍

談判的收場策略

l 黑臉白臉

ü 面對黑臉我們該如何應(yīng)對

l 小恩小惠

l 讓步策略

ü 讓步的時間,幅度和次數(shù)該如何協(xié)調(diào)

ü 如果讓步,來向?qū)Ψ桨凳荆@是我們的底價

l 蠶食策略

l 草擬合同

控制談判

l 控制談判的價格     

l 控制談判的關(guān)鍵點

l 如何防止談判中的沖突

l 如何打破談判僵局

l 如何解決客戶異議、說服客戶、達成銷售


第三單元:演練&討論

l 完整流程的案例分析

l 客戶工作的案例分析





 

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管理者的角色管理和銷售管理從業(yè)務(wù)精英到管理角色的變化業(yè)務(wù)骨干就一定是好的經(jīng)理嗎(案例)成功銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的核心技能和素質(zhì)(討論)成功的銷售管理循環(huán)權(quán)力1.權(quán)力的來源2.權(quán)力的分類(職位權(quán)力與個人權(quán)力)

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銷售管理的系統(tǒng)規(guī)劃1.系統(tǒng)規(guī)劃六步法介紹2.銷售隊伍管理的目標體系財務(wù)類指標客戶增長類指標客戶滿意指標管理動作指標3.業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程梳理為什么要梳理業(yè)務(wù)流程?銷售管理中要梳理哪些業(yè)務(wù)流程?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的描述形式4.市場劃分市場劃分的基本方法市場劃分的適用原則5.銷售隊伍的內(nèi)部組織設(shè)計設(shè)計銷售組織結(jié)構(gòu)形成職位說明書6.銷售隊伍人員數(shù)量的確定

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章大客戶關(guān)系營銷的涵義節(jié)利益是紐帶,信任是保證第二節(jié)組織利益與個人利益在關(guān)系營銷中的地位第三節(jié)對供應(yīng)商組織的信任第四節(jié)對客戶經(jīng)理個人的信任第五節(jié)中國人建立信任的路徑圖

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一、銷售效率不高的原因分析1、心態(tài)差,拜訪恐懼癥2、無準備,不了解客戶3、拜訪少,未抓住重點4、低層面,未達決策人二、客戶采購決策鏈的分析1、影響采購的真正原因2、不同管理層級的需求3、不同客戶的性格解析4、安插內(nèi)線尋找突破口

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自我激勵人生規(guī)劃1、人生失敗的三大原因2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、人生規(guī)劃四方面4、實現(xiàn)人生夢想和目標5、建立人生夢想手冊

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銷售的挑戰(zhàn)與變革1、銷售的挑戰(zhàn)2、客戶心中的TOPSALES3、客戶的感知4、關(guān)注帶給客戶的價值大客戶銷售流程一、銷售準備1、大客戶銷售的流程2、大客戶銷售中的關(guān)鍵互動3、首訪的挑戰(zhàn)4、對目標客戶進行消費分析為什么要客戶分析?知己知彼,百戰(zhàn)不殆如何進行客戶分析向客戶學(xué)習(xí)

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1.按照專業(yè)的標準來思考和行事。了解銷售全過程及各階段銷售工作要點,做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高訪談的能力,準確確定訪談和銷售對象。2.學(xué)會運用技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關(guān)系。3.掌握如何全、準、及時地收集客戶購買信息。4.學(xué)會挖掘客戶的真實需求,提出有競爭力的解決方案。新的銷售環(huán)境,市場競爭更為激烈;現(xiàn)在,我們遇到了更多的競爭對手,

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步驟:判斷——如何規(guī)避業(yè)務(wù)陷阱凡是做過營銷的主管人員可能都經(jīng)歷過這種場合:公司的銷售人員興沖沖的聲稱這筆業(yè)務(wù)又快搞定了,但為什么到后期都不了了之呢?如果是一位身經(jīng)百戰(zhàn)的管理者那該如何開始這個項目呢?因為我們80時間都是在尋找和識別真項目。一、面對客戶、競爭對手、市場我的思路清晰嗎?二、面對每個項目需要思考的四個問題:1、這是一個銷售機會嗎?如何評估2、如果是

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