高效管理溝通技巧培訓
高效管理溝通技巧培訓詳細內(nèi)容
高效管理溝通技巧培訓
單元一:管理溝通基礎認知
1. 管理與溝通
2. 管理溝通概述
3. 溝通的類型
4. 管理溝通作用
5. 管理溝通的涵義
6. 管理溝通的過程與要素
7. 案例分析: 鋼鐵公司人事制度改革
單元二:管理溝通基本策略
1. 溝通者策略
2. 聽眾策略
3. 信息策略
4. 渠道選擇策略
5. 文化策略
6. 案例分析: 三種不同的溝通情景
單元三:組織中的建設性溝通
1. 建設性溝通目標與思路
2. 案例分析: 高勝公司發(fā)布新績效方案
3. 建設性溝通的三方面策略
l 基于客觀信息的策略
l 基于主體定位的策略
l 基于對象情感的策略
4. 情景演練:聯(lián)合化學公司發(fā)表會
單元四:自我溝通技能
1. 良好溝通的基本準則
2. 完整溝通系統(tǒng)性的運用
3. 培養(yǎng)積極傾聽的技巧
4. 發(fā)掘聰明提問的技巧
5. 建立明確述說的技巧
6. 案例分析: 聯(lián)合化妝品公司的溝通事件
7. 情景演練:張總經(jīng)理的一次面談
單元五:組織溝通技能
1. 群體溝通的優(yōu)點和缺
2. 影響群體溝通的因素
3. 基于心理契約的組織內(nèi)部溝通
4. 組織和參加會議技能
5. 情景演練:會議的開場
6. 群策群力式溝通
7. 筆頭溝通:報告寫作
8. 口頭溝通:演講技巧
9. 情景演練:一次專題演說
單元六:管理情景的溝通技能
1. 面對危機的溝通技巧
2. 情景演練:突發(fā)事件的溝通
3. 解決問題的團隊溝通
4. 案例分析: 豐田汽車的改善會議
5. 變革中的有效溝通
6. 情景演練:新薪資制度發(fā)布
7. 沖突管理與溝通要領(lǐng)
8. 案例分析: 江總?cè)绾谓鉀Q跨部門沖突
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績效推手--主管績效管理與面談技巧 01.01
單元一:績效管理概述1.績效的一般內(nèi)容2.績效的要求3.小組交流分享:正確或錯誤的績效要求!4.績效管理的定義5.績效管理關(guān)注什么?6.績效理管發(fā)展的四個階段7.績效管理的關(guān)鍵詞8.績效管理循環(huán)9.績效管理核心的正確思維單元二:部門主管應具備績效管理概念1.主管在績效管理中的地位/想法2.公司從績效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)5.
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看人不走眼--BEI面試技巧培訓 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準備〈1.5小時〉1.面談官應有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談者的準備工作4.準備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準備文件: 1)公司簡介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請者的期望 5)薪酬及福利 6)簡歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計劃3.關(guān)于
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軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對企業(yè)人力資源管理應有的認知1.案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析:小王一
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深層交流--主管心理輔導面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問題與工作績效(8:30~09:30)l面對「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產(chǎn)生l影響員工工作績效創(chuàng)造的層面§個人工作面§工作適應面§人際關(guān)系面§個人生活面§生活適應面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問題型態(tài)l員工問題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導部屬心理的角色認
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唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓 01.01
第1天單元一、人才動向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開與主要內(nèi)容5.人才動向管#63972;之情報掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式培訓效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓師的工作職責5.系統(tǒng)培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個特質(zhì)7.自我檢視:自我評估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達的三
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時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式培訓效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應達成的教學功能6.培訓前的準備工作7.自我檢查:培訓前的準備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開
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行動學習:企業(yè)解決問題的強力工具 01.01
單元一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和初的設想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質(zhì)差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內(nèi)的應用實例分享l西門子的行動學習團隊lLG的全球市場方案l石藥集團領(lǐng)導力培養(yǎng)單元二、行動學習的定義、理論及特點1.行動學
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員工關(guān)系管理培訓課程 01.01
單元:員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢2.我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務分工5.員工成長事件簿:員工信息管理6.情景分析:張廠長的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動態(tài)的信息管理9.頭腦風暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信
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高效能人士的七個習慣培訓課程 01.01
時間(時間點)內(nèi)容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習慣?習慣的意義2.習慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長的層次--成長的三個階段7.習慣轉(zhuǎn)變的過程l每一個習慣所依據(jù)的原則l與原則一致的思維l影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9
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