管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉
**節(jié) 管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練
無論過去多少年，職場(chǎng)游戲依然盛行，各種各樣的規(guī)矩與潛規(guī)則在左右著我們的職業(yè)進(jìn)程，國(guó)企有拍馬屁一說，民營(yíng)有拉幫結(jié)派之流。什么樣的人可以自由飛翔于職場(chǎng)，得到上級(jí)的重用，得到下屬的擁護(hù)，是我們每一位職場(chǎng)精英所期望的……
² 人是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)正確嗎 ？
² 人經(jīng)過了不同的訓(xùn)練，就會(huì)進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)化，就會(huì)具有不同的表現(xiàn)。（視頻）
² 為什么中國(guó)的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的，它給我們什么啟示？
² 高中基層管理干部的職業(yè)化如何塑造？
² 一個(gè)產(chǎn)品是如何形成的？設(shè)計(jì)–開模–制造。人的職業(yè)化也大體如此。
² 如果缺失職業(yè)化塑造，將會(huì)如何？
第二節(jié) 職業(yè)化精神及其推廣應(yīng)用
領(lǐng)略職業(yè)化精神的力量，感受古今名家的成長(zhǎng)與經(jīng)歷，體會(huì)職業(yè)化對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、個(gè)人能力發(fā)揮的重要性，明確職業(yè)化包括的內(nèi)容及要求。
1、精神的力量到底有多大？
² 毛澤東：人是要有一點(diǎn)精神的。
² 李云龍：戰(zhàn)斗意志，亮劍精神，這是軍隊(duì)和勝利的魂！
² BXL：精神可以變物質(zhì)。
2、職業(yè)化精神的具體內(nèi)涵
² 職業(yè)道德
² 職業(yè)意識(shí)
² 職業(yè)技能
第三節(jié) 職業(yè)化的觀念職業(yè)化的人
再看現(xiàn)代職場(chǎng)規(guī)率，縱觀國(guó)企、民企經(jīng)典現(xiàn)象，喚醒自我追求力量。明確個(gè)人職業(yè)化塑造的重要性，警惕個(gè)人職業(yè)生涯倦怠性。
² “換觀念與換人的區(qū)別”
² 警惕自己變成職場(chǎng)“植物人”
² 職場(chǎng)“植物人”的三大表現(xiàn)
² 職場(chǎng)“植物人”的悲慘結(jié)局
第四節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)與人際關(guān)系
人們的職業(yè)成就必須**職場(chǎng)人員的交往得以實(shí)現(xiàn)，孤獨(dú)是人生大的痛苦，良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功。大量視頻完全真實(shí)展示職業(yè)人生與人際關(guān)系左右相伴的場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)與理解職場(chǎng)與人生是不可分割的。
² 喜?。罕简v年代
² 重要的人際關(guān)系
² 面對(duì)不公平待遇
² 從改善自己做起
² 人際關(guān)系分類
² 處理職場(chǎng)人際關(guān)系的技巧
² 討論：為什么要把工作變樂趣
第五節(jié) 管理者職業(yè)素養(yǎng)六大表現(xiàn)
從通用的角度分析管理人員職業(yè)素養(yǎng)的一些基礎(chǔ)性要求與表現(xiàn)，為各參訓(xùn)職員提個(gè)醒，明確提出職場(chǎng)當(dāng)中的具體表現(xiàn)，輕松理解、輕松獲得個(gè)人修養(yǎng)提升的小法門。
² 較高的表達(dá)水平
² 嚴(yán)格的組織紀(jì)律性
² 優(yōu)秀的情緒控制力
² 過人的時(shí)間管理智慧
² 良好的職業(yè)習(xí)慣
² 得體的衣著打扮
² 錄像：別對(duì)自己說不可能
課程總結(jié)：回顧，提問，互動(dòng)，總結(jié)，分享！
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)課程大綱 部分：如何做一個(gè)太上不知有知的銷售團(tuán)隊(duì)管理者——自我修煉 一、銷售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡” 1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊 2、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé) 3、建立“懶人”文化 4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)講師 故事：不在其位，不謀其政 案例：一個(gè)“救火”隊(duì)長(zhǎng)的一天 案例：哈佛案例
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【引言質(zhì)量管理發(fā)展史標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在社會(huì)領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用節(jié)：質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)識(shí)一、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的特征（一）全員參與（二）全程控制（三）全面管理二、快遞行業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）什么是客戶直接重要的體驗(yàn)（二）服務(wù)質(zhì)量中哪些因素是重要的（三）工作質(zhì)量（四）工程質(zhì)量三、質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化第二節(jié)質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)要求一、有效執(zhí)行公司的制度/標(biāo)準(zhǔn)二、監(jiān)控運(yùn)作流程中的
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一、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員工改善績(jī)效為目的的規(guī)劃技術(shù)◇培訓(xùn)目的之二：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間◇STT專業(yè)案例分析：世界5強(qiáng)與國(guó)有大型集團(tuán)培訓(xùn)效率對(duì)比◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型◇崗位任務(wù)的分類：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)◇以KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達(dá)成KPI！◇幫員工達(dá)成KPI就是幫員工漲獎(jiǎng)金、漲工資、加快晉升◇實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)保障
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【課程大綱】天內(nèi)容：一、臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對(duì)講臺(tái)束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡(jiǎn)單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場(chǎng)驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速?gòu)?fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃
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項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)建設(shè)你打算從無到有建立一支新團(tuán)隊(duì)嗎？或者覺得你的團(tuán)隊(duì)有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進(jìn)展？◇對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析◇快速改變團(tuán)隊(duì)的無序狀態(tài)◇在團(tuán)隊(duì)中樹立起你想要的價(jià)值觀◇為團(tuán)隊(duì)輸入靈魂與個(gè)性！第二項(xiàng)修煉：目標(biāo)管理管理者的目標(biāo)管理分為接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助下屬設(shè)定目標(biāo)，為下屬設(shè)定目標(biāo)從來就不是單純分解那么簡(jiǎn)單，合適的目標(biāo)會(huì)成為動(dòng)力，不合適的目標(biāo)會(huì)成為壓力，
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快遞業(yè)變革管理培訓(xùn) 01.01
課程導(dǎo)言部分、快遞企業(yè)為什么要變革在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。市場(chǎng)包括消費(fèi)者、客戶、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)變革的要求?！笞兏锏亩x◇變革機(jī)理分析：◇變革機(jī)理1：組織內(nèi)部變革要跟上社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏?！笞兏餀C(jī)理2：變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進(jìn)行信息和能量的交換。第二部分、快遞業(yè)變革阻
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天內(nèi)容：一、臺(tái)風(fēng)基礎(chǔ)——立刻從對(duì)講臺(tái)束手無策到中規(guī)中矩◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？◇如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影？◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和知名感？◇如何用簡(jiǎn)單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？◇現(xiàn)場(chǎng)驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速?gòu)?fù)制！◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》二、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員
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一、玩轉(zhuǎn)臺(tái)風(fēng)——用新觀念做培訓(xùn)，讓我們把課堂翻過來1.培訓(xùn)師培訓(xùn)終結(jié)者：STT?企業(yè)培訓(xùn)師勝任模型2.如何在短時(shí)間引發(fā)共鳴，走進(jìn)學(xué)員的世界？3.如何用興趣帶動(dòng)需求，讓學(xué)員大腦快點(diǎn)轉(zhuǎn)起來？4.讓培訓(xùn)師擺脫浪費(fèi)時(shí)間的“游戲、按摩操、舞蹈”老三樣5.五行訓(xùn)練法2.0升級(jí)版：以學(xué)員為核心的新臺(tái)風(fēng)6.20分鐘解決臺(tái)風(fēng)問題：玩轉(zhuǎn)課堂?獨(dú)家微訓(xùn)練系統(tǒng)初體驗(yàn)-立刻走出講臺(tái)恐
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