會務禮儀及服務培訓   01.01

部分會務服務基本禮儀1.服飾儀容禮儀1)儀表儀容的概念和作用2)服飾的類別和要求3)發(fā)型的選擇4)面容的化妝5)口鼻手的清潔和公共衛(wèi)生2.言談舉止禮儀1)禮貌用語2)文明舉止3.見面時的禮儀1)招呼與介紹2)握手與鞠躬3)合十禮4)擁抱與親吻5)舉手與點頭4.日常交往中的禮儀1)遵守時間2)尊重老人和婦女3)待客與談話4)使用電話5)饋贈禮品第二部分會務接待

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辦公禮儀培訓   01.01

模塊一：禮儀概述授課內容授課形式禮儀的涵義、分類與應用場合五大禮儀的涵義、政務禮儀與商務禮儀的區(qū)別學習禮儀如何應用于提升管理者自身素質職業(yè)形象測試：您的分數是多少？F形象測試F影片教學模塊二：儀容禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝授課內容授課形式心理學AIDMA法則建立管理者職業(yè)形象男士、女士的面容規(guī)范F觀看教學片：某公司行為規(guī)范教學片之儀容禮儀圖片糾錯：哪些細節(jié)不到

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抄表催費服務規(guī)范特訓營   01.01

開訓團隊建設模塊內容要點授課說明開訓儀式l領導開訓講話l強調培訓的目的、意義；l強調培訓期間的紀律；分組式競爭，提升客戶活躍性及學員參與互動的積極性。同時在小組團隊中加強內部人際溝通和交流，提升團隊精神，團隊展示提升表達能力。學習團隊組建l團隊塑造Oslash;團隊的內涵Oslash;團隊信任、凝聚力、責任感塑造Oslash;團隊發(fā)展中各個階段的特點如何塑造

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房地產人員禮儀培訓   01.01

開訓開訓儀式Oslash;領導開訓講話Oslash;強調培訓的目的、意義；Oslash;強調培訓期間的紀律；學習心態(tài)建設Oslash;破冰之旅：美麗新生（自我形象展示）塑造專屬的房地產品牌形象禮儀與品牌形象Oslash;企業(yè)的禮儀、形象與品牌Oslash;應具備的品牌形象識別Oslash;品牌形象識別的四個維度（1）角色識別——企業(yè)的“形象代言人”（2）環(huán)境

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電力營銷標準化服務規(guī)范特訓營   01.01

開訓儀式l領導開訓講話l強調培訓的目的、意義；l強調培訓期間的紀律；學習團隊組建l團隊塑造Oslash;團隊的內涵Oslash;團隊信任、凝聚力、責任感塑造Oslash;團隊發(fā)展中各個階段的特點如何塑造“鷹一樣的個人，雁一樣團隊”服務意識提升l服務禮儀與服務心態(tài)的關系l服務心態(tài)：Oslash;：主動服務Oslash;第二：微笑服務Oslash;第三：快樂心態(tài)

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中高層干部管理修養(yǎng)和魅力塑造課程   01.01

關于管理修養(yǎng)與魅力塑造l何為管理修養(yǎng)l領導魅力塑造的關鍵指標l禮儀是文化l禮儀的三重境界l建立您的領導親和力----儀禮親和力的技藝l視頻欣賞：首因效應的作用l印象的重要性l決定印象的因素塑造領導形象力—-領袖形象魅力管理Oslash;案例分享：從中國服裝發(fā)展看著裝Oslash;領導的形、神、雅、美：整體職業(yè)形象設計Oslash;形：發(fā)型身形的分析與身份Os

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接待禮儀特訓營   01.01

階段一：接待禮儀與職業(yè)形象塑造宣貫暨禮儀接待隊成員選拔l開展辦公接待禮儀與職業(yè)形象塑造訓練。l參訓人員:公司人員l主要培訓內容包括：sup2;形象定位（面容規(guī)范、著裝規(guī)范、微笑眼神等）sup2;基本儀態(tài)（站坐走蹲、手勢禮儀、鞠躬欠身等）sup2;謀面禮儀（稱謂禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀等）sup2;接待禮儀（同行禮儀、接待禮儀、匯報禮儀、奉茶禮儀、用

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競賽輔導及其它主題活動策劃   01.01

1、競賽策劃服務內容競賽活動主題策劃競賽活動內容策劃競賽活動環(huán)節(jié)策劃競賽實施創(chuàng)意策劃競賽現場環(huán)境策劃2、競賽或其他活動承辦服務內容競賽題庫開發(fā)承擔競賽現場實施工作制定競賽實施細則制定競賽評分細則參賽選手賽前輔導競賽舞臺設計及布景競賽文案撰寫講師評委工作提供專業(yè)主持提供競賽設備（搶答器、競賽軟件等）3、競賽輔導服務內容舞臺形象塑造演講魅力訓練參賽心理強化參賽技

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形象管理   01.01

部分色彩與服飾搭配l色彩基礎Oslash;色彩的分類Oslash;色彩的三屬性l色彩與服飾搭配Oslash;色調在服飾中的作用Oslash;明度、純度在服飾搭配中的運用Oslash;紅、橙、黃、綠、藍、紫各種色彩的冷暖在服飾中的運用Oslash;如何選擇適合的服飾色Oslash;人體八大季型分析（深暖、深冷、淺淡、柔和、華麗、對比）Oslash;各季型人體色

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“優(yōu)化服務流程·提升服務形象”--醫(yī)務人員服務禮儀及服務流程規(guī)范實操課程   01.01

模塊一：服務意識及陽光心態(tài)授課內容授課形式生命是一種積極的心境改變環(huán)境而不是受制于環(huán)境塑造積極心態(tài)的四行動醫(yī)務人員職業(yè)心態(tài)修養(yǎng)Oslash;建立主動“心”O(jiān)slash;培養(yǎng)責任“感”O(jiān)slash;形成團隊“氣”O(jiān)slash;引動求變“意”“應付工作”的傷害生命品質與工作克服成長的障礙有責任才有價值改變消極心態(tài)三方法Oslash;關注美好，學會積極思考Osla

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