從業(yè)務到管理--新任主管管理能力培訓

  培訓講師：簡富臨

講師背景：
簡富臨老師清華大學廈門分部EMBA客座教授；香港城市大學管理學院客座教授；英國領導管理學院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（CityGuilds）國際培訓及評審認證課程中文講師；美國哈佛商學院（HBSP）管理 詳細>>

簡富臨
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從業(yè)務到管理--新任主管管理能力培訓詳細內(nèi)容

從業(yè)務到管理--新任主管管理能力培訓


一、管理者的角色定位與職責

1. 企業(yè)管理運作系統(tǒng)

2. 作為一名管理者的資源運用

3. 案例分析：足球教練的困擾

4. 基層管理者的定位和管理職能

5. 管理者六種角色

6. 骨干員工與管理者的區(qū)別

7. 管理者在組織中的角色功能

8. 對三個階層人員的不同立場

4.1、 對員工

4.2、 對經(jīng)營者

4.3、 對直接上級

9. 小組分享：作為一名主管的挑戰(zhàn)

10. 三重點做好基層管理工作

11. 自我檢視：自我能力SWOT分析  講授

案例分析

小組討論

問與答二、管理者應具備的素質修煉

1. 高效管理者素質的冰山模型

2. 案例分析：王大明的不足之處

3. 基層管理者必備的五項條件

2.1、 工作的知識

2.2、 職責的知識

2.3、 改善的技巧

2.4、 帶人的技巧

2.5、 教導的技巧

4. 管理者應有的基本態(tài)度與思維

3.1、 正確的信念

3.2、 達成任務的意愿

3.3、 突破現(xiàn)狀

3.4、 責任意識

3.5、 效能意識

3.6、 重視原理與原則

5. 管理小游戲講授

小組討論

案例分析

問與答

小組活動三、 OGSM確定工作目標與計劃

1、 什么是目標？

2、 目標和職責的區(qū)別

3、 業(yè)務目標種類

4、 合格目標的四個特性

5、 目標衡量的四個緯度

6、 制定目標的準備

7、 制定目標程序

8、 目標與工作計劃制定工具--OGSM

8.1、 目的(Objective)

8.2、 目標(Goals)

8.3、 策略(Strategies)

8.4、 衡量 (Measures)

8.5、 工作主計劃(Action Plan)

9、 實務演練：OGSM工具

10、 制定OGSM的要點

11、 OGSM完成后注意事項

12、 建立跟蹤檢查制度要注意要點

13、 常用檢查反饋時機

14、 跟蹤檢查的具體方法

14.1、 搜集信息

14.2、 給予評價

14.3、 及時反饋講授

小組討論

問與答

工具演練四、人際關系與團隊溝通

1、 從工作關系到人際關系

2、 改善人際關系的基本要訣

3、 尊重組織中個人的獨特性

4、 增進人際關系的四原則

5、 與人有關的問題解決四階段

5.1、 掌握事實

5.2、 慎思決定

5.3、 采取措施

5.4、 確認結果

6、 案例分析：新進員工

7、 導致溝通失敗的一般性原因

8、 管理者如何克服溝通的障礙？

9、 案例分析：三個溝通情景與下屬的行為

10、 團隊溝通應掌握的原則

11、 團隊溝通應有的態(tài)度與作為

11.1、 如何正確地下達指令？

11.2、 如何聽取下屬匯報？

11.3、 如何有效地向上匯報？

12、 贏得對方合作的溝通技巧

13、 實務演練：向上匯報工作講授

案例分析

小組討論

問與答

情景演練五、工作教導提高下屬能力

1、 案例分析：失誤的小陳

2、 培養(yǎng)下屬的方法與技能

l 啟發(fā)式

l OJT法

l 沙盤推演法

3、 工作教導的必要

4、 工作教導五大步驟

5、 工作教導的要點

6、 工作教導標準化程序分類

l 狀況標準化

l 流程標準化

7、 為什么需要做工作任務分解?

8、 工作任務分解的作用

9、 進行工作任務分解

10、 工具演練；工作任務分解表

11、 進行狀況分解

12、 狀況分解要領

13、 工具演練：工作狀況分解表講授

案例分析

小組討論

問與答

工具演練六、工作改善與問題解決

1、 工作改善的意義

2、 排除工作改善的心理障礙

3、 發(fā)現(xiàn)改善點的著眼點

4、 工作改善四階段法

4.1、 作業(yè)分解

4.2、 作業(yè)分析

4.3、 擬定對策

4.4、 推動新方法

5、 實務演練：作業(yè)分解與分析

6、 問題＝目標與現(xiàn)狀的差距

7、 問題發(fā)生的三階段

8、 問題形成過程

9、 問題解決程序簡表

10、 PDCA管理要點

11、 實務演練：魚骨圖講授

情景分析

小組討論

問與答

工具演練


 

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