基于全面風(fēng)險管理的企業(yè)應(yīng)收賬款管理

  培訓(xùn)講師：卜范濤

講師背景：
卜范濤國家注冊信用管理師培訓(xùn)師，亞洲風(fēng)險協(xié)會高級講師，中國企業(yè)教育十佳培訓(xùn)師，實戰(zhàn)派風(fēng)險管理培訓(xùn)（咨詢）師，中國管理科學(xué)研究院風(fēng)險管理研究所所長，企業(yè)內(nèi)部控制實戰(zhàn)派講師，中國創(chuàng)新管理研究院高級研究員，清華大學(xué)、北京大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中山大 詳細(xì)>>

卜范濤
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基于全面風(fēng)險管理的企業(yè)應(yīng)收賬款管理詳細(xì)內(nèi)容

基于全面風(fēng)險管理的企業(yè)應(yīng)收賬款管理

一、全面風(fēng)險管理的基本知識

1、 全面風(fēng)險管理的基本框架

1）五大目標(biāo)

2）五大要素

3）五大措施

2、 全面風(fēng)險管理的基本內(nèi)涵

1）全流程

2）全員

3）全方位

3、 構(gòu)筑全面風(fēng)險管理的三道防線

二、正確認(rèn)識應(yīng)收賬款

1、企業(yè)持有應(yīng)收賬款的利弊

2、影響應(yīng)收賬款水平的因素

3、應(yīng)收賬款的合理持有規(guī)模

4、應(yīng)收賬款的持有成本

5、應(yīng)收賬款風(fēng)險的來源

6、應(yīng)收賬款逾期的原因

7、全流程管理應(yīng)收賬款的思路

8、應(yīng)收賬款風(fēng)險全流程控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

三、應(yīng)收賬款的事前管理

1、應(yīng)收賬款事前管理－盡職調(diào)查程序

2、如何識別那些優(yōu)質(zhì)客戶

3、客戶資信管理技術(shù)

1) 客戶數(shù)據(jù)的采集

2) 客戶資信評級的方法

3) 客戶資信分析的5C原則

4) 客戶資信的定量分析法（財務(wù)數(shù)據(jù)）

5) 客戶資信的定性分析法（客戶表外因素的五個維度）

4、客戶風(fēng)險分析的模型技術(shù)

1) 預(yù)測類模型及應(yīng)用

2) 管理類模型及其應(yīng)用

四、應(yīng)收賬款管理事中管理方法與措施

1、期內(nèi)應(yīng)收賬款管理的主要工作

2、期內(nèi)應(yīng)收賬款管理流程

3、應(yīng)收賬款的合同管理

4、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

1) 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作

2) 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制

3) 賬單管理系統(tǒng)

5、應(yīng)收賬款管理具體操作

1) RPM過程監(jiān)控制度

2) DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO

3) A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平

4) A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

五、企業(yè)應(yīng)收賬款的事后管理中的法律風(fēng)險及應(yīng)對措施

1、逾期應(yīng)收賬款的風(fēng)險預(yù)警

1) 各項預(yù)警指標(biāo)的建立

2) 預(yù)警內(nèi)容

3) 檢測工具

2、幾種中斷訴訟時效的錯誤做法

1) 一次簽多份催收

2) 對賬單不引起訴訟時效重新起算

3) 郵寄送達(dá)催收單填寫不明確

4) 保證人在催收單上簽字不視為繼續(xù)承擔(dān)保證責(zé)任

3、中斷訴訟時效的正確做法

1) 在訴訟時效存續(xù)期間催收

2）正確的郵遞送達(dá)催收通知書

3）正確的公告催收

4）正確的銀行扣款

5）正確的公證催收

6）債務(wù)人作出還款承諾

7）正確的訴訟程序

4、超保證期間保證人表示愿意繼續(xù)履行擔(dān)保責(zé)任

5、超過訴訟時效債權(quán)人的錢怎樣才能追回來

六、逾期賬款的催收思路和技巧

1、應(yīng)收賬款催收的POWER法則

1）前期準(zhǔn)備

2）堅定清楚的表達(dá)收款意圖

3）針對問題而工作

4）確認(rèn)付款承諾

5）對客戶違約迅速作出反應(yīng)

2、賒銷客戶的分析

1）欠款客戶的分類

2）客戶欠款的兩大根本要素

3）客戶拒絕付款的借口

3、企業(yè)催收政策

1）企業(yè)如何自行催收拖欠的款項

2）企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等

4、欠款成功回收的因素

1）增加催收效果的方法

2）怎樣才能令客戶按時付款

5、外勤催收的五大禁忌

1）忌慌張

2）忌屈從

3）忌輕易放棄

4）忌少靈活性

5）忌缺少風(fēng)度

6、外勤催收的步驟

1）確定外勤催收的客戶與賬款

2）全面了解客戶情況

3）準(zhǔn)備催收資料

4）實施催收

7、如何催收更有效

1）提高催收成功率的有利時機(jī)

2）催收的意思一定到達(dá)義務(wù)人

3）保證人擔(dān)保意愿表述


 

課程小結(jié)


 

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