壓力與情緒管理
壓力與情緒管理詳細(xì)內(nèi)容
壓力與情緒管理
一、認(rèn)識(shí)壓力
1、對(duì)壓力的定義,對(duì)壓力的反應(yīng)
2、分析壓力的起因
3、壓力是如何導(dǎo)致壓迫的
4、認(rèn)識(shí)壓迫
5、提高抗壓迫的能力
二、做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備
1、理解,限制和清除煩惱
2、接受不可避免的事實(shí)
3、建立自己的支持系統(tǒng)
4、保持做事和生活井然序
5、提高管理時(shí)間的能力
6、鍛練身體以增強(qiáng)適應(yīng)性
7、均衡的飲食(抵抗壓力的食物)
8、學(xué)會(huì)放松自己
三、應(yīng)付日常壓力
l、對(duì)他人請(qǐng)求的反應(yīng),有效的說(shuō)“不”
2、讓別人明白你的想法
3、對(duì)別人的需求感到模糊時(shí)問(wèn)清楚詳細(xì)的細(xì)節(jié)
4、建設(shè)性地批評(píng)給別人來(lái)一份“三明治”
5、保持輕松愉悅的心情,處理自我加壓
6、鼓勵(lì)他人作出反應(yīng)
7、低調(diào)處理戲劇的場(chǎng)面
四、協(xié)調(diào)人際關(guān)系
1、人際關(guān)系與EQ
2、影響人際關(guān)系的主要因素
3、活用EQ:認(rèn)識(shí)別人和自己的情緒
4、管理和控制自己的情緒
5、理解和應(yīng)付別人的情緒
6、內(nèi)部溝通的原則、方法和技巧
7、如何與上司、同事、部屬溝通
8、如何應(yīng)對(duì)同事沖突
五、應(yīng)付重大的工作變化
1、如何應(yīng)對(duì)公司的變革
2、與時(shí)俱進(jìn)與自我提升
3、重要的是未雨綢繆而不是亡羊補(bǔ)牢
六、控制情緒的七技巧
1、確認(rèn)對(duì)方所表現(xiàn)出的情緒
2、邀請(qǐng)對(duì)方進(jìn)行思想和情感交流
3、確定繼續(xù)討論是否合適
4、認(rèn)真聆聽(tīng)
5、探尋找出根本問(wèn)題
6、談出你的理解
7、幫助對(duì)方繼續(xù)行動(dòng)
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