精準(zhǔn)價值營銷—數(shù)字時代的營銷魔方

  培訓(xùn)講師：關(guān)蘇哲

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關(guān)蘇哲老師新關(guān)點(diǎn)創(chuàng)始人、偉事達(dá)總裁教練【資質(zhì)背景】新關(guān)點(diǎn)創(chuàng)始人、偉事達(dá)總裁教練、新零售研修會總裁教練海爾TopCEO人才項目總教練中歐商學(xué)院MBA哈佛團(tuán)隊診斷TDS實踐認(rèn)證資格、云學(xué)堂首席知識官中歐市場營銷協(xié)會理事中歐連鎖協(xié)會理事里昂商學(xué)院 詳細(xì)>>

關(guān)蘇哲
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精準(zhǔn)價值營銷—數(shù)字時代的營銷魔方詳細(xì)內(nèi)容

精準(zhǔn)價值營銷—數(shù)字時代的營銷魔方


模塊一、精準(zhǔn)價值營銷導(dǎo)論

1、什么是精準(zhǔn)價值營銷

2、為什么需要精準(zhǔn)價值營銷？

3、如何實施精準(zhǔn)價值營銷？

模塊二、有效顧客篩選:鎖定心儀對象

1、目標(biāo)細(xì)分市場選擇

1）小測驗：你對市場細(xì)分的認(rèn)識

2）細(xì)分市場定義和標(biāo)準(zhǔn)：客戶經(jīng)濟(jì)時代選擇做小池塘中的大魚

3）市場細(xì)分的4個步驟

4）小結(jié)和練習(xí)


2、顧客生命周期

1）  小測驗

2）  顧客生命周期定義和價值


模塊三、顧客獲取:讓顧客知道你和喜歡你

1、品牌定位：基本有90%的公司經(jīng)常犯錯

1）  定位定義、4個核心點(diǎn)、定位的3個參數(shù)

2）  定位分析和評估：讓你15分鐘就能學(xué)會的重要方法

3）  小結(jié)和練習(xí)


2、交互式營銷方法讓消費(fèi)者主動找上門

1）  網(wǎng)絡(luò)時代品牌塑造發(fā)生改變

2）  性價比高的方式獲取新客

3）  選擇合適的溝通組合

4）  小結(jié)和練習(xí)


模塊四、顧客拓展：讓顧客愛上你，開始一起生活

1、回頭客、主力客的營銷重點(diǎn)

1）  會員管理的案例分析

2）  提高重復(fù)購買的主要方法

3）  向上銷售的主要方法

4）  交叉購買的主要方法

5）  轉(zhuǎn)介紹的主要方法

6）   小結(jié)和練習(xí)

2、良好的在線體驗

模塊五、顧客維系：重獲顧客芳心，防止分居和離異

1、休眠客、流失客

1）挽回客人的重要性：你丟了錢要去找回，為什么你丟了客人不去找回？

2、獲取休眠客的準(zhǔn)備工作

1）  休眠客的3個階段和如何辨識休眠客？

2）用CPR方法來對待即將流失的客人

3、贏回流失客的準(zhǔn)備工作

1）  根據(jù)流失原因?qū)α魇Э蛻暨M(jìn)行分群分級

2）  先對顧客的當(dāng)前需求進(jìn)行調(diào)研，再提供相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)

3）  贏回已流失客戶的4個步驟

4）  小結(jié)和練習(xí)

4、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)處理：防止品牌負(fù)面信息擴(kuò)散

1）  公關(guān)危機(jī)案例

2）  網(wǎng)絡(luò)品牌工作機(jī)制和監(jiān)測

3）危機(jī)分級和處理

 

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