《柜面服務人員的專業(yè)待客禮儀》   09.17

《柜面服務人員的專業(yè)待客禮儀》培訓背景：柜員作為最最基層的工作人員，直接面對客戶，是對外展示形象的第一窗口。柜員業(yè)務知識水平、服務心態(tài)、服務技能的高低，會直接影響客戶的信任度和忠誠度。作為一個面對越來越多激烈競爭的農(nóng)村合作金融機構，必須加強對一線員工的培訓和管理，必須充分調動柜員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，以促進銀行業(yè)績的提升。張老師的課程主要側重的內容是柜員

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職業(yè)道德與職業(yè)形象提升課程提綱   09.17

職業(yè)道德與職業(yè)形象提升課程提綱?第一部分：服務與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程1.服務與意識的定義以及內涵內涵：它是發(fā)自服務人員內心的，是一種本能和習慣2、服務意識的主要內容、特點、基本原則內容：自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內心。職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面3.職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則a)分享知

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高效溝通技巧及商務禮儀方案   09.17

高效溝通技巧與商務禮儀培訓詳細方案【課程特色】：內外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結合理論和實踐相結合，簡單、易學、實用。突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣：【課程目標】：1、使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用人際溝通技巧，提高商務工作中的個人魅力與溝通能力；3.

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人際關系高效溝通技巧培訓方案   09.17

人際關系與高效溝通技巧培訓詳細方案【課程特色】：內外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結合理論和實踐相結合，簡單、易學、實用。突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣：【課程目標】：1、使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用人際關系溝通技巧，提高商務工作中的個人魅力與溝通能力；

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涉外接待禮儀   09.17

在市場競爭條件下，現(xiàn)代競爭首先是人員素質的競爭。禮儀文明，是中華民族的傳統(tǒng)美德，自古華夏民族就被譽為禮儀之邦。禮儀，是個人素養(yǎng)、素質的內在體現(xiàn)，也是社會觀的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體展現(xiàn)。通過禮儀的培訓可以有效塑造個人的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。所以，學習禮儀、普及禮儀，這不僅順應潮流，更是形勢所

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銷售服務禮儀與高效溝通技巧   09.17

《銷售服務禮儀與高效溝通技巧》作為金融服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，服務行業(yè)的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務工作的本質要求，更是服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎；

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銀行服務禮儀與職業(yè)形象塑造   09.17

銀行服務禮儀與職業(yè)形象塑造培訓方案作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。真正做到“以客戶為中心”，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹

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《客戶經(jīng)理綜合技能提升》   09.17

《客戶經(jīng)理綜合技能提升》訓練背景：公司客戶經(jīng)理的工作就是要經(jīng)常注意客戶銀行帳戶上的資金運轉情況；對客戶的軟信息進行評價，并識別其偽；注意了解客戶的心理（比如要求重視、要求服務、要求提供幫助以解決困境等等）。實行客戶經(jīng)理制的好處在于：可明確職責，全面、深入地掌握客戶的經(jīng)營情況和財務狀況；可有利于向客戶全面推銷銀行的金融產(chǎn)品和服務項目，并且有效地促進各項業(yè)務的相

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打造女性職場魅力形象培訓方案   09.17

女性職場魅力形象提升培訓方案第一部分擁有非凡氣質修煉非凡魅力外表的漂亮和瀟灑只是一時，內在的魅力散發(fā)一生一世----你可以先裝扮成“那個樣子”，直到你成為“那個樣子”。所以在自己的心里先畫下自己的“心象”，時時處處按照這個形象來規(guī)范自己的言行舉止，讓自己看上去就氣質非凡，最終你就會真的成為你想成為的樣子。而這個形象將會給你帶來無法預測的益處。試試吧！?看上去

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服務禮儀培訓方案   09.17

《服務禮儀與職業(yè)形象塑造培訓方案》課程背景課程通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質，從心態(tài)、體態(tài)、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入服務工作中。在服務的標準化/規(guī)范化/專業(yè)化的基礎上更突顯個性/差別/超越的人文服務，從而進一步提升單位的綜合形象。培訓對象：培訓目標?學習在專業(yè)領域的服務基本觀念?使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)

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