危機管理與媒體應對
危機管理與媒體應對詳細內(nèi)容
危機管理與媒體應對
第1天：
§ 模塊一：危機的基本概念
– 什么是危機
– 危機=危難 機會
– “危”與“機”中國式解讀
– 企業(yè)生存法則：叢林規(guī)則
– 海恩法則
– 墨菲定律
– 蝴蝶效應
ü 空客水上降落
ü 富士康“13連跳”
– 失敗的危機處理案例
ü 中石油大連爆炸
ü 2005 英國油庫大爆炸
§ 模塊二：危機的來源
– 一個企業(yè)家關于企業(yè)的13種死法
– 危機是如何產(chǎn)生?
– 事故致因理論
– 危機憂患意識：生于憂患，死于安樂
– 危機的主要來源
– 練習：列出你所在企業(yè)可能存在的危機
§ 模塊三：危機預警與管理
– 對待危機的態(tài)度
– 企業(yè)危機預警信號
– 危機預警體系的建立
ü 危機的風險確認與評估
ü 危機的對策制定
ü 危機管理小組的構成
ü 危機管理計劃的編制
ü 危機分級管理流程
– 建立日常危機處理機制
– 危機處理戰(zhàn)略
ü 五項戰(zhàn)略
– 危機處理理念與原則
ü 不戰(zhàn)而勝 – 危機預防
ü 孫武：《孫子兵法》
– 危機處理安全領導力
– 企業(yè)危機管理的主要困境
§ 第2天：
§ 模塊四：危機處理的流程與方法
– 危機處理的五種錯誤心理
– 危機處理的兩個核心問題
– 危機溝通原則
– 危機處理五個步驟
– 危機預警：亡羊補牢，為時未晚
– 危機處理整個過程
– 危機出現(xiàn)的幾個關鍵點
– 關鍵時刻的正確反應
– 危機處理三大策略
– 4R公關原則
– CAAP公關原則
§ 模塊五：媒體與輿論途徑管理
– 受眾接受信息的途徑
– 媒體的特性
– 互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播效應
– 網(wǎng)絡公關的幾個建議
– 網(wǎng)絡輿情管理的具體做法
第3天：
§ 模塊六：媒體應對的策略及技巧
– 明確溝通對象
– 如何應對新聞媒體
– 與媒體溝通的要點
– 與媒體溝通的法則
– 媒體應對原則
ü 基本要求
ü “四項”基本原則
ü 三大禁忌
– 媒體應對十條黃金準則
– 媒體應對技巧
ü 以“我”為主
ü 使用過渡性語言轉移話題
ü 避免事項
ü 禍從口出，言多必失
ü 說“不”的技巧
– 新聞發(fā)布會于采訪
ü 新聞發(fā)言人的基本素質
ü 新聞發(fā)言人的培訓與授權
ü 新聞發(fā)言人口徑原則
ü 新聞發(fā)布會的策劃與實施
ü 回答媒體提問的方法與技巧
ü 新聞發(fā)布會的評估
ü 如何避免推理上的謬誤
ü 新聞發(fā)言人如何調動受眾情緒
ü 如何接受記者專訪
§ 成功的應對媒體評判標準
§ 案例分析：豐田“召回門”
李駿勇老師的其它課程
《高風險作業(yè)安全管理與過程控制》（2天） 11.08
高風險作業(yè)安全管理與過程控制培訓課程大綱時間：2天課程對象：本課程是為高風險作業(yè)安全管理人員、作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督及具體實施高風險特種作業(yè)人員特別設計的。目的：學員通過本課程的學習，將系統(tǒng)地掌握各類高風險作業(yè)的作業(yè)許可控制關鍵要求和基本安全作業(yè)要求。概述：高風險作業(yè)許可控制與要求是基于企業(yè)的各類高風險作業(yè)的工作許可票的開具，安全技術措施人員、人員職責落實和基本作
講師：李駿勇詳情
企業(yè)高層管理人員安全法律責任意識與安全文化提升培訓課程大綱課程時間：2天培訓對象：公司高層管理人員等。課程目的：通過本課程系統(tǒng)的學習，作為企業(yè)高層管理人員可以了解其他企業(yè)如何進行安全管理工作，掌握最新的安全管理理念對本企業(yè)安全管理的指導作用和作為高層管理人員如何在他山之石的基礎上如何領導本企業(yè)的安全管理工作。培訓方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗分享+討論
講師：李駿勇詳情
班組安全管理建設7931模型培訓課程大綱課程時間：2天培訓對象：企業(yè)基層班組長。課程目的：通過本課程的學習，學員可以了解并掌握班組安全管理7931安全屋模型中要求班組長必須樹立的1個零事故安全管理理念、明確3個班組安全管理的重點、7個班組安全管理基礎建設要點和9個安全管理的技能，提升班組長的班組安全管理技能，促進安全生產(chǎn)零事故。培訓方式：講解+視頻播放+案例
講師：李駿勇詳情
移動通信行業(yè)施工安全生產(chǎn)管理培訓課程大綱課程時間：2天培訓對象：移動通信公司安全生產(chǎn)管理人員。課程目的：通過本課程的培訓學習，可以強化企業(yè)安全管理人員的角色定位，并掌握推行安全管理工作所必備的基本技能，掌握安全管理的重點。培訓方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗分享+討論互動+練習課程大綱：模塊一：以“事”為鑒，強化安全意識移動通訊公司事故原因分析中國移動隨
講師：李駿勇詳情
發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員應知應會培訓課程大綱課程時間：1天課程對象：發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)副總、總工程師、安全生產(chǎn)管理人員。課程目的：提升發(fā)電企業(yè)安全管理的安全生產(chǎn)責任意識與提升安全管理水平的安全管理技能與應知應會。培訓方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗分享+討論互動+練習課程大綱：模塊一：發(fā)電企業(yè)相關安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章及標準我國安全生產(chǎn)工作方針和工作機制安全生
講師：李駿勇詳情
《幸福從安全開始 之 防御性安全駕駛》（1天） 11.08
防御性安全駕駛培訓課程大綱時間：1天課程對象：本課程是為各類駕駛員，包括貨車、槽車、私家車及大型車隊駕駛員而設計。目的：，為車輛提供良好的狀態(tài)，為車輛提供足夠的行駛空間,為駕駛員提供良好的視野,為駕駛員及時反應提供足夠時間。從而可以：減少事故發(fā)生的機會降低燃油消耗減少維修費用減低保險費用消除駕駛時的緊張與壓力課程大綱：模塊一：以“事”為鑒事故案例分析1事故案
講師：李駿勇詳情
新入職員工安全意識與安全知識應知應會培訓課程大綱課程時間：1天培訓對象：新入職員工。課程目的：通過本課程學習，塑造新入職員工“一切事故都是可以預防”的安全理念，培養(yǎng)新入職員工的安全意識，學習日常工作中應注意的安全知識與注意事項，掌握保障安全生產(chǎn)的技能和應知應會，預防安全事故。課程收益：（1）樹立“一切事故都是可以預防”的理念；（2）塑造新員工的安全習慣，培養(yǎng)
講師：李駿勇詳情
煙草企業(yè)安全生產(chǎn)管理實務培訓課程大綱課程時間：5天培訓對象：煙草企業(yè)安全管理人員與生產(chǎn)管理人員。課程目的：通過本課程的學習，可以掌握煙草企業(yè)安全管理實務的相關職業(yè)知識，提升安全管理技能。培訓方式：講解+視頻分享+案例分析+經(jīng)驗分享+討論互動+角色扮演+練習課程大綱：■模塊一：煙草企業(yè)消防安全管理–消防安全防火防爆隱患排查←建筑消防防火設施概念←建筑消防設施分
講師：李駿勇詳情
移動通信行業(yè)登高架設、安裝、拆除安全作業(yè)培訓課程大綱課程時間：2天培訓對象：移動通信公司施工人員。課程目的：通過本課程的培訓學習，企業(yè)施工人員掌握推行安全管理工作所必備的基本技能，掌握安全管理的重點。培訓方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗分享+討論互動+練習課程大綱：模塊一：培養(yǎng)卓越安全意識，預知危險視頻播放：事故案例分析前“事”之鑒——自動化設備傷人事故
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