酒店會(huì)議與客房銷(xiāo)售意識(shí)提升

  培訓(xùn)講師：宋德標(biāo)

講師背景：
宋德標(biāo)老師簡(jiǎn)介著名酒店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)專(zhuān)家多家酒店戰(zhàn)略顧問(wèn)\董事長(zhǎng)助理500強(qiáng)、100強(qiáng)、華譽(yù)獎(jiǎng)前100名講師之一國(guó)際注冊(cè)飯店高級(jí)執(zhí)業(yè)經(jīng)理人清華大學(xué)酒店管理總裁班客座教授中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專(zhuān)家最佳東方旗下先之酒 詳細(xì)>>

宋德標(biāo)
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酒店會(huì)議與客房銷(xiāo)售意識(shí)提升詳細(xì)內(nèi)容

酒店會(huì)議與客房銷(xiāo)售意識(shí)提升

**講   會(huì)議銷(xiāo)售

一、請(qǐng)回答以下幾個(gè)問(wèn)題

二、測(cè)試13題

三、成功銷(xiāo)售的40個(gè)規(guī)則

四、單元總結(jié)：

提供相應(yīng)日常個(gè)人心態(tài)與個(gè)人銷(xiāo)售的理解力，測(cè)試學(xué)員的積極性與消極性

第二講  銷(xiāo)售人員為何會(huì)失敗

一、銷(xiāo)售人員失敗的原因

二、如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己

三、顧客需要什么樣的對(duì)待

四、怎么說(shuō)話

五、銷(xiāo)售忌語(yǔ)

六、真正的拒絕

七、關(guān)鍵是能不能找到拒絕的原因

八、單元總結(jié);

提供學(xué)員改變自己的工作態(tài)度以及對(duì)市場(chǎng)了解的積極意義，分享推銷(xiāo)會(huì)議成功與失敗的內(nèi)心感受與如何掌握銷(xiāo)售技能的提升

第三講 克服拒絕的首要原則

一、當(dāng)顧客說(shuō)：讓我考慮一下時(shí)

二、參考案例

三、顧客說(shuō)“我考慮一下”的一半意思是什么

四、銷(xiāo)售話語(yǔ)-八法

單元總結(jié)：

幫助學(xué)員找出真正的拒絕的理由，然后自己才能克服它并做成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，理解與掌握如何了解顧客心態(tài)的技能提升。

第四講   客房銷(xiāo)售

一、按賓客的個(gè)性分類(lèi)

二、按賓客的年齡分類(lèi)

三、人員的推銷(xiāo)技巧

四、要正確使用推銷(xiāo)語(yǔ)言

五、按賓客的特性來(lái)推銷(xiāo)

六、賓客需求分析和溝通技巧

七、賓客需求分析

八、滿足賓客的心理需求

九、賓客入住動(dòng)機(jī)

十、課程總結(jié)： 

成功推銷(xiāo)會(huì)議、客房的前提 

1）熟悉、掌握本飯店的基本情況及特點(diǎn)

2）了解、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店的產(chǎn)品情況 ；

3）熟悉本地區(qū)的旅游項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施 ；

4）認(rèn)真觀察、掌握客人的心理及需求；

5）接待中推銷(xiāo)時(shí)要積極、熱情；


 


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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