企業(yè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃與執(zhí)行

  培訓(xùn)講師：高競

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高競老師專業(yè)背景亞太人力資源協(xié)會會員中國人力資源開發(fā)網(wǎng)培訓(xùn)顧問香格里拉酒店管理集團(tuán)認(rèn)證培訓(xùn)官影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)PMBA核心講師北京大學(xué)高級經(jīng)理人研修班特聘講師南京大學(xué)工商管理學(xué)院MBA班特聘講師，企管名師網(wǎng)特聘講師國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(I 詳細(xì)>>

高競
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企業(yè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃與執(zhí)行詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)體系的規(guī)劃與執(zhí)行
 

單元一：企業(yè)培訓(xùn)及培訓(xùn)經(jīng)理

¡培訓(xùn)的相關(guān)概念

¡培訓(xùn)的常見誤區(qū)

¡成功的培訓(xùn)經(jīng)理

單元二：典型培訓(xùn)模式

¡系統(tǒng)型模式

¡顧問式模式

¡索羅門式模式

¡ST培訓(xùn)模式

培訓(xùn)實例研討

單元三：培訓(xùn)體系的構(gòu)成

¡培訓(xùn)需求管理

¡培訓(xùn)計劃制定

¡培訓(xùn)課程實施

¡培訓(xùn)效果評估

¡培訓(xùn)資料存檔

¡培訓(xùn)組織管理

單元四：培訓(xùn)需求分析

¡TNA概念

¡需求分析的目的

¡需求分析的方法

¡需求分析的步驟

¡需求分析的注意事項

單元五：培訓(xùn)計劃的制定

¡計劃制定的原則

¡計劃制定的流程

¡計劃的分類與內(nèi)容

¡培訓(xùn)預(yù)算的確定

¡計劃的實施與控制

單元六：培訓(xùn)課程的設(shè)計及實施

¡培訓(xùn)實施流程

¡培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇

¡培訓(xùn)課程的設(shè)計

¡培訓(xùn)方式選擇

單元七：培訓(xùn)評估與反饋

¡培訓(xùn)評估的概念

¡培訓(xùn)效果評估的意義

¡評估信息的收集與反饋

¡培訓(xùn)效果評估的傳達(dá)

單元八: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)制度

¡全員培訓(xùn)制度

¡職前培訓(xùn)制度

¡崗位培訓(xùn)制度

¡提升性培訓(xùn)制度

¡進(jìn)階培訓(xùn)制度

¡內(nèi)訓(xùn)師制度

¡培訓(xùn)獎懲制度

¡培訓(xùn)規(guī)范化管理制度

¡其他

單元九: 培訓(xùn)管理經(jīng)驗分享

¡對工作思路的管理

¡對 事 的管理

¡對 人 的管理

¡對制度的管理

¡對流程的管理

¡對經(jīng)費的管理

¡對部門形象與口碑的管理

單元十：學(xué)習(xí)型組織與知識管理

¡建立學(xué)習(xí)型的組織

¡何謂知識管理

¡知識管理與人力資源管理

單元十一: 知名企業(yè)培訓(xùn)掠影

 

高競老師的其它課程

　　單元：商務(wù)演講的內(nèi)涵　　l商務(wù)演講的重要性　　l學(xué)會分析演講目的　　l如何分析聽眾，打動聽眾　　第二單元：商務(wù)演講的分類　　l一對一/一對多的商務(wù)演講　　l說服性的商務(wù)演講　　l信息性的商務(wù)演講　　l娛樂性的商務(wù)演講　　第三單元：商務(wù)演講的構(gòu)思　　l作好前期的材料搜集　　l確定演講的主題與核心　　l演講內(nèi)容的邏輯關(guān)系　　第四單元：商務(wù)演講的技巧　　l增強(qiáng)

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　　課程大綱：　　單元：九型人格的概述　　l為什么學(xué)習(xí)九型人格　　l九型人格的起源　　l人格與真我的關(guān)系　　l腦、心、腹三中心的探索　　l九型人格立論的基礎(chǔ)　　l學(xué)習(xí)九型人格的禁忌　　第二單元：九型人格的識別和區(qū)分　　l每個型格的性格解析　　l每個型格的性格變化　　l九型人格的自我認(rèn)知　　l自我測試---表格的測試性格　　l對號入座---參加者表白自己的型號

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　　部分現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述（1小時）　　1、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵　　2、中西禮儀比較　　3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀特點　　第二部分職業(yè)形象塑造（3小時）　　一、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運用　　1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則；　　2、各類職業(yè)形象著裝方式/各場合著裝規(guī)范（女士、男士）；　　3、常見商務(wù)著裝誤區(qū)點評；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/

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部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等）第三單元：電話禮儀1、樹立良好的電話形象2、電話禮儀的基本原則3、電話技巧與電話禮儀4、手機(jī)禮儀/電話演練第二部分：售

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一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個人物品三、言談舉止和注意事項l參與、贊揚、拒絕、說服的技巧l聆聽的藝術(shù)l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會面禮儀（稱呼、問候、介紹、握手、名片禮儀）l接待中常見問題與異議的應(yīng)對l送行禮儀l電話禮儀五、銷售人員儀容儀態(tài)1、銷售人員著裝6不準(zhǔn)2、銷售人

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課程導(dǎo)入：連鎖業(yè)發(fā)展環(huán)境與趨勢l零售連鎖業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢l知名零售企業(yè)店面管理模式解析l顧客類型分析/不同的消費心理部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等

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部分：培訓(xùn)主題“商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造”講：商務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/商務(wù)禮儀的涵義l商務(wù)禮儀的基本要素l商務(wù)禮儀的作用及價值第二講：商務(wù)場合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀l坐、立、行走的姿態(tài)第三講：商務(wù)場合的著裝禮儀l著裝的原則l著裝的禁忌l不同場合的著裝規(guī)范l男裝的規(guī)范與配飾技巧l女裝的規(guī)范與配飾技巧

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單元：服務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/服務(wù)禮儀的涵義l服務(wù)禮儀的基本原則l服務(wù)禮儀的作用及價值l服務(wù)禮儀的要素第二單元：服務(wù)場合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀第三單元：服務(wù)場合的儀態(tài)禮儀l坐姿及訓(xùn)練l站姿及訓(xùn)練l行走的姿態(tài)及訓(xùn)練l手勢的訓(xùn)練l微笑的訓(xùn)練第四單元：商務(wù)場合的著裝禮儀l著裝的原則l不同場合的著裝規(guī)范

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一、愛上你自己，尋找真實的自我l認(rèn)識“小我”，發(fā)現(xiàn)“假我”l“小我”與“真我”之間的關(guān)系l負(fù)面思考與正面思考l停止思考，用心感受l沒有過去和未來，活在當(dāng)下l愛自己≠知道自己有多好l愛自己的行為表現(xiàn)二、愛上親密的自己，如何讓情感關(guān)系更美滿l親密關(guān)系從愛自己開始l要想獲得幸福，先改變自己l停止評判，感知情緒l寬恕，會帶來奇跡l危機(jī)有利于親密關(guān)系的成長l如何找到真

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◇講招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢　1.招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘與外部招聘◇第二講常見的招聘流程　1.你真的需要一名員工嗎？　2.如何做招聘職位分析　3.有效的招聘渠道及選拔方法　4.如何鑒定求職者的簡歷◇第三講面試前的準(zhǔn)備工作　1.面試環(huán)境的要求　2.面試官的要求3.面試氣氛的要求4.對不符合條件的應(yīng)聘人的態(tài)度◇第四講常見

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