高效的人際溝通能力訓練（進階）

  培訓講師：邱柏森

講師背景：
邱柏森實戰(zhàn)派組織執(zhí)行力、領導力提升專家企業(yè)文化落地專家執(zhí)行力落地微咨詢創(chuàng)始人北京華奕天啟管理咨詢總裁2012中國十大管理培訓講師清華大學、北京大學、華中科技大學、四川大學、西南財大等多所高?？偛冒嗵仄钢v師【卓越的實戰(zhàn)經(jīng)歷】邱柏森老師曾擔任某 詳細>>

邱柏森
    課程咨詢電話：

高效的人際溝通能力訓練（進階）詳細內(nèi)容

高效的人際溝通能力訓練（進階）

高效的人際溝通能力訓練（進階）

            ---洞悉人心的溝通技巧

【課程背景】：

溝通管理學是一門針對基層主管的實用課程。學習溝通管理學可以使我們掌握一些實用的管理技巧，有助于改善我們和同事、顧客、下屬、上司以及其他人的關系。作為一門經(jīng)典的管理課程，管理溝通學在全世界廣為流傳。二十多年來，全球有幾十萬人學習了這門課，其中包括許多大公司的主管、經(jīng)理。隨著溝通管理理論在實踐基礎上不斷完善，溝通管理學愈加受到國際管理界的重視，成為許多大學MBA的必修課。

其實，溝通管理學并非闡述深奧的理論，而是分享可以即學即用的工作技巧。《高效的人際溝通訓練》進階課程作為一階課程的升級版本，將更加結合NLP心理學及行為學背后的特點，了解自己在日常溝通中，為什么存在彼此不能理解的障礙，內(nèi)省自己的溝通心態(tài)，并進一步溝通調(diào)整；學會洞悉每個人溝通背后隱藏的信念價值體系，并有效的引導和配合，消除抗拒。**積極有效的心理觀察技巧和提示語言模式技巧學會配合溝通伙伴，建立良好的親和力，順利達到溝通的效果

【課程目標】：

1、 了解自己在日常溝通中，為什么存在彼此不能理解的障礙

2、 學會洞悉每個人溝通背后隱藏的信念價值體系

3、 掌握溝通中有效的引導和配合，消除抗拒的技巧

4、 掌握在談話間轉換對方信念的技巧

5、 掌握有效的提示語言模式技巧

【授課講師】：邱柏森

【課程時長】：2天

【課程與同類課程不同之處】：

Ø  講師的大集團企業(yè)副總主抓領導素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。

Ø  **解刨案例生動形象地引入溝通的步驟，方法，技巧，策略等，使學員的認知感悟更加直接鮮活；

Ø  將高深不易琢磨的溝通方法凝練成明白易懂的原則，轉化為可自己身體力行的套路打法；使溝通能力的提升有據(jù)可循

Ø  **更加具體的八大潛能對于溝通對象的風格進行識別，而非僅僅從四種性格分析，使面對不同溝通對象的風格運用更加準確和簡單。

Ø  學習溝通策略技巧的具體運用方法，而不是只講要求；

Ø  **現(xiàn)場教練的方法，教學相長、學以致用；

Ø  為確保效果落地，講師贈送一個月內(nèi)的一次現(xiàn)場教練輔導，90天內(nèi)在線教練支持

授課形式


確保效果落地的實施流程


效果保障：


訓后呈現(xiàn)：


【課程大綱】

          內(nèi)容

**部分  溝通的五大架構

1.         案例分析：安妮與杰克的爭吵

2.   情緒EQ

3.   框架

4.   內(nèi)心準則

5.   價值觀

6.   信念

第二部分 溝通的心態(tài)：

1. 心態(tài)是左右我們行為的內(nèi)心狀況

2. 心態(tài)是我們對世界看法的個人化體現(xiàn)

3. 心態(tài)是可以調(diào)整和相互影響的

4. 心態(tài)決定了我們?yōu)槿颂幨赖膽B(tài)度

第三部分 溝通的心理技巧

1、 信念價值觀（BVR）是如何影響我們的行為

2、 系統(tǒng)思維工具

*  課堂練習：運用系統(tǒng)思維工具看到信念與當前行為的鏈接

3、 觀念與信念、信念的由來、信念的建立

4、 案例分析：從這些語言背后你聽到了什么

5、 語言背后的信念

第四部分  消除抗拒的技巧

1. 提示語言模式和潛意識溝通

2. 發(fā)問的技巧

3. 先跟后帶―消除抗拒的技巧

4. 檢定語言模式

5. 有力量問題

第五部分  深度傾聽技巧

1、  情緒VS意圖VS假設（信念）

2、  課堂練習：請分析他語言背后的價值觀與準則

3、  如何**發(fā)問識別對方的價值觀

4、  互動練習：**問題探尋對方價值觀與準則

5、  如何根據(jù)對方的準則說服對方

6、  課堂練習：用對方的準則說服對方自己

第六部分  扭轉對方信念的反饋技巧

1、  框架的運用

*  溝通案例分析：他們的心理框架

*  結果框架VS問題框架

*  課堂練習:運用結果框架改變對方關注點

*  課堂練習：如何改變框架大小

*  溝通變化框架的技巧運用

•       情景換框

•       意義換框

•       批評者換框

•       意圖與重新定義

•       課堂練習：溝通中重新定義

第七部分 轉換信念的反饋技術的運用

1、  用前提假設替換對方的信念

*  課堂練習：用前提假設進行對話

2、  以彼之道還施彼身

*  課堂練習：用對方的信念說服對方

3、  **比喻轉換對方信念

*  課堂練習：用類比替換

4、  **轉向另一結果轉換信念

5、  **反例轉換信念

6、  超越框架進行信念轉換

 

 

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