提升員工責(zé)任意識

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟(jì)師國家認(rèn)證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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提升員工責(zé)任意識

**部分：責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系

 1、“責(zé)任等于機(jī)會”

 2、事情越多，表明你越重要;

 3、困難越多，越能證明你的能力。

 4、責(zé)任越大機(jī)會越多，責(zé)任越小機(jī)會越少

 (1）缺乏良好的積極心態(tài)

 (2）對責(zé)任的作用缺乏理解

 (3）不清晰自己的責(zé)任

 (4）對權(quán)利義務(wù)理解的對等偏差

 案例：如何去迎接住建部的檢查

第二部分：責(zé)任比能力更重要

1．承擔(dān)責(zé)任提升人的能力

2．責(zé)任激發(fā)潛能

3．讓責(zé)任成為習(xí)慣 

4．堅持原則，量力而行

5．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得市場

6．對產(chǎn)品負(fù)責(zé)就是對顧客負(fù)責(zé)

7．舉手之勞難能可貴

8．做錯了事就要負(fù)責(zé)到底 

   案例：總工辦馮主任的獎勵

   案例：回遷區(qū)的屋頂問題糾紛

   案例：物業(yè)的業(yè)主賠償糾紛

   案例：齊經(jīng)理交付的任務(wù)如何落實

第三部分：如何做到負(fù)責(zé)任 

一、要有責(zé)任意識 

 練習(xí)：列出你的責(zé)任清單

二、明確目標(biāo)

三、制定責(zé)任體系

作業(yè)：完成你的崗位職責(zé)

四、腳踏實地，盡職盡責(zé)

五、從細(xì)節(jié)做起

六、沒有任何借口

七、每天多做一點

案例：如何保證按時交房？

第四部分：企業(yè)精神的核心——對團(tuán)隊的責(zé)任

1.缺乏責(zé)任意識是團(tuán)隊問題的根源

2.信守責(zé)任才能完美團(tuán)隊

3.責(zé)任：企業(yè)團(tuán)隊精神的核心

4.做一個有團(tuán)隊精神的孫悟空

案例：精裝修項目的高效團(tuán)隊配合

第五部分：提升責(zé)任心的六大修煉

1．少一份抱怨，多一份責(zé)任

2．以感恩心做人，以責(zé)任心做事

3．聚焦責(zé)任，把每件事都做到位

4．樹立信心，沖破“怕承擔(dān)責(zé)任而拒絕任務(wù)”的思想束縛

5．責(zé)任不分分內(nèi)和分外

6．用強(qiáng)烈的責(zé)任心點燃工作的激情

第六部分：感恩心做人，責(zé)任心做事

1.感恩的心，讓責(zé)任成為一種自覺

2.能力越大，責(zé)任越大

3.感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”

4.感他人之恩，責(zé)己身之過

5.懂得感恩的人播種責(zé)任，收獲幸福

 

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