跟長頸鹿學溝通——卓越管理者的超效溝通必修課程   01.01

　　天上午09：00—12：00　　溝通之“魂”——NVC溝通的四個核心要素　　破冰游戲：　　“瞎子摸號”　　一、導入：揭示“異化的交流方式”　　二、NVC（非暴力溝通）內(nèi)涵解讀　　三、NVC溝通的四個核心要素　　（一）觀察：事實判斷與價值判斷　　練習：區(qū)分觀察與評論　?。ǘ└惺埽焊惺茉醋阅睦?？　　練習：區(qū)分感受與想法　?。ㄈ┬枰簼M足溝通的關鍵　　練習

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陽光心態(tài)與理念提升   01.01

一、新時期人生十大觀念二、陽光心態(tài)--快樂生活與工作的前提三、壓力管理—釋放的途徑四、時間管理—幸福的起點學習，使學員明確人生觀念轉(zhuǎn)變的重要性和實用性，講師并同時幫助學員根據(jù)自己的特點制定人生規(guī)劃；認清平時工作的壓力來源教會大家應該樹立哪些陽關心態(tài)，如何樹立陽關心態(tài)。時間管理幫助大家管理好時間，教給大家簡單有效的時間管理工具，觀念的改變，壓力減輕，合理管理時

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卓越管理者的超效溝通必修課程   01.01

溝通之“魂”——NVC溝通的四個核心要素破冰游戲：#61618;“瞎子摸號”一、導入：揭示“異化的交流方式”二、NVC（非暴力溝通）內(nèi)涵解讀三、NVC溝通的四個核心要素（一）觀察：事實判斷與價值判斷練習：區(qū)分觀察與評論（二）感受：感受源自哪里？練習：區(qū)分感受與想法（三）需要：滿足溝通的關鍵練習：區(qū)分需要與感受（四）請求：愿望的表達練習四：區(qū)分請求與命令四、傾

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基于崗位工作任務分析的課程設計與開發(fā)   01.01

課程導入：“丟失的代價”單元一：從隱性到顯性——知識管理的價值一、斯賓塞：“什么知識有價值”二、“知識管理”內(nèi)涵導航三、SECI：知識管理的轉(zhuǎn)化模型四、知識轉(zhuǎn)化的途徑：外化、融合與共享單元二：從現(xiàn)象到本源——課程設計與開發(fā)的心理學依據(jù)一、學習觀與“學習”的詮釋二、成人學習者的學習心理及特征三、泰勒原理的四個核心問題四、課程設計與開發(fā)的本質(zhì)單元三：從理論到方法

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TTT—授課技巧與課程設計實戰(zhàn)體驗坊   01.01

天上午09:0012:00單元一：TTT導論一、TTT經(jīng)典釋義二、培訓、教育、指導與學習的區(qū)別三、培訓師三大角色：編、導、演四、掌握學習的秘密——學習的金字塔五、不可不知的成人世界——成人學習心理與行為特點六、培訓師之道——培訓師的三大職責七、培訓師的八大能力八、培訓師的三個標準行為準則——“首善”、“樂從”、“對接”同步練習：★首善、樂從、對接表達方式的訓

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國內(nèi)外銀行卓越的培訓管理實踐   01.01

一、從培訓到學習實踐的價值轉(zhuǎn)型◆回歸理性：強化培訓績效意識◆重視體系：構(gòu)建學習-績效培訓體系◆落地有聲：著力推進培訓效果的轉(zhuǎn)化◆案例分享：A.J.T.的培訓行動轉(zhuǎn)化經(jīng)驗二、培訓管理者的五大新角色◆角色1：培訓管理者是啄木鳥◆角色2：培訓管理者是健身教練◆角色3：培訓管理者是挖掘機◆角色4：培訓管理者的英式管家◆角色5：培訓管理者是知識銀行家小組討論：我們的角

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基于學習地圖的培訓體系構(gòu)建   01.01

一、企業(yè)培訓實踐的現(xiàn)狀（一）培訓存在問題與困惑（二）深層原因分析（三）企業(yè)培訓發(fā)展的五個關鍵詞二、理解學習地圖的內(nèi)涵（一）學習地圖的內(nèi)涵（二）學習地圖價值1、高度：員工看到職業(yè)發(fā)展的方向2、角度：統(tǒng)一看培訓的視角3、尺度：看到成長的里程碑（三）學習地圖的作用1、明確方向和學習路徑2、人力資源部門使用的標尺（四）設計員工學習地圖的出發(fā)點（五）學習地圖的樣例三、

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基于真實工作情景的體驗式課程設計   01.01

導論：課程開發(fā)思考1.從建構(gòu)主義視角思考：什么是有意義的學習？2.如何讓每一塊內(nèi)容都解決學員工作中的實際問題？3.如何保證你的內(nèi)容都是學員需要的？4.你的教學策略設計是否與真實工作過程對接？一、真實培訓需求挖掘1.解構(gòu)崗位工作任務2.根據(jù)工作任務確立末端工作過程3.搜集工作過程中的問題4.分析問題（低難度、中難度、高難度）5.確認要解決的問題思維導圖：工作任

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面向代理商的技術培訓效果提升   01.01

破冰游戲：我的眼里只有你單元一：培訓效果是什么一、技術培訓存在的五大問題二、思維導圖：培訓效果不佳的機理分析三、用柯氏四級評估解決培訓效果四、基于“以終為始”的原則設計培訓課程效果五、全腦與全感官的學習思維模式六、加德納多元智能理論的啟示七、培訓未來發(fā)展趨勢展望單元二：選取課程內(nèi)容的教學策略一、原則：感性話題理性升華，理性話題感性演繹二、加涅的學習結(jié)果分類—

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培訓創(chuàng)造價值——卓越企業(yè)培訓管理之道   01.01

天上午09:00-12:00導論：“誤區(qū)”與“盲區(qū)”——企業(yè)培訓實踐的深刻反思思維導圖：結(jié)合培訓工作中的經(jīng)驗，找出我們有哪些培訓的“誤區(qū)”和“盲區(qū)”？1、空姐的無助2、BRN公司培訓經(jīng)理的困惑3、帶有宗教信仰的企業(yè)文化4、一個資深培訓人的坦言5、培訓管理實踐中的“誤區(qū)”與“盲區(qū)”一、培訓管理解讀1、何謂“培訓”2、培訓能夠解決的六大問題3、培訓與價值體系建設

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