卓越流程管理與優(yōu)化高級研討
卓越流程管理與優(yōu)化高級研討詳細(xì)內(nèi)容
卓越流程管理與優(yōu)化高級研討
一、宏觀視野：流程管理的新進(jìn)展
Ø 流程管理的新進(jìn)展
n “流程型”企業(yè)愿景
n 流程的“增值”新概念
n “BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇？
Ø 流程的六要素
Ø 流程的“規(guī)?！焙汀胺秶?/p>
Ø 流程管理的內(nèi)容概覽
n 流程架構(gòu)體系管理
n 流程生命周期管理（識別與梳理，診斷，優(yōu)化，固化與E化，評估與持續(xù)改善）
n 流程標(biāo)準(zhǔn)化管理
n 流程版本化管理
Ø 某行業(yè)案例展示和分析
二、精華技術(shù)：換個角度看問題——流程識別與梳理
Ø 企業(yè)流程宏觀體系（五級）
n 零級流程域
n 一級核心端到端流程
n 二級子流程網(wǎng)絡(luò)
n 三級關(guān)鍵子流程邏輯
n 四級關(guān)鍵子流程單元詳規(guī)（流程說明書）
Ø 抓住職能與流程主要關(guān)系，識別關(guān)鍵流程
n 流程管理組織架構(gòu)（虛擬組織）
n 流程識別宏觀工具示范與體驗：矩陣式流程框架圖
n 流程識別微觀工具示范與體驗：RACI矩陣
Ø 流程情節(jié)化識別
n 流程識別微觀工具示范與體驗：云圖
n 流程識別微觀工具示范與體驗：DELPHI法
Ø 流程邏輯化梳理
n 統(tǒng)一流程語法與標(biāo)識示范與體驗
n 流程識別微觀工具示范與體驗：業(yè)務(wù)流程圖
n 流程識別微觀工具示范與體驗：VISIO
Ø 流程量化分析
n 流程識別微觀工具示范與體驗：職能流程圖
n 流程識別微觀工具示范與體驗：地理流程圖
n 流程量化分析案例分析：“喜痛差距”揭示的秘密
n 流程說明書
Ø 流程增值分析
n 流程識別微觀工具示范與體驗：基于動作分類的流程增值分析法
Ø 某行業(yè)案例展示和分析
三、精華技術(shù)：尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化
Ø 避免混亂：先診斷后優(yōu)化
n 72種流程診斷與優(yōu)化工具概覽
Ø 企業(yè)戰(zhàn)略與流程診斷宏觀定位——尋找戰(zhàn)略突破口
n 流程診斷宏觀工具示范與體驗：魚骨圖戰(zhàn)略分解法
n 流程診斷宏觀工具示范與體驗：CSF矩陣與流程診斷的戰(zhàn)略突破口
Ø 戰(zhàn)略突破口的微觀分析——聚焦本質(zhì)問題點(diǎn)
n 流程診斷微觀工具示范與體驗：企業(yè)常見問題清單
n 流程診斷微觀工具示范與體驗：同業(yè)標(biāo)桿與異業(yè)標(biāo)桿分析法
n 流程診斷案例分析：“流程例外”、 “流程打結(jié)”和“流程擋駕”
n 流程診斷微觀工具示范與體驗：頭腦風(fēng)暴法與即時貼革命
n 抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗：基于問題急迫性的成對比較矩陣
n 抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗：帕累托法
n 挖掘本質(zhì)——流程診斷微觀工具示范與體驗：三級WHY-WHY分析法
n 綜合思考，聚焦本質(zhì)問題點(diǎn)
Ø 流程優(yōu)化初步
n 流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗：ESIA方法論
n ESIA應(yīng)用案例示范分析
n 沒有我不敢想的——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：匿名頭腦風(fēng)暴法（名義群體法）
n 尋找佳創(chuàng)意——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：成本效果矩陣
Ø 流程優(yōu)化進(jìn)階
n 流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗：使能器分類
n 使能器應(yīng)用案例示范分析
n 獲得大支持——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：流程優(yōu)化干系人分析
n 問題研討：支持較少怎么辦？
n 應(yīng)對未來風(fēng)險——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：流程優(yōu)化風(fēng)險管理計劃
n 問題研討：流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險以及如何防范？
n 成本效益分析——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：流程優(yōu)化成本效益分析
n 誰是佳——流程優(yōu)化使能器“新聞發(fā)布會”
Ø 某行業(yè)案例展示和分析
四、佳實(shí)踐：追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)之道
Ø 流程執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)的全局思考力
n BPM幸福曲線
n 觀念、組織、績效、系統(tǒng)、文化五位一體
Ø 觀念變革
n 從職能觀念到流程理念變革要點(diǎn)
Ø 組織保障
n 流程優(yōu)化與組織配套微觀工具示范與體驗：UC矩陣
n 流程主管虛擬組織體系
Ø 績效導(dǎo)向
n 流程測評
n 流程審計
Ø 系統(tǒng)固化
n 流程手冊
n 流程E化與IT規(guī)劃思考
Ø 文化卓越
n 流程持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
n 流程穿越
n 流程論壇
Ø 某行業(yè)案例展示和分析
胡立老師的其它課程
卓越流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)精華課程（一天版）（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認(rèn)）【課程關(guān)鍵詞】流程診斷，流程優(yōu)化，；流程持續(xù)改進(jìn)，實(shí)戰(zhàn)模擬【課程時長】1天（估計每天6.5小時）【課程對象】企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員【課程形式】演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影
講師：胡立詳情
卓越流程管理與企業(yè)信息化高級研討課程（三天研討精華版）【課程背景】幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)
講師：胡立詳情
卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤模擬課程（如欲公開以下內(nèi)容，或者需對大綱作專業(yè)化調(diào)整，請與本人聯(lián)系確認(rèn)）【課程關(guān)鍵詞】流程管理新發(fā)展，流程診斷，流程優(yōu)化，；流程持續(xù)改進(jìn)，沙盤模擬【課程時長】2天（估計每天6.5小時）【課程對象】企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員【課程形式】演講，問題討論和個案分析。問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。授
講師：胡立詳情
卓越流程管理與企業(yè)信息化高級研討課程（兩天精華版）【課程背景】幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，因為他們知道，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè)，就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)
講師：胡立詳情
中層經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練（三或四天）引子案例：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑引子游戲：齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素上篇中層管理者的基礎(chǔ)管理技能第一章中層管理者如何制定/實(shí)施目標(biāo)和計劃一.年度計劃下的目標(biāo)分解管理（一）目標(biāo)體系的制定（二）如何制定合適的目標(biāo)1.目標(biāo)的SMART原則2.目標(biāo)分解的核心上級措施就是下級目標(biāo)3.目標(biāo)舉例說明課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)4
講師：胡立詳情
《中層經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實(shí)戰(zhàn)研討課程》課程背景本課程主要針對中高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個研討重點(diǎn)-領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。在任何競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素、資金實(shí)力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源，很多企業(yè)宣稱人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，然而人可能成為資產(chǎn)，也可能成為負(fù)債，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者如
講師：胡立詳情
《中層經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實(shí)戰(zhàn)研討課程》課程背景本課程主要針對中高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個研討重點(diǎn)-領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。在任何競爭的市場環(huán)境中，單純地依靠技術(shù)因素、資金實(shí)力或政治優(yōu)勢都無法決定企業(yè)的成功，真正的成功必然有賴于領(lǐng)導(dǎo)者如何最大限度地開發(fā)和利用人力資源，很多企業(yè)宣稱人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，然而人可能成為資產(chǎn)，也可能成為負(fù)債，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者如
講師：胡立詳情
中高層管理者的職業(yè)化塑造（2-3天課） 10.31
中高層管理者的職業(yè)化塑造引子案例1：劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑1．劉力面臨這些問題的原因是什么？2．劉力該如何面對這些問題？3．劉力需要得到什么幫助？引子案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？分組討論：如果你是王經(jīng)理，你該如何解決小王的不滿？開篇游戲：齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素1.成功領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素1.2.如何做一名合格的管理者圖示1.管理者的
講師：胡立詳情
職業(yè)經(jīng)理人的十項技能訓(xùn)練說明：此提綱為簡略提綱，詳細(xì)提綱需要按客戶的要求來做，突出重點(diǎn)，望需要此課的客戶及時與我們電話溝通，此課課時為2-10天不等，按需來定。管理技能訓(xùn)練一：經(jīng)理人的角色認(rèn)知如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？訓(xùn)練摘要：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營
講師：胡立詳情
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