卓越，從每個(gè)人開(kāi)始（職業(yè)心態(tài)）

引子：

《窮爸爸，富爸爸》到底在說(shuō)什么？

窮人之所以是窮人因?yàn)樗B(yǎng)成了窮人的習(xí)慣，富人之所以成富人因?yàn)樗B(yǎng)成了富人的習(xí)慣。

成功的人有成功作法和習(xí)慣，如果復(fù)制這種做法和習(xí)慣，可以幫助我們更成功。

職業(yè)化的工作哲學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)：

 如何看待工作

 如何看待你服務(wù)的公司

 行為準(zhǔn)則和人際關(guān)系處理

 職業(yè)工作者的自我管理-生涯規(guī)劃及溝通習(xí)慣

 職業(yè)工作和的情緒和壓力管理

**部 工作是為誰(shuí)？——為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)忙？

不能有良好的工作態(tài)度的原因：

1.我在被剝削嗎？   我只是老板的利潤(rùn)機(jī)器？是上司的業(yè)績(jī)工具？

2.好逸惡勞是人的本性

3.工作中的常規(guī)障礙：挫折、乏味、單調(diào)重復(fù)

踏出校門(mén)，你會(huì)面臨：

微薄的收入，很差的住宿條件，單調(diào)，簡(jiǎn)單，重復(fù)的工作，——而且，沒(méi)有人當(dāng)你是回事兒！

盡力培養(yǎng)和保持良好的工作態(tài)度：

1.把工作當(dāng)成自己的

踏上工作崗位時(shí)，有一個(gè)認(rèn)知很重要：  工作不是為別人，而是為自己。－臺(tái)灣：羅蘭

“一個(gè)人要保持心理健康，有一份自己喜歡的工作至關(guān)重要。”―弗洛伊德

蘇格蘭諺語(yǔ)：努力工作延年益壽

雙贏的故事

《把信帶給加西亞》：歷史背景，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)

2.有夢(mèng)，有目標(biāo)

你是否對(duì)生活不再抱有熱情？

你是不是覺(jué)得自己的工作索然無(wú)味？

你是否覺(jué)得你的收入和付出不成比例而懷疑努力工作的意義？

如果是，可能你缺乏目標(biāo)。

人因夢(mèng)想而偉大——三個(gè)工人在建筑工地

你的收入有哪些？

基本工資，獎(jiǎng)金，補(bǔ)貼，獎(jiǎng)勵(lì)——有形的收入

今天的無(wú)形收入，決定你明天的有形收入。

ASK：改變態(tài)度Attitude，掌握技巧Skill，學(xué)習(xí)知識(shí)Knowledge

3.保持積極，在有限的條件下盡力去做

所有的痛苦尷尬都是成長(zhǎng)，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)，生活就是含辛茹苦。

松下幸之助 “人格缺陷”說(shuō)。生活一定有不快樂(lè)。

愿賭服輸——“我們不能日日斬殺惡龍，惡龍也有勝出的時(shí)候?！保屏帧U威爾

幸福是一種能力－有錢(qián)了你就會(huì)快樂(lè)嗎？能夠喜歡自己的工作也是一種能力

三種哲學(xué)：

只做自己喜歡的事的是動(dòng)物，只做自己該做的事的是機(jī)器，喜歡自己該做的事的才是人

成功者有什么不同？——NLP的原則

l 沒(méi)有失敗，只有“不是我想要的結(jié)果”

l 沒(méi)有困難，只有挑戰(zhàn)

結(jié)論：自己創(chuàng)造工作，不要等人派你工作。

第二部  愛(ài)你的公司

1．“不在同事和外人面前詆毀自己的公司，反而可以在上司和老板面前講公司的缺點(diǎn)，但同時(shí)提交你的解決方案。批評(píng)自己公司的人只會(huì)給人一個(gè)失敗者的印象?！薄鸫髮W(xué)教授教你成為No.1的秘訣

任何公司的資源都是有限的，任何老板都是有毛病的。

新人入職經(jīng)歷的三階段：

看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山山更青，看水水更藍(lán)

員工成熟度：憧憬－幻滅－追求－實(shí)現(xiàn)

2．不要做“中國(guó)人”，要做“美國(guó)人”；不要做聰明人，要做笨人

信任系統(tǒng)的問(wèn)題：“不要問(wèn)美國(guó)為你做了什么，要問(wèn)你為美國(guó)做了什么？”－林肯

兩只猴子的實(shí)驗(yàn)

3．如果你的公司不值得你愛(ài)，你怎么解釋你怎么在這里？

如果你的公司值得你愛(ài)，但是你不愿意……

第三部分 行為準(zhǔn)則和人際關(guān)系：不抱怨；保持危機(jī)感；與上司相處；與同事相處

1．抱怨是什么？

 “抱怨是附著在船底的海生甲殼動(dòng)物，后是要把我們的船拖沉的?！保璂avid Ogilvy

KILL失敗主義和悲觀情緒   －－隔離牢騷

悲觀的生活態(tài)度和樂(lè)觀的生活態(tài)度

升起你心中的太陽(yáng)

    面對(duì)困難，一個(gè)強(qiáng)者總有一種方法，一個(gè)弱者總有一個(gè)理由。

如果你身為上司：要求員工有積極的心態(tài)，榜樣的力量是無(wú)窮的，絕不容忍二流的工作表現(xiàn)

發(fā)表不同意見(jiàn)要用：合理的，有條理的，別人可以接受的方式

2.保持危機(jī)感和憂患意識(shí)

生于憂患，死于安樂(lè)；人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂；

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?！髽I(yè)失敗是永恒的，成功只是偶然。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一天比一天多。

活力曲線----末位淘汰法。溫水煮青蛙。

每一年，我都要向公司證明，擔(dān)任這個(gè)職位當(dāng)之無(wú)愧。

逆水行舟，不進(jìn)則退。

“如果你喜歡種玫瑰花或者業(yè)余時(shí)間去看你小女兒的足球賽，我會(huì)更喜歡你。但不要抱怨你升遷得不夠快?！保笮l(wèi)·歐格威

3.如何與上司相處    

A. 你和上司是什么關(guān)系？——有形的親密，無(wú)形的距離。不要試圖與你的上司作朋友！

松下幸之助的人才觀

B. 下屬和上司相處時(shí)必須考慮的四個(gè)方面：

1） 盡可能多地了解有關(guān)上司的詳細(xì)情況。

2.）對(duì)自己做一個(gè)實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。明確自己的需要和目標(biāo)，了解自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)。知道自己的風(fēng)格。

3）在對(duì)上司和自己的了解的基礎(chǔ)上建立一種符合雙方的基本利益、適應(yīng)雙方風(fēng)格并建立在雙向期待上的關(guān)系。

4）為了保持這種關(guān)系，要經(jīng)常向你的上司匯報(bào)你的工作，行為處世要誠(chéng)實(shí)可靠，并且要有選擇地利用上司的時(shí)間和其他資源。

當(dāng)上司發(fā)生變化時(shí)：——一個(gè)實(shí)例

C. 上司與下屬關(guān)系的三種境界：

無(wú)意識(shí)  ---- 一般性的支持

適度注意 ----  體諒地支持

調(diào)整/迎合 ---- 傾力支持

尊重上司，喜歡上司，持續(xù)學(xué)習(xí)

D. 下屬對(duì)于上司的責(zé)任：他必須對(duì)上司有所貢獻(xiàn)。

他必須考慮多種問(wèn)題以求有助于上級(jí)主管達(dá)成其目標(biāo)。

只有有效的下屬才能了解，管理上司的奧妙在于運(yùn)用上司的長(zhǎng)處。

運(yùn)用自己上司的長(zhǎng)處是部屬實(shí)現(xiàn)自身有效性的關(guān)鍵。

有效的下屬常問(wèn)：“我的上司能夠做什么？他過(guò)去有哪些成就？ 要使他發(fā)揮長(zhǎng)處， 他需要知道些什么？他需要我完成什么工作？”——幫助上司成功，就是自己的成功

對(duì)于上司的缺點(diǎn)短處以及“他不能做什么”，不必細(xì)究。

提出問(wèn)題的時(shí)候：要同時(shí)提出解決問(wèn)題的建議。

向你的老板提出建議時(shí)，要：鮮明的觀點(diǎn)，充分的依據(jù)，強(qiáng)烈的自信。

E、當(dāng)你與上司意見(jiàn)不一致

l 有技巧地陳述你的想法；說(shuō)服，不是簡(jiǎn)單重復(fù)。按他能聽(tīng)的而不是你想說(shuō)的方式說(shuō)。

l 當(dāng)他沒(méi)有采納你的意見(jiàn)：不要把他拉回你的水平，讓他跟你一樣平庸。

l 付出努力讓你的老板安心，讓他知道，你是：忠誠(chéng)的，勤勉的，熱愛(ài)公司的。
主憂臣辱，主辱臣死

4.如何與同事相處

A. 同事關(guān)系是現(xiàn)實(shí)的和純粹的合作關(guān)系?！±樱焊绺绲那蛴?/p>

公司之內(nèi)沒(méi)朋友，公司之內(nèi)沒(méi)仇人。

如果你不喜歡一個(gè)同事，你仍然要和他打招呼。

如果你喜歡一個(gè)同事，離開(kāi)公司之后你們?cè)僮雠笥选?/p>

B. 討論：絕不雇用親戚和朋友？

C. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事有錯(cuò)誤時(shí)：一個(gè)人只要他是愿意進(jìn)步的，他就會(huì)樂(lè)意接受正面的意見(jiàn)。

第四部分、職業(yè)化工作者的自我管理——生涯規(guī)劃及溝通習(xí)慣

1．每個(gè)人要有自己安身立命的基礎(chǔ)  ——你的一技之長(zhǎng)

蝴蝶的故事：你乞求能力，上帝就給你困境

證嚴(yán)法師語(yǔ)錄：盡多少本分，得多少本事

2．養(yǎng)成良好的合作心態(tài)和溝通習(xí)慣

怎么說(shuō)比說(shuō)什么重要；有效果比有道理重要

發(fā)表不同意見(jiàn)要用合理的、有條理的、別人可以接受的方式

培養(yǎng)同事間真正的信任：彼此不戒備，能夠放松地接受彼此的批評(píng)

3． 終身學(xué)習(xí)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)意味著……，資本向知本的轉(zhuǎn)化意味著…

第五部分 情緒與壓力管理

1. 認(rèn)識(shí)基本情緒和復(fù)合情緒：恐懼，悲傷，憤怒，快樂(lè)，和愛(ài)

2. 處理情緒的終極有效的方法：認(rèn)知再構(gòu)建
善于自我調(diào)整的人會(huì)比較快樂(lè)：改變選擇，改變對(duì)選擇的理解

3. 處理工作中的壓力：來(lái)自上司的壓力，來(lái)自人際緊張的壓力，來(lái)自工作本身的壓力……

4. 變革帶來(lái)的壓力分析：成人自不在，自在不成人；員工的兩種需求：深層的和表面的

5. 分清你的關(guān)注圈和影響圈

6. 處理工作中的負(fù)面情緒：抱怨，妒忌，傲慢，患得患失……

你的選擇就是你的方向，你的態(tài)度就是你的資本，你的性情就是你的命運(yùn)

結(jié)語(yǔ)：《老子》云：圖難于其易，為大于其細(xì)。天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。

馮頌陽(yáng)老師的其它課程