從管理到教練--做一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者

  培訓講師：費寧

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從管理到教練--做一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者詳細內容

從管理到教練--做一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者

【模塊一  教練是什么】

為了提高企業(yè)業(yè)績，我們必須用企業(yè)教練法和溝通來替代傳統的監(jiān)督、檢查、控制等管理活動。

                                                  ——雷·史密斯，貝爾—大西洋公司執(zhí)行總裁

案例1   對話：生活由你決定

案例 2   對話：李娜，你做得不錯，你可以做得更好


1、教練是什么

   教練實際上是一種在教練與被教練者之間進行有效的對話。這種對話是一種發(fā)現性的對話，令被教練者發(fā)現問題、發(fā)現疏漏、發(fā)現答案；這種對話是一種擴展性的對話，令被教練者看到更多機會、更多選擇；這種對話是一種動力對話，激發(fā)被教練者朝向預期的目標，不斷挑戰(zhàn)自己，創(chuàng)造非凡的業(yè)績。


2、教練與培訓的區(qū)別

· 教練：是提問不告訴，是傾聽不敘述，是意識不是技能

· 培訓：是傳授知識，是訓練技能，是給予答案



【模塊二  你的下屬為什么需要教練】

案例3   對話：你的目標是什么


1、 教練的作用

· 指南針 ：教練是個有方向的過程，但不會直接告訴你什么是正確的方向，只會引導你自己設定目標。 

· 鏡  子 ：教練是面會說話的鏡子，如實反映你目前的狀態(tài)……

· 催化劑 ：教練相信你已具備變化的所有條件，他只是推你一把，幫助你行動更快一點，像催化劑一樣。


2、 員工工作分析視窗




【模塊三  管理與教練的區(qū)別】


案例4   好萊塢《兵臨城下》視頻片段

案例 5  《環(huán)球時報》2012.9.26.評論：跟上人心的變化，富士康面臨挑戰(zhàn)


1、 管理者是做什么的

管理職能包括計劃、組織、領導和控制。管理職能也可稱為管理活動。



2、領導與管理的關系

領導是4大管理職能之一，領導與管理之間是局部與整體的關系。


3、領導與管理的區(qū)別

·  在企業(yè)現實中，管理常常被等同于監(jiān)督、檢查、控制，而領導則強調建立愿景、激勵下屬。

·  我們強調領導力，也不是完全拋棄控制，那將走向另一個極端；隨著社會的發(fā)展與員工越來越成熟， 

 我們應當大幅度提高領導活動的比例。


4、 管理與教練的區(qū)別

·  管理：多關注事情本身……       教練：多關注人的本身……

·  管理：強調監(jiān)督與控制……       教練：強調對人的引導……

·  管理：強調單向的溝通……       教練：強調雙向的溝通……



【模塊四  如何從管理到教練】


案例 6  如何輔導下屬


1、 教練技巧一  如何發(fā)現問題

人們利用五官來發(fā)現問題。這個原理是將現狀與要求進行對比?；谶@個原理，企業(yè)應當建立制度、規(guī)范，這些書面文件會告訴我們事情的本來面目。


2、教練技巧二  如何確定關鍵行為

   在價值鏈上發(fā)現達成目標的關鍵環(huán)節(jié)、關鍵行為、行為目標。


3、教練技巧三  針對不同下屬采用不同的面談方式


   針對他們應該采取何種面談方式呢？

· 新手

· 內向的員工

· 執(zhí)迷不悟者

· 情緒激動者

· 有異議的員工

· 有經驗的員工


4、教練技巧四  教練的4大溝通技巧

· 溝通的4大功能：控制功能、激勵功能、情緒表達功能、信息功能


· 傾聽：傾聽與聽有什么不同，有效傾聽的7種技巧

· 提問：為什么要問“為什么”？  有效問題的特征， 漏斗式提問

· 區(qū)分：行為面談STAR工具

· 回應：回應的原則，回應的三明治法


5、教練技巧五  三步教練法

· 看：教練敏銳看到下屬發(fā)生的問題或潛在的問題

· 問：**方向性的詢問，令下屬明確目標、看清心態(tài)、關鍵行為，找出解決方法，制定行動計劃

· 做：教練跟進ABC（行動目標、行為、結果），協助和支持下屬落實行動計劃。



【結束語 從管理到教練需要反復練習】


提高教練技能的關鍵就是練習。 你練習得越多，你越能成為高效的 管理教練。這種技能必須經歷長時間的磨練，別期望立竿見影。 


·你準備好從管理到教練了嗎？

·你知道如何成為一名教練型領導者了嗎？

·你還有什么問題嗎？請?zhí)釂枺?/p>

 

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