和諧勞動(dòng)關(guān)系與沖突管理
和諧勞動(dòng)關(guān)系與沖突管理詳細(xì)內(nèi)容
和諧勞動(dòng)關(guān)系與沖突管理
**章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本特征
1，契約型勞動(dòng)關(guān)系
2，法制型勞動(dòng)關(guān)系
3，民主型勞動(dòng)關(guān)系
(1)勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制
(2)平等協(xié)商和集體合同制度
(3)職工民主管理制度
4，救助型勞動(dòng)關(guān)系
第二章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建基礎(chǔ)
1，以勞動(dòng)合同為根本基石
2，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為構(gòu)建要素
3，以法律監(jiān)督力為根本保障
第三章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建邏輯
1，和諧勞動(dòng)關(guān)系是中國(guó)社會(huì)和諧的必然要求
2，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求
3，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系是理順勞資沖突的迫切需要
第四章 和諧勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀
1，協(xié)調(diào)機(jī)制不夠完善
2，法律法規(guī)不夠健全
3，實(shí)施合同不夠規(guī)范
第五章 勞資沖突的五大階段
1，**階段：沖突潛伏期
（1）沖突誘因
（2）邏輯起點(diǎn)
（3）潛伏期沖突的諸多要素逐漸累積；沖突處于萌芽狀態(tài)；暗潮洶涌卻又風(fēng)平浪靜
2，第二階段：沖突孵化期（醞釀期/動(dòng)員階段）
（1）該時(shí)期可能很長(zhǎng)，也可能很短——在一個(gè)較為狹小的空間里某一特定因素持續(xù)發(fā)酵，形成大規(guī)模群體性事件
（2）在突發(fā)性的群體性事件中，信息傳播發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，從時(shí)間上也可以劃分為幾個(gè)階段
（3）非突發(fā)性群體性事件的一般過程
3，第三階段：沖突爆發(fā)期
當(dāng)從一般訴求轉(zhuǎn)化為集體抗?fàn)?，群體性事件進(jìn)入爆發(fā)期；爆發(fā)期的演化過程
4，第四階段：沖突處置期
（1）從理論上也可劃為爆發(fā)期的一部分，因?yàn)閺臅r(shí)間上看，它與爆發(fā)期幾乎同步
（2）啟動(dòng)預(yù)案
（3）現(xiàn)場(chǎng)處置
5，第五階段：沖突消解期（善后期）
（1）善后從工作性質(zhì)上看是處置工作的一部分
（2）善后工作一個(gè)重要的目的就是防止事件反復(fù)
（3）沖突評(píng)估
第六章 沖突潛伏期管理策略
1，對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行梳理
2，對(duì)企業(yè)政策、決策風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估
3，拓展溝通渠道，確保企業(yè)信息的傳遞與傳播暢通無礙
4，對(duì)員工動(dòng)態(tài)隨時(shí)保持敏感之心，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境之細(xì)微變化嚴(yán)陣以待
第七章 沖突孵化期（醞釀期/動(dòng)員階段）管理策略
1，正視小道消息和非正式團(tuán)體中的異常情況，并擬定應(yīng)對(duì)措施
2，認(rèn)真受理員工投訴，明確清晰回復(fù)
3，為可能出現(xiàn)的談判，擬定企業(yè)底線
4，針對(duì)可能出現(xiàn)的群體事件，擬定應(yīng)急預(yù)案
第八章 沖突爆發(fā)期管理策略
1，啟動(dòng)緊急預(yù)案；將沖突級(jí)別盡量降低
2，盡量將員工引導(dǎo)至司法途徑解決
3，將沖突群體進(jìn)行初步分類
4，聯(lián)絡(luò)公安、消防、勞動(dòng)、社區(qū)等政府機(jī)構(gòu)及部門，以加強(qiáng)事態(tài)控制力量
5，盡管亂象叢生、形勢(shì)險(xiǎn)峻、壓力巨大，仍需堅(jiān)守公司的底線和立場(chǎng)
6，嚴(yán)防沖突升級(jí)尤其是演變?yōu)轵}亂
7，開辟高效的信息傳播渠道并保持該渠道的唯一、知名性
第九章 沖突處置期管理策略
1，利用“從眾心理”和“羊群效應(yīng)”，分化群體
2，以后通牒形式施壓
3，對(duì)“極端者”采取斷然行動(dòng)（先易后難與擒賊先擒王）
4，區(qū)別對(duì)待情形特殊者，在補(bǔ)償金額上適當(dāng)運(yùn)用“心理賬戶“技術(shù)
5，利用“社會(huì)懈怠”原理，進(jìn)一步分化群體
6，群體降到小時(shí)，考慮一次性解決方案（訴訟）
7，備好相關(guān)文件，高效、快捷處理
8，及時(shí)或預(yù)備進(jìn)行仲裁置換
第十章 沖突消解期（善后期）管理策略
1，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活秩序，及時(shí)兌現(xiàn)有關(guān)承諾，幫助員工解決實(shí)際困難和問題
2，充分考慮到群體性事件的波及效應(yīng)，防止產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，引發(fā)跟進(jìn)成風(fēng)的更大規(guī)模的群體性事件
3，待矛盾基本緩和后，應(yīng)敦促公安機(jī)關(guān)應(yīng)適時(shí)公開打擊處理打砸搶燒分子
4，對(duì)于相關(guān)責(zé)任人絕不姑息遷就，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任
5，認(rèn)真剖析事件全過程，實(shí)事求是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高預(yù)防和處置群體性事件的水平
6，做好預(yù)防工作，阻止蝴蝶效應(yīng)的發(fā)生
7，關(guān)鍵是有效阻斷負(fù)面信息傳遞的路徑，防止負(fù)面信息被人為地放大、擴(kuò)散
8，根本之道是解決深層次問題，防止矛盾和問題疊加發(fā)酵
9，只有“如履薄冰”、“如坐針氈”、“如臨深淵”、“如蹈水火”，方能事寬則圓、事半功倍，蝴蝶效應(yīng)才有可能少發(fā)生或不發(fā)生
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