電話營銷（周科榮）

  培訓(xùn)講師：周科榮

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周科榮
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電話營銷（周科榮）詳細(xì)內(nèi)容

電話營銷（周科榮）

**講 電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤

1. 引言

2. 電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式

3. 電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

4. 電話營銷的職能

5. 電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素

6. 典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)

第二講 以客戶為中心的電話銷售大流程

1.引言

2.以客戶為中心的電話銷售流程

3.電話銷售模式

4.站在企業(yè)角度看電話銷售流程

5.漏斗管理系統(tǒng)

6.制定計(jì)劃和目標(biāo)

第三講 以客戶為中心的電話銷售小流程(上)

1. 引言

2. 電話前的準(zhǔn)備

3. 開場白

第四講 以客戶為中心的電話銷售小流程(中)

1.引言

2.探尋客戶的需求

3.根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品

第五講 以客戶為中心的電話銷售小流程(下)

1. 引言

2. 電話中的促成

3. 電話后的跟進(jìn)

第六講 電話銷售中的溝通技巧(上)

1. 引言

2. 增強(qiáng)聲音的感染力

3. 與客戶建立融洽關(guān)系

第七講 電話銷售中的溝通技巧(下)

1. 引言

2. 提問的技巧

3. 傾聽的技巧

4.表達(dá)同理心和確認(rèn)的技巧

第八講 與電話銷售人員相關(guān)的事宜

1. 引言

2. 電話銷售人員的關(guān)鍵成功因素

3. 電話銷售人員的成長之路

4. 電話銷售人員的六個(gè)重要助手

5. 電話銷售的禮儀

第九講 Inbound Call案例分析及綜合技巧運(yùn)用

1. 引言

2. Inbound Call案例分析及綜合技巧運(yùn)用

第十講 Outbound Call案例分析及綜合技巧運(yùn)用

1. Outbound Call案例分析(一)

2. Outbound Call案例分析(二)


 

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電話營銷   09.27

電話營銷★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義2.掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素3.熟悉以客戶為中心的電話銷售流程4.掌握電話銷售的重要技巧和方法5.掌握通過電話與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng)6.學(xué)會解決電話銷售中各種問題的技巧簡介★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么第一講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤1.引言2.電

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客戶關(guān)系管理面對市場和銷售，誰是你的客戶他們真正需要什么他們正在和將要購買什么在哪里買如何買……如何從你模糊的客戶群體中尋找出這些問題的清晰頭緒和答案……客戶關(guān)系管理(CRM)讓你找到并鎖定正確的客戶，以正確的價(jià)格，在正確的時(shí)間，通過正確的渠道，提供正確的產(chǎn)品或服務(wù)，從而有效地滿足客戶的需要和愿望。CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，

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讓你擁有超常記憶力的小習(xí)慣為什么做了那么多記憶訓(xùn)練，記憶力還是沒有提高因?yàn)榉椒]有觸及大腦記憶的本質(zhì)。為什么池谷裕二的海馬記憶法有效最新腦科學(xué)研究證實(shí)，人是通過海馬體記憶的，通過針對性的鍛煉，能促進(jìn)海馬體的活性，就可以從根本上增強(qiáng)記憶力。海馬活化訓(xùn)練體系是著名腦科學(xué)家池谷裕二多年研究成果的精華。為什么是明明在腦子里偏偏想不起來為什么越是怕忘記越忘記為什么做了

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一，成功實(shí)施CRM戰(zhàn)略的主要步驟1.確立業(yè)務(wù)計(jì)劃企業(yè)在考慮部署quot;客戶關(guān)系管理(CRM)"方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價(jià)值。2.建立CRM員工隊(duì)伍為成功地實(shí)現(xiàn)CRM方案，管理者還須對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，并建立一支有效的員工隊(duì)伍。每一準(zhǔn)

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步驟、開場白——銷售就是銷售自己永遠(yuǎn)記?。轰N售就是銷售自己。所有的銷售人員，首先你自己才是產(chǎn)品，千萬不要以為你銷售的是產(chǎn)品，銷售的是服務(wù)、是公司，所以客戶首先看到的是你自己。銷售就是銷售自己，銷售自己的熱忱，銷售自己熱情的態(tài)度、激情的態(tài)度，銷售自己的生命力，銷售自己的感染力。銷售就是自己的要達(dá)到巔峰狀態(tài)。沒有銷售不出去的產(chǎn)品，只有銷售不出去的人。在銷售之前有

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