“診斷式銷售”課程

  培訓(xùn)講師:孫玉楓

講師背景:
孫玉楓老師個人簡介營銷管理專家、銷售實戰(zhàn)專家、團隊激勵師,多家管理咨詢機構(gòu)的合作講師?,F(xiàn)任職務(wù)中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會宣講師、培訓(xùn)委員會副秘書長黑龍江培訓(xùn)聯(lián)合會副會長哈爾濱融智電子商務(wù)公司總經(jīng)理領(lǐng)略企業(yè)管理咨詢高級合伙人中國講師網(wǎng)、培友會、北京儒 詳細>>

孫玉楓
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“診斷式銷售”課程詳細內(nèi)容

“診斷式銷售”課程

一、兩種銷售模式的區(qū)別

小商販與營養(yǎng)師

二、造成銷售失敗的十大根源

1、方向錯誤

對銷售本身的不了解,方向錯誤,導(dǎo)致銷售失敗。

2、對象錯誤

與錯誤的人進行了錯誤的溝通,耗費時間與精力而導(dǎo)致銷售失敗

3、定位錯誤

銷售人員角色定位不準導(dǎo)致銷售失敗。

4、心態(tài)錯誤

把自己的情緒帶入到銷售工作中,喜形于色容易導(dǎo)致銷售失敗。

5、理解錯誤

對客戶反應(yīng)把握不準,理解失誤導(dǎo)致銷售失敗。

6、風格錯誤

銷售人員與客戶之間談話的風格不一致導(dǎo)致銷售失敗。

7、主旨錯誤

簡單化的價值主張使客戶無法將產(chǎn)品價值與自身實際需求聯(lián)系到一起導(dǎo)致銷售失敗。

8、時機錯誤

沒有掌控到合適的時機急于成交導(dǎo)致銷售失敗。

9、流程錯誤

未能遵照既定的銷售流程導(dǎo)致銷售失敗。

10、話術(shù)錯誤

過分迷信話術(shù)或是沒有準備好的話術(shù)導(dǎo)致銷售失敗。

三、建立正確的銷售思想

診斷——獲得成功的思維方式

四、診斷式銷售的五個特點

價值相關(guān)因素

改變

雙向尊重

雙向利益

情緒穩(wěn)定

五、銷售人員必備的十種能力

六、銷售人員應(yīng)有的態(tài)度

七、診斷式銷售的原則

Who——與誰溝通交流?

When——什么時間溝通?

Where——什么地點溝通?

What——溝通交流哪些內(nèi)容?

Why——為什么要做這樣的溝通交流?

How——怎么做溝通?

八、診斷式銷售流程

望聞問切——體系——開藥方——成交

望:了解客戶

怎樣才算真正的目標客戶?

采取的方式

不同的客戶,采取不同的策略

切忌:未經(jīng)充分準備就與客戶進行聯(lián)系屬無用之功

聞:了解需求

調(diào)查性交談

對象、原則、目標

問:激發(fā)需求

交互性談話

對于溝通雙方

溝通技巧與方式

問話的四種模式

問的原則

聆聽技巧

切:提出解決方案

診斷性交談

必要的工作

再次了解需求

贊美與肯定

診斷關(guān)鍵

介紹產(chǎn)品塑造價值

與競爭對手比較

解除客戶反對意見

開藥方——成交

成交前——信念

成交中——大膽

成交后——恭喜

售后服務(wù)

• 處理投訴

九、銷售倍增的原理

學習中思考,行動中總結(jié)


 

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