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教練技術與績效輔導

講師背景：
郭戰(zhàn)軍老師　人力資源專家　　中國首批行動學習催化師　　南中國行動學習聯(lián)盟董事成員　　畢業(yè)于中國人民大學環(huán)境學院，高級人力資源管理師；實戰(zhàn)派企業(yè)經(jīng)營管理與人力資源管理專家；南中國行動學習聯(lián)盟理事。工作經(jīng)歷：　　曾先后在宇通集團、美的集團下屬美詳細>>

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教練技術與績效輔導詳細內(nèi)容

教練技術與績效輔導

**部分、管理者的角色認知

1、什么是管理？

a 傳統(tǒng)的管理與德魯克管理思想的區(qū)別

a 理解管理者角色的變化

2、案例分析1：張經(jīng)理，還要自己親自干

a 理解管理者責任：解決問題？

a 管理者要關注流程、內(nèi)外部關系、下屬技能

3、管理者的全面責任分析

- 解決問題 - 流程規(guī)范 - 建立關系 - 培養(yǎng)下屬

4、下屬能力哪里來？

5、教練的心態(tài)

6、教練的價值和意義

- 對自己 - 對組織 - 對員工

第二部分、教練輔導概述

1、什么是教練輔導？

2、教練輔導的原則

- 從點到面 - 從面到點 - 引導員工自我發(fā)現(xiàn)

3、教練的作用

- 催化劑 - 指南針 - 穿衣鏡

4、案例分析2：請對小孫進行輔導

第三部分、認識您和您的員工

1、管理者的輔導風格

- 自我輔導風格測試與分析

- 指揮型 - 支持型 - 引導型 - 授權型

2、性格色彩分析

- 紅色性格 - 藍色性格 - 黃色性格 - 綠色性格

3、四維度面談法

- 能力 - 要求 - 激勵 - 發(fā)展

4、潛能績效組合評價

5、能力意愿組合評價

- 能力意愿評估量表

6、輔導風格與情景領導互動

7、案例分析3：評價工具練習

第四部分、教練核心技術

1、聆聽

- 接收、反應、復述 - 重復和引申

- 引申與復述練習

- 聆聽能力測試

2、區(qū)分

- 事實與演繹 - 目標與渴望

- 令被教練者接受區(qū)分的四種方法

- 區(qū)分練習

3、發(fā)問

- 為什么而問：資料性、引導性、宣言性、挑戰(zhàn)性

- 問題的批判性與啟發(fā)性

- 問題的開放性與封閉型

4、回應

- 有效回應的關鍵把握焦點

- 有效回應的技巧真誠的態(tài)度

- 回應完不是結束

- 處理教練對象負面情緒的技巧

第五部分、教練四步驟

1、教練四步驟介紹

- 厘清目標 - 反映真相 - 心態(tài)遷善 - 行動計劃

2、教練技術與教練步驟的關系

3、教練前的準備

4、建立共鳴的價值意義

5、厘清目標的對話結構

6、反映真相的對話結構

7、心態(tài)遷善的要點——找到關鍵價值鏈

8、行動計劃——基于核心價值鏈確定行動目標

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