《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理“七力”實(shí)戰(zhàn)提升》

  培訓(xùn)講師:秦融

講師背景:
秦融——著名金融管理專家,19年全球500強(qiáng)金融公司管理層經(jīng)驗(yàn)!國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級理財(cái)規(guī)劃師國家高級職業(yè)指導(dǎo)師國家人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定專家中央電視臺、中央人民廣播電臺、北京電臺、和訊網(wǎng)等多家媒體的特約嘉賓19年金融證券保 詳細(xì)>>

秦融
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《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理“七力”實(shí)戰(zhàn)提升》

   對公客戶經(jīng)理“七力”提升培訓(xùn)

一、 “運(yùn)動力”

1,實(shí)戰(zhàn)案例:某生產(chǎn)塑料制品民企(略)

表象:結(jié)算與融資業(yè)務(wù)均在M行辦理

問題:如何介入并成功開展業(yè)務(wù)

講師講授:

A國內(nèi)一季度宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢表象與剖析

B杭州民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r表象與剖析

C塑料制品行業(yè)經(jīng)營狀況與前景展望

案例互動

A對公經(jīng)理如何制訂前期調(diào)研與知識儲備?(工具使用)

B對公經(jīng)理如何實(shí)施營銷方案?(工具使用)

C利用“結(jié)算”與“融資”使企業(yè)接受多銀行合作?


2,實(shí)戰(zhàn)案例:廣告尋商機(jī)(電器公司) (略)

表象:媒體的巧用

問題:如何介入并成功開展業(yè)務(wù) 

講師講授:

A杭州民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r表象與剖析

B電銷在金融行業(yè)應(yīng)用的趨勢與特點(diǎn)

C承兌匯票營銷實(shí)戰(zhàn)梳理

案例互動

A承兌匯票營銷實(shí)戰(zhàn)總結(jié)

B現(xiàn)場開發(fā)媒體客戶實(shí)戰(zhàn)法?(工具使用)


3,實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(略)

某優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶,因融資增加需求,糾結(jié)中,導(dǎo)致客戶流失!

講師講授:

A國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展面臨問題與困惑

B國內(nèi)中小企業(yè)增資融資環(huán)境分析與出路

C國內(nèi)銀行業(yè)針對小微企業(yè)扶持政策分析

案例互動

A總結(jié)案例中客戶經(jīng)理突出問題

B結(jié)合本行政策提出解決方案(小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)、抵押物、融資限額等)

二、 “創(chuàng)造力”

1,實(shí)戰(zhàn)案例:某汽車整車制造業(yè)(略)

表象:“4S”經(jīng)銷商因“庫存”致資金匱乏 

問題:如何解決存貨周轉(zhuǎn)性資金缺口

講師講授:

A當(dāng)前國內(nèi)汽車制造業(yè)現(xiàn)狀及變革

B民用與商用汽車銷售市場體系分析

C信用證在特殊環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)控制

案例互動

A“信用證”營銷方案設(shè)計(jì)(工具使用)

B結(jié)合本行政策提出解決方案


2,實(shí)戰(zhàn)案例:高科技公司 (略)

表象:企業(yè)經(jīng)營等問題倒閉

問題:專利權(quán)質(zhì)押新問題

講師講授:

A高新科技類行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與困惑

B專利權(quán)質(zhì)押形成與實(shí)踐探討

C職業(yè)素質(zhì)之創(chuàng)新與創(chuàng)造及風(fēng)險(xiǎn)防范 

案例互動

A專利權(quán)質(zhì)押營銷實(shí)戰(zhàn)總結(jié)

B現(xiàn)場開發(fā)客戶實(shí)戰(zhàn)法?(工具使用)



三、 追求力

1,實(shí)戰(zhàn)案例:某房地產(chǎn)企業(yè)(略)

表象:需求新開發(fā)貸款

問題:持續(xù)并不間斷的關(guān)注

講師講授:

A當(dāng)前房地產(chǎn)市場政策與經(jīng)濟(jì)趨勢分析

B杭州本地地產(chǎn)走勢與新機(jī)遇

案例互動 

A對公經(jīng)理如何制訂前期調(diào)研與知識儲備?(工具使用)

B對公經(jīng)理如何實(shí)施營銷方案?(工具使用)

C利用“結(jié)算”與“融資”使企業(yè)接受多銀行合作?


2,實(shí)戰(zhàn)案例:A企業(yè)營銷(略)

表象:一張火車票

問題:客戶俱樂部的搭建 

講師講授:

A當(dāng)前營銷發(fā)展新趨勢與新焦點(diǎn)分析

B“平臺”等實(shí)體化體驗(yàn)營銷模式搭建

案例互動

A杭州本地營銷趨勢互動研討

B現(xiàn)場開發(fā)“實(shí)體化”平臺實(shí)戰(zhàn)法?(工具使用)


3,實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(略)

某集團(tuán)企業(yè)失敗案例

講師講授:

A信貸風(fēng)控實(shí)操要點(diǎn)解析

案例互動

A總結(jié)案例中客戶經(jīng)理突出問題研討

B結(jié)合本行政策提出解決方案


四、 “學(xué)習(xí)力”

1,實(shí)戰(zhàn)案例:某企業(yè)發(fā)行債券(略)

表象:企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)資金需求

問題:可轉(zhuǎn)換債券擔(dān)保函

講師講授:

A新經(jīng)濟(jì)形勢下銀企合作在資本市場具體應(yīng)用

B可轉(zhuǎn)換公司債券擔(dān)保函應(yīng)用實(shí)例

C中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展思路

案例互動 

A對公經(jīng)理如何加深與企業(yè)深層次咨詢顧問?(工具使用)

B探討“可轉(zhuǎn)換公司債券”在杭州地區(qū)應(yīng)用?(工具使用)


,2,實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(略)

某集團(tuán)企業(yè)流失案例

講師講授:

A什么是NRA賬戶業(yè)務(wù)

案例互動

A總結(jié)案例中客戶經(jīng)理突出問題研討

B結(jié)合本行政策提出解決方案


五、 溝通力

1,實(shí)戰(zhàn)案例:轉(zhuǎn)戶企業(yè)(略)

表象:不滿意

問題:法人理財(cái)產(chǎn)品

講師講授:

A當(dāng)前企業(yè)理財(cái)?shù)陌l(fā)展與趨勢

B理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

案例互動 

A對公經(jīng)理如何制訂企業(yè)理財(cái)建議書?(工具使用)

B對公經(jīng)理如何運(yùn)用無固定期限法人理財(cái)產(chǎn)品?工具使用)


2,實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(略)

某集團(tuán)企業(yè)失敗案例

講師講授:

A當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)集團(tuán)化趨勢與內(nèi)部股權(quán)分析

案例互動

A對照案例研究杭州地區(qū)類似企業(yè)中

B結(jié)合本行政策提出解決方案



六、 服務(wù)力 

1,實(shí)戰(zhàn)案例:高新技術(shù)企業(yè)(略)

表象:無法提供本地?fù)?dān)保

問題:小企業(yè)信貸政策

講師講授:

A醫(yī)用高線技術(shù)企業(yè)特征與成長性分析

B小企業(yè)信貸政策的靈活安全運(yùn)用

案例互動 

A對公經(jīng)理如何制訂醫(yī)用小企業(yè)分析?(工具使用)

B結(jié)合本行小企業(yè)信貸政策分析研討?工具使用)


2,實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(略)

某外資企業(yè)流失案例

講師講授:

A當(dāng)前國內(nèi)韓資企業(yè)整體趨勢分析

案例互動

A外資企業(yè)綜合貢獻(xiàn)度分析

B結(jié)合本行政策提出“付匯寶”解決方案


七、 應(yīng)變力

1,實(shí)戰(zhàn)案例:“撬墻角應(yīng)對戰(zhàn)”(略)

表象:它行“撬墻角”行為

問題:能否提高授信額度

講師講授:

A小企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的價(jià)值新論點(diǎn)

B網(wǎng)點(diǎn)流程再造理論“上下聯(lián)動”營銷重點(diǎn)

案例互動 

A對公經(jīng)理如何制訂“敵情雷達(dá)”?(工具使用)

B案例本行小企業(yè)授信政策分析研討?工具使用)


2,實(shí)戰(zhàn)案例:“政銀合作”(略)

表象:“風(fēng)水論”

問題:地方政府與銀行互動合作

講師講授:

A基層政府在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的新特點(diǎn) 

案例互動 

A對公經(jīng)理如何制訂“政銀合作”預(yù)案?(工具使用)


3,實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(略)

某企業(yè)破產(chǎn)案例

講師講授:

A企業(yè)破產(chǎn)動向與防范

案例互動

A如何建立適合本地企業(yè)不良監(jiān)測預(yù)案?

 

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模塊一、企業(yè)教練輔導(dǎo)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)(第1天)一、如何激勵屬員1、專業(yè)激勵屬員的分類構(gòu)造及特征2、什么是激勵屬員?3、管理者基礎(chǔ)素質(zhì)之一就是激勵屬員4、常遇到的問題和挑戰(zhàn):這些行為你有嗎?5、激勵屬員的基本原則6、激勵屬員的成功要點(diǎn)二、你是否具備激勵能力?1、領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場互動:領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場互動,全員參與2、展現(xiàn)你的激勵能力:每個(gè)人展現(xiàn)自己的激勵能力3、組長點(diǎn)評激勵力:對

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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識,課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)開啟改變之門——理財(cái)服務(wù)對金融行業(yè)的意義與價(jià)值理財(cái)服務(wù)再定位,為什么需要理財(cái)服務(wù)?對行業(yè)及個(gè)人的意義與價(jià)值大格局的思考視頻分享——單元:理財(cái)業(yè)務(wù)中兩大服務(wù)核心——養(yǎng)老規(guī)劃、教育規(guī)劃養(yǎng)老規(guī)劃與教育規(guī)劃的意義養(yǎng)老規(guī)劃與教育規(guī)劃的目標(biāo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對養(yǎng)老規(guī)劃與教育規(guī)劃的指引養(yǎng)老規(guī)劃與教育規(guī)劃對金融從業(yè)人員的契機(jī)第

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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識,課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)服務(wù)定位分析理財(cái)服務(wù)再定位理財(cái)師的定位理財(cái)客戶的定位第二單元:中高端客戶的理財(cái)性格識別客戶行為特征與投資風(fēng)格覺察不同客戶的行為特征分析個(gè)性特質(zhì)對理財(cái)風(fēng)格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財(cái)風(fēng)格覺察識別、分析與應(yīng)用客戶理財(cái)心理識別與分析自我風(fēng)格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢分析了解自己的銷售行為與模

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講:銀行盈利模式的變化信貸為王的時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)中間業(yè)務(wù)收入漸成主角銀行網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線主銷產(chǎn)品的三大分類第二講:電子類產(chǎn)品一、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理二、短信通產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理三、手機(jī)銀行產(chǎn)品原理與特點(diǎn)目標(biāo)客戶群體不同類型客戶的一句話營銷常見異議與處理四、貸記卡產(chǎn)品原理

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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識,課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)、理財(cái)師、理財(cái)操作的價(jià)值與意義理財(cái)——服務(wù)再定位,為什么需要理財(cái)服務(wù)?理財(cái)師的定位對行業(yè)及個(gè)人的意義與價(jià)值大格局的思考討論思考——理財(cái)與本職工作的聯(lián)系與促進(jìn)第二單元:理財(cái)六大流程之客戶開發(fā)與信息收集理財(cái)客戶關(guān)系開發(fā)客戶理財(cái)性格分析客戶的理財(cái)性格識別理財(cái)性格在客戶開發(fā)中的應(yīng)用理財(cái)客戶信息收集財(cái)

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單元:分析篇一、銀行營銷角色分析(1h)【反思】:角色認(rèn)知測評,我工作的角色是什么?1、銀行產(chǎn)品推銷員的表現(xiàn)【案例分析】:投資理財(cái)產(chǎn)品推銷的普通銷售情景與劣勢2、銀行優(yōu)秀營銷的特征——顧問式、以客戶利益為中心、為客戶負(fù)責(zé)【案例分析】:三種特征的營銷模式正反對比3、如何傳遞理財(cái)顧問的專業(yè)與動機(jī)【視頻討論】:銀行產(chǎn)品需要怎樣的營銷方式【總結(jié)】:我今后該如何定位自

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章:分析導(dǎo)入篇一、剖析——為什么基金營銷工作現(xiàn)狀1、基金業(yè)務(wù)三類營銷角色分析“人情單”——短暫業(yè)績帶來客戶的終生流失案例分析:“XX銀行客戶半夜打電話罵客戶經(jīng)理事件”“賣”——與巨大的工作量成絕對反比的低成交率以及低認(rèn)同案例分析:“誰現(xiàn)在還買基金呀”——客戶說“金融講師顧問”——客戶終身戰(zhàn)略伙伴關(guān)系案例分析:“理財(cái)金字塔構(gòu)建”2、金融講師顧問角色的特征基于客

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天模塊:老話重提,再談“客戶關(guān)系維護(hù)”◆我們經(jīng)常做的客戶維護(hù)◆尊貴、典雅、國際范的客戶維系案例:某行系列微網(wǎng)沙營銷活動!第二模塊:沖破枷鎖,探討“微網(wǎng)沙的策劃”◆頭腦風(fēng)暴,建立多維思考模式◆“微網(wǎng)沙”策劃模型分析第三模塊:整裝待發(fā),微網(wǎng)沙“系統(tǒng)布局”◆微網(wǎng)沙主體創(chuàng)意風(fēng)暴◆微網(wǎng)沙形式創(chuàng)意風(fēng)暴◆微網(wǎng)沙細(xì)節(jié)創(chuàng)意風(fēng)暴夜作業(yè)與實(shí)訓(xùn)◆編制創(chuàng)意方案◆創(chuàng)意方案大賽◆分組對抗

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篇:傳統(tǒng)銀行銷售模式的局限和交叉銷售的優(yōu)勢1、被動銷售2、‘單一’銷售3、銷售成本高企,渠道產(chǎn)能低下4、客戶資源浪費(fèi)嚴(yán)重5、交叉銷售—零售客戶背后的金礦6、思考:一個(gè)客戶,多個(gè)需求?客戶說“沒需要”的真正含義A、客戶沒發(fā)現(xiàn)、沒意識到需求B、客戶覺得需求不重要、不緊急C、我們不了解客戶的需求7、如何高效提升客戶整體貢獻(xiàn)度?了解客戶的需求是實(shí)現(xiàn)交叉銷售的前提刺激

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