《職場溝通技巧》
《職場溝通技巧》詳細內(nèi)容
《職場溝通技巧》
一、認知溝通
1、溝通在職場中的重要性
2、溝通的定義及四個重要要素
3、溝通的障礙
4、有效溝通的原則
二、有效溝通技巧
1、親和感的建立技巧
(1)簡單共同
(2)語言同步
(3)生理狀態(tài)同步
(4)情緒同步
2、如何表達的四種技巧
(1)點石成金式(學員演練)
(2)黃金三點法(學員演練)
(3)合一架構法(案例練習)
(4)先跟后帶法(案例練習)
3、如何聆聽的技巧
(1)溝通的漏斗現(xiàn)象
(2)聽的五種狀態(tài)
(3)影響傾聽的原因
(4)傾聽技巧
4、反饋的技巧
(1)反饋的分類
(2)如何給予反饋
(3)如何接受反饋
5、問話的技巧
(1)游戲:問牌(給我們的啟示是什么?)
(2)問題的類型和特點
(3)問問題的技巧
三、職場工作中的溝通
1、怎樣與上司進行溝通
(1)向上溝通技巧
(2)如何向上司匯報工作
(3)、接受上司的批評
(4)、向上司提出建議
2、同事間的溝通
(1)克服同事間溝通的障礙
(2)與不同性格的同事相處(CSMP性格測試)
(3)不同情景下的溝通技巧
贊美同事,批評同事,向同事道歉
李罡老師的其它課程
管理賦能9——《塑影響——卓越領導力提升》 02.14
管理賦能系列課程9:《塑影響——卓越領導力提升》培訓師:李罡課程背景有些管理者認為只要獲得了職位和頭銜就可以稱之為領導了。但如果缺少領導力,即使獲得了職位和頭銜也未必能夠獲得下屬真心的追隨。領導力的核心是影響力,就是獲得追隨者的能力。領導者要獲得下屬的追隨,就需要提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)、思維認知和領導方法來達成。首先,領導者要領導好自己,才能更好地影響他人。領導
講師:李罡詳情
管理賦能系列課程10:《挖潛能——教練領導力養(yǎng)成》培訓師:李罡一、課程背景在今天這個時代,新生代員工步入職場,管理的環(huán)境在發(fā)生著改變,導致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來越大。新生代員工是知識型員工,與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點:學歷較高、知識面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活,學習力和接受力更強、創(chuàng)新力更強等。同時,他們身上也有一些缺點:自我中心
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管理賦能11——《派任務——工作委派與授權》 02.14
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管理賦能系列課程12:《聚人心——團隊建設與管理》培訓師:李罡1.課程背景走上管理崗位后,管理者的角色已經(jīng)由以前“單人獨干“變成了”帶領團隊集體攻堅“。如果一個管理者不會帶團隊,不懂凝聚人心,那么他的團隊很可能人心渙散,工作落實一團糟。這種情況下,你就不得不疲于為下屬解決問題,有時看到下屬做不好,就要親自上陣,把自己累得身心疲憊,團隊成員卻袖手旁觀。雖然你的
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