打造金牌督導特訓營

  培訓講師:劉曉亮

講師背景:
劉曉亮教授實戰(zhàn)連鎖管理專家連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家中國十大經(jīng)銷商培訓名師清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI 詳細>>

劉曉亮
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打造金牌督導特訓營詳細內(nèi)容

打造金牌督導特訓營

**單元:如何正確認識區(qū)域督導職責?

一、督導應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)
1、不是誰都能做好督導?
2、區(qū)域督導的七項核心技能是什么?
3、區(qū)域督導如何成為一名合格的經(jīng)營顧問?
二、多店管理和單店管理的要求
1、如何有效分配時間與資源,全面開花?
2、請思考:如何做好多店管理?
三、以目標管理驅(qū)動日常工作
1、目標管理的意義

2、訂立目標的5元素及3技巧
計劃——我想做什么
組織——我打算怎樣做
編員——誰來做
執(zhí)行——確保結(jié)果符合要求
控制——檢查結(jié)果并不斷檢討如何改進

第二單元:如何有效做好人員激勵?

一、你所經(jīng)常面臨的問題
1、分析我們的員工群體
2、什么樣的人是我們想要的人?
3、如何激勵我們的員工?
-如何發(fā)現(xiàn)人才?
-如何打造殺手?
-如何留住那顆心?
-如何大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性?
二、如何激勵區(qū)域內(nèi)店長績效?
1、店長的工作職責是什么?
2、如何**激勵提升業(yè)績?
-淡季做什么?
-旺季做什么?
3、如何將促銷效益大化?

三、有效激勵員工的五大策略
1、員工消極的6大原因
2、人員情緒管理的2P原理:P=P-I
-落地工具:員工情緒調(diào)控五部曲
3、激勵員工工作積極性的“10臺發(fā)動機”
工具:《激發(fā)員工高漲士氣的“PK墻”》
4、如何打造快樂的門店?
-方法與機制
5、打造員工持續(xù)的工作激情-工匠心態(tài)
-什么是工匠心態(tài)?
-打造工匠心態(tài)五大關(guān)鍵要素
-工具落地:讓工匠心態(tài)遍地開花!


第三單元:如何建設(shè)團隊與打造文化?

一、門店團隊認知
為什么員工人心散、凝聚力差?
二、團隊凝聚力差的困難分析與對策
1、“三個和尚”扛水過橋啟示錄
2、門店內(nèi)為什么員工會搶單?
3、為什么我看不慣你?
三、打造快速反應(yīng)的門店“136部隊”:
1、團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
2、打造136鐵軍部隊:
①、一個信念:工具:《“日行一善”操作手冊》
②、三個特征:工具:《“家文化”操作手冊》
③、六個條件:工具:《“團隊樹”操作手冊》
3、課堂作業(yè):三套團隊落地工具的具體運用
四、如何在門店打造“狼性”文化?
1、形成了“狼性文化”就是銷售的高境界
2、建立“狼性文化”的操作五步驟與應(yīng)用技巧


第四單元:如何運用溝通談判解決問題?

一、“兩項特質(zhì)”武裝
1、督導人員兩個特質(zhì):自信心/策略心
2、新問題與老問題對督導的不同溝通技能要求
3、善用四種溝通類型:駝鳥型/玉兔型/雄獅型/野狼型
二、“三道防線溝通模型”公關(guān)策略
人與人打交道都藏有三道防線,依次為:
1、情感防線---如何建立信任感?
2、邏輯防線---如何建立利益感?
3、倫理防線---如何建立品德感?
2、應(yīng)對策略:一個YES/二張ROI表/三句買斷顧慮的話術(shù)
三、培養(yǎng)督導系統(tǒng)分析問題與解決問題的能力
1、現(xiàn)場解決問題的心態(tài)與思維方式的培養(yǎng)
2、店面現(xiàn)場問題“魚骨圖”原則與應(yīng)用
3、工具:《PSP解決現(xiàn)場問題六步驟》


 

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