從業(yè)務(wù)精英到管理精英 何偉老師

  培訓(xùn)講師：何偉

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何偉簡(jiǎn)介n大數(shù)據(jù)提升企業(yè)效能教練n大數(shù)據(jù)思維盈利模式創(chuàng)新教練n大數(shù)據(jù)提升銷(xiāo)售能力行動(dòng)教練n互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)導(dǎo)師n用友軟件公司珠寶行業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)n原新中大軟件溫州分公司總經(jīng)理n溫州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)總監(jiān)+銷(xiāo)售總監(jiān)n北京大學(xué)MBA總 詳細(xì)>>

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從業(yè)務(wù)精英到管理精英 何偉老師詳細(xì)內(nèi)容

從業(yè)務(wù)精英到管理精英 何偉老師

n 管理者的角色

Ø 管理和銷(xiāo)售管理

Ø 從業(yè)務(wù)精英到管理角色的變化

業(yè)務(wù)骨干就一定是好的經(jīng)理嗎（案例）

Ø 成功銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該具備的核心技能和素質(zhì)（討論）

Ø 成功的銷(xiāo)售管理循環(huán)

Ø 權(quán)力

1. 權(quán)力的來(lái)源

2. 權(quán)力的分類(lèi)（職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力）

Ø 管理與領(lǐng)導(dǎo)力：做一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

Ø 問(wèn)卷自測(cè)：了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

Ø 如何根據(jù)下屬的特點(diǎn)彈性領(lǐng)導(dǎo)

3. 獨(dú)裁式

4. 放任式

5. 民主式（案例討論）

Ø 管理九方格
銷(xiāo)售經(jīng)理主要職責(zé)就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)。所以高效的業(yè)務(wù)管理技能對(duì)于每一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理都是必須的工作技能。

Ø 銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)

Ø 客戶的識(shí)別和管理

Ø 銷(xiāo)售指標(biāo)分配——贏得銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)指標(biāo)的認(rèn)可

Ø 銷(xiāo)售活動(dòng)管理

Ø 區(qū)域銷(xiāo)售策略及計(jì)劃的制定（關(guān)鍵步驟及模版）

Ø 區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和推廣

Ø 銷(xiāo)售成本及控制

Ø 報(bào)表與例會(huì)管理

好的經(jīng)理應(yīng)該是好的教練

你的下屬的水平就是你的水平

每個(gè)人都需要Coaching

每個(gè)人都蘊(yùn)藏巨大潛力

n 輔導(dǎo)與教練

Ø 教練的作用

Ø 輔導(dǎo)的意義（對(duì)公司、管理者、下屬）

Ø 教練的三種核心技能

Ø 輔導(dǎo)的前提

Ø 輔導(dǎo)的流程

6. 前：計(jì)劃和準(zhǔn)備

7. 中：觀察與判斷

8. 后：分析與反饋

Ø 協(xié)同工作的三種形式

Ø 輔導(dǎo)對(duì)話的流程

你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。激勵(lì)對(duì)于一個(gè)管理者的顯得越來(lái)越重要：

n 激勵(lì)與授權(quán)管理

Ø 何謂激勵(lì)

Ø 激勵(lì)的意義

Ø 激勵(lì)的有關(guān)理論及應(yīng)用

9. 馬斯洛需求理論

10. 雙因素學(xué)說(shuō)

11. 弗魯姆期望理論

12. 亞當(dāng)斯公平理論

Ø 激勵(lì)的原則

Ø 激勵(lì)模型圖

Ø 知識(shí)性員工的激勵(lì)

Ø 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

Ø 激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)的士氣

Ø 實(shí)用激勵(lì)十法

Ø 個(gè)人的自我激勵(lì)

Ø    活動(dòng)：游戲：激勵(lì)的效果

錄像：亮劍

Ø 授權(quán)的意義

Ø 管理者的工作

Ø 不授權(quán)的理由

Ø 授權(quán)的級(jí)別

Ø 分配工作的六步驟（錄像）

Ø 授權(quán)的注意事項(xiàng)


•未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。

n 溝通管理

Ø 溝通是管理的神經(jīng)

Ø 溝通的定義（游戲：撕紙的啟迪）

Ø 溝通六要素

Ø 溝通的形式及類(lèi)型

13. 自我溝通

14. 人際溝通

15. 小組中溝通

16. 公共場(chǎng)合溝通

17. 跨文化溝通

18. 道德的溝通

Ø 溝通的三個(gè)基本原理

Ø 有效溝通的原則（游戲：迷宮）

Ø 溝通的障礙

Ø 傾聽(tīng)

Ø 非言語(yǔ)溝通

Ø 與領(lǐng)導(dǎo)溝通

Ø 與下屬溝通

Ø 與其他部門(mén)溝通


聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志曾說(shuō)道：中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把他們連接起來(lái)，才能組成一串美麗的項(xiàng)鏈。我們現(xiàn)在缺的是這根線。


對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)工作的需求從來(lái)沒(méi)有如此強(qiáng)烈過(guò)：

•更加復(fù)雜的市場(chǎng)和產(chǎn)品

•來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)、法律和環(huán)境方面的壓力不斷增加

•商業(yè)不確定性大大增加

•顧客、員工的期望值越來(lái)越高

所有這些，都呼喚：

•機(jī)能、經(jīng)驗(yàn)和判斷的結(jié)合

•破除組織內(nèi)部之間的障礙，研、產(chǎn)、銷(xiāo)的默契

•密切與客戶之間、各部門(mén)之間的關(guān)系

這一切匯成一個(gè)詞就是－團(tuán)隊(duì)



n 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)管理

Ø 什么是團(tuán)隊(duì)

Ø 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別（游戲：個(gè)人、群體與團(tuán)隊(duì)）

Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

Ø 團(tuán)隊(duì)型文化——大雁的精神（錄像：大雁的文化）

Ø 團(tuán)隊(duì)管理的四原則、四途徑

Ø 團(tuán)隊(duì)的士氣

1. 士氣低落的表現(xiàn)

2. 士氣低落的原因

3. 提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法

Ø 團(tuán)隊(duì)沖突的處理

1. 造成沖突的原因

2. 討論：有益沖突和有害沖突

3. 處理沖突的策略（游戲：分歧的需求）

4. 處理沖突的步驟


 

何偉老師的其它課程

客戶銷(xiāo)售心里學(xué)與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)可以在沒(méi)有客戶的情況下生存，所以，客戶服務(wù)貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務(wù)。管理學(xué)家說(shuō)，銷(xiāo)售是服務(wù)的一部分；也可以說(shuō)，服務(wù)是銷(xiāo)售的最高境界。SSM軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)：低成本倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上海2016-4-8(2天)SSM軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)：低成本倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)培訓(xùn)，內(nèi)容有營(yíng)銷(xiāo)兩大流派：硬實(shí)力和軟實(shí)力營(yíng)銷(xiāo)，藍(lán)海戰(zhàn)略，擺

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工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)——項(xiàng)目銷(xiāo)售策略（咨詢式培訓(xùn)）國(guó)內(nèi)工業(yè)品企業(yè),目前的核心技術(shù)幾乎都是國(guó)外廠家形成壟斷,而且外資或者合資企業(yè)在國(guó)內(nèi)也越來(lái)越多,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度加劇,如果國(guó)內(nèi)企業(yè)還是依賴吃喝來(lái)建立客戶關(guān)系,而不建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,長(zhǎng)期發(fā)展下去,將使我們的企業(yè)與產(chǎn)品無(wú)法與這些國(guó)外的產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù),甚至新的營(yíng)銷(xiāo)模式上形成有力的競(jìng)爭(zhēng),差距越大,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力越弱。

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基于價(jià)值創(chuàng)造的雙贏商務(wù)談判技巧商戰(zhàn)中，采購(gòu)、銷(xiāo)售人員的談判能力就是公司的戰(zhàn)斗力，一線團(tuán)隊(duì)的談判能力直接影響公司的獲利能力。從談判中讓價(jià)格上浮或下降一個(gè)百分點(diǎn)，常使利潤(rùn)額增長(zhǎng)數(shù)十個(gè)百分點(diǎn)，這就是談判對(duì)公司利潤(rùn)的杠桿效應(yīng)。久經(jīng)談判的人們深刻地總結(jié)道：你不是得到你應(yīng)該得到的，而是得到你談得到的。談判如此重要，而您該如何應(yīng)對(duì)以下挑戰(zhàn)？?jī)r(jià)格已壓無(wú)可壓，供應(yīng)商越來(lái)越不合

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銷(xiāo)售的職業(yè)素養(yǎng)與自我激勵(lì)←銷(xiāo)售員的成功規(guī)律←自我激勵(lì)人生規(guī)劃←塑造職業(yè)素養(yǎng)精神←價(jià)值銷(xiāo)售倍增業(yè)績(jī)1.銷(xiāo)售人員的成功規(guī)律1.銷(xiāo)售員的冰山模型2.成功銷(xiāo)售員的特質(zhì)3.銷(xiāo)售員成功的規(guī)律4.培養(yǎng)積極的心態(tài)5.職業(yè)化修煉的五個(gè)Q2.自我激勵(lì)人生規(guī)劃1、人生失敗的三大原因2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、人生規(guī)劃四方面4、實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想和目標(biāo)5、建立人生夢(mèng)想手冊(cè)三、塑造職業(yè)素養(yǎng)精神1、

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新時(shí)代下電網(wǎng)企業(yè)員工發(fā)展新機(jī)遇【課程背景】【課程對(duì)象】新員工高潛力員工【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）【授課方式】案例+視頻+互動(dòng)講解【課程大綱】第一講電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維什么是電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些？◎用戶思維案例分析：國(guó)網(wǎng)北京電力報(bào)修服務(wù)創(chuàng)新解析◎共享思維案例：湖南煤改電◎眾包思維案例：國(guó)網(wǎng)浙江電力如何點(diǎn)燃電力全員創(chuàng)新

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新時(shí)代下電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展【課程背景】【課程對(duì)象】科級(jí)干部【課程時(shí)間】2天【授課方式】案例+視頻+互動(dòng)講解【課程大綱】第一講電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維什么是電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些？◎用戶思維案例分析：國(guó)網(wǎng)北京電力報(bào)修服務(wù)創(chuàng)新解析◎共享思維案例：湖南煤改電◎眾包思維案例：國(guó)網(wǎng)浙江電力如何點(diǎn)燃電力全員創(chuàng)新激情◎平臺(tái)思維

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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的大客戶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)【課程背景】企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其焦點(diǎn)是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，目前中國(guó)企業(yè)所面臨的最大銷(xiāo)售挑戰(zhàn)集中于：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越突出、產(chǎn)品價(jià)格不斷降低的時(shí)代如何滿足客戶的需求。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今天的客戶已不僅僅只是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者服務(wù)，而是尋求超越產(chǎn)品與服務(wù)之外的價(jià)值，他們更需要的是定制化的方案和專(zhuān)業(yè)建

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客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護(hù)【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對(duì)滿意?？蛻魧?duì)服務(wù)期望的上升、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員技能的不足、服務(wù)需求的波動(dòng)和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。優(yōu)秀

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區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與規(guī)劃【培訓(xùn)時(shí)間：】1天【培訓(xùn)對(duì)象：】銷(xiāo)售骨干銷(xiāo)售經(jīng)理【授課方式：】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講：區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析區(qū)域市場(chǎng)外部環(huán)境分析　　　　　　　　行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)狀況分析區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者分析　　　　　　　　　企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)上的位置分析區(qū)域市場(chǎng)SWOT綜合分析第二講：區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的確定區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)與方法　　　　　　　區(qū)域市

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人脈資源管理與高端客戶開(kāi)發(fā)你想在職場(chǎng)上如何定位？成為什么樣類(lèi)型的人，取得什么樣的成績(jī)？現(xiàn)在就應(yīng)該開(kāi)始進(jìn)行開(kāi)拓人脈的布局，早一點(diǎn)規(guī)劃自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，累積你的“人脈存折”，經(jīng)營(yíng)你的人脈資源！對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，擁有一批高端客戶是非常必要的。那么如何開(kāi)發(fā)高端客戶呢？課程受益：1.使學(xué)員掌握保險(xiǎn)高端客戶開(kāi)發(fā)和技巧2.使學(xué)員掌握人脈拓展及管理的方法和技巧。3

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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