組織內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)   01.01

講溝通與協(xié)調(diào)的概念1、討論：什么是協(xié)調(diào)？2、互動游戲：什么是溝通3、溝通模型第二講影響溝通的四大因素1、環(huán)境（1）溝通性質(zhì)與環(huán)境選擇（2）溝通環(huán)境處理技巧2、情緒（1）情緒測試（2）情緒管理與情商管理（3）情商測試（4）情緒管理練習(xí)與分析3、傾聽（1）互動游戲：傳話（2）積極傾聽的技巧（3）九步傾聽法4、性格（1）九型人格測試（2）案例討論與分析：九型人格第

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《卓越領(lǐng)導(dǎo)與高效執(zhí)行》   01.01

單元：什么是領(lǐng)導(dǎo)力l案例分析：薪甘情愿與心甘情愿l從管理走向領(lǐng)導(dǎo)l案例分析：強(qiáng)的權(quán)力與弱的權(quán)力l自我評估：權(quán)力的三種應(yīng)用策略l小組討論：忙亂的營業(yè)主任l領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情景領(lǐng)導(dǎo)力l現(xiàn)場演練：部屬分級與情景領(lǐng)導(dǎo)第二單元：執(zhí)行力不佳原因分析及解決方案目標(biāo)：決定著為什么去執(zhí)行l(wèi)案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)l目標(biāo)制定的SMART原則l達(dá)成目標(biāo)的五大關(guān)鍵要素l目標(biāo)分解的方

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新機(jī)遇下的管理者升級與團(tuán)隊(duì)管理   01.01

單元：機(jī)遇與挑戰(zhàn)l中國金融行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇l中國金融行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)l市場競爭與思維轉(zhuǎn)變第二單元：管理者角色定位l怎樣做個好下屬l怎樣做個好領(lǐng)導(dǎo)l怎樣做個好同事第三單元：管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力l計(jì)劃推進(jìn)與執(zhí)行l(wèi)組織溝通與協(xié)調(diào)l“薪甘情愿”到“心甘情愿”第四單元：高效的團(tuán)隊(duì)管理模式導(dǎo)入l團(tuán)隊(duì)管理四大機(jī)制建設(shè)l如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力l如何讓團(tuán)隊(duì)快速成長l團(tuán)隊(duì)管理工具及技巧

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時間管理與有效溝通   01.01

單元：認(rèn)識時間l時間都去哪了？l案例討論：什么是時間管理？l時間管理的四大象限解析第二單元：用目標(biāo)和重點(diǎn)管理時間l討論：先有工作還是先有目標(biāo)？l如何確定工作重點(diǎn)與重點(diǎn)工作l要事第三單元：用計(jì)劃管理時間l什么是計(jì)劃？l工作計(jì)劃的核心五要素l計(jì)劃管理工具l現(xiàn)場實(shí)操：一頁紙計(jì)劃管理第四單元：用習(xí)慣管理時間l習(xí)慣的定義l習(xí)慣的力量l善用碎片化時間l睡眠與時間利用l如

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目標(biāo)管理與目標(biāo)分解   01.01

講什么是目標(biāo)管理1、案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？2、目標(biāo)管理的概念3、案例分析：目標(biāo)的轉(zhuǎn)換有效性4、目標(biāo)制定的SMART原則5、目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵點(diǎn)第二講目標(biāo)分解1、案例分析：洛杉磯水晶大教堂2、案例討論：業(yè)績下滑的原因是什么？3、戰(zhàn)略性目標(biāo)分解的方法-BSC平衡記分卡（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)是非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的（2）什么是BSC（3）模擬練習(xí)：BSC實(shí)操4、目標(biāo)管

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員工賞識管理   01.01

單元：認(rèn)識賞識管理l了解你的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)l賞識管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別l管理者的新習(xí)慣l發(fā)現(xiàn)每個人的進(jìn)步l讓你的下屬更積極l好員工是夸出來的第二單元：賞識管理與激勵管理l員工需求與賞識分級l激勵的原理及方法l非財(cái)務(wù)性的員工激勵l賞識從微笑開始第三單元：賞識管理的應(yīng)用及方法l人才始于賞識l如何真誠的表揚(yáng)l如何批評你的下屬l如何讓授權(quán)給下屬l如何幫助下屬改善l如何召開賞

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管理者有效授權(quán)與團(tuán)隊(duì)激勵   01.01

單元：領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)建l什么是領(lǐng)導(dǎo)力l從“薪甘情愿”至“心甘情愿”l做個會授權(quán)、善激勵的好領(lǐng)導(dǎo)l領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估與領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建第二單元：有效授權(quán)l(xiāng)自我評估：我需要授權(quán)嗎？l什么是授權(quán)l(xiāng)案例分析：授權(quán)的四大障礙l授權(quán)的層次和原則l必須授權(quán)的工作l應(yīng)該授權(quán)的工作l可以授權(quán)的工作l不能授權(quán)的工作l授權(quán)的五大程序第三單元：授權(quán)后的監(jiān)督與控制l做個會監(jiān)督的授權(quán)者l“四句式”的支持

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管理者角色認(rèn)知與自我管理   01.01

講：管理的內(nèi)含一．案例：管理的起源？二．案例：什么是管理？三．企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)1.領(lǐng)導(dǎo)者2.管理者3.執(zhí)行者四．管理的核心第二講：管理者的角色認(rèn)知一．案例討論：管理者角色的定位二．管理者角色的三個維度三．作為下級的管理者1、角色定位：“替身”2、管理者的常見錯位（1）案例討論：管理者不是“民意代表”（2）案例討論：管理者不能向上錯位（3）案例討論：

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溝通技巧與團(tuán)隊(duì)沖突管理   01.01

單元：什么是溝通l互動游戲：什么是溝通l溝通模型與溝通要素第二單元：如何進(jìn)行高效溝通l溝通內(nèi)容與溝通環(huán)境選擇l如何正確的傾聽l溝通中的情緒管理l立場與溝通角度l如何與不同性格的人進(jìn)行溝通團(tuán)隊(duì)成員的性格與色彩與各類性格人員的溝通技巧l如何與不同層級的人進(jìn)行溝通向上溝通案例討論：張經(jīng)理的工作匯報(bào)與上級溝通的技巧與其他部門溝通的核心原則案例討論：功夫在詩外跨部門溝

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《高效時間管理》   01.01

講認(rèn)識時間1、案例：什么是時間管理？2、中層管理人員時間管理的特點(diǎn)3、時間管理四大象限第二講用目標(biāo)和重點(diǎn)管理時間1、討論：先有工作還是先有目標(biāo)？2、如何確定工作重點(diǎn)與重點(diǎn)工作3、要事第三講用計(jì)劃管理時間1、什么是計(jì)劃？2、工作計(jì)劃的核心五要素3、計(jì)劃管理工具第四講用會議管理時間1、常見會議問題2、如何召開高效會議？第五講用授權(quán)管理時間1、什么是授權(quán)？2、哪些

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