銷售技巧課程體系
講-門店員工積極心態(tài)的建立1.心態(tài)決定行為2.與公司站在同一陣線3.一視同仁的服務態(tài)度4.樂于助人的態(tài)度5.焦點導引思想6.大量工作忘記傷口第二講-打造門店員工服務意識贏在起點1.個人外在的形象就是公司的形象2.塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境3.優(yōu)質的禮儀迎接顧客4.有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走5.用贊美接近客戶第三講-門店員工完美的待客之道1.掌握
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】■單元一經濟轉型中新型客戶關系（一）市場低迷與新營銷變革1.1企業(yè)本質：創(chuàng)造價值，實現(xiàn)利潤1.2市場低迷加速第二次經濟轉型1.3經濟轉型中的市場機會分析1.4新營銷變革的方向案例：經濟發(fā)達地區(qū)的營銷模式分析（二）信息化技術與新營銷變革2.1不同類型企業(yè)的營銷變革2.2從價格營銷到價值營銷2.3信息化技術與營銷創(chuàng)新2.4數(shù)據(jù)庫管理與營銷標準化2.5
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：界定大客戶1.根據(jù)80/20法則確立大客戶2.競爭對手的大客戶3.確定大客戶的四個維護：份額、利潤、發(fā)展空間、影響力4.大客戶銷售的核心策略5.大客戶從何而來——大客戶的發(fā)現(xiàn)與甄別第二單元：大客戶銷售的理論基礎1.客戶采購流程分析2.客戶心理需求分析3.客戶采購的四個因素4.客戶選擇供應商的要素分析5.影響客戶采購的因素模型6.采購分析圖7.項目客戶關
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
狼性營銷—顧問式巔峰銷售技巧 課時：2H
一、成為優(yōu)秀的銷售經理1、銷售經理的自我認知2、如何為自己而快樂的工作呢3、優(yōu)秀銷售經理的標準練習：百問不倒二、精心準備——是狼就得準備1、心智準備：愿不愿與敢不敢目標：從“心”解決員工的原動力問題注明：阻止駱駝前行的不是沙漠，而是心中沒有綠洲2、知識準備：懂不懂與透不透◆營銷知識：弗洛伊德與營銷實踐◆客戶心理：AIDMAS理論◆商務禮儀：銷售商務禮儀的精髓
講師：郭楚凡 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.銷售過程及拜訪前的準備 2.開始拜訪 3.試探動機 4.介紹產品的特征和優(yōu)點 5.對提問及疑慮作出反應 6.締結拜訪－產品的使用 7.跟進及建立聯(lián)系 8.實戰(zhàn)演練
講師：陳杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.銷售過程及拜訪前的準備2.開始拜訪3.試探動機4.介紹產品的特征和優(yōu)點5.對提問及疑慮作出反應6.締結拜訪－產品的使用7.跟進及建立聯(lián)系8.實戰(zhàn)演練
講師：陳杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講-家紡導購正確心態(tài)的建立l導購員自我認知l心態(tài)決定行為l與公司站在同一陣線l一視同仁的服務態(tài)度l樂于助人的態(tài)度l焦點導引思想l大量工作忘記傷口第二講-贏在起點l個人外在的形象就是公司的形象l塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境l優(yōu)質的禮儀迎接顧客l有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走l用贊美接近客戶第三講-家紡導購完美的待客之道l掌握接近客戶的時機l導購等待銷售
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講、手機導購積極心態(tài)的建立---積極的心態(tài)決定命運---與公司心心相連---不以穿著差別對待顧客---幫助他人的積極態(tài)度---心在哪里收獲就在哪里---大量工作忘記傷口第二講、贏在起點---個人外在的形象就是公司的形象---塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境---優(yōu)質的禮儀迎接顧客---有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走---用贊美接近客戶第三講、完美的待客之
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
1.掌握顧客的購買心理·顧客性格的四種基本分類及對策·各類顧客在購買商品時的風格·顧客的購物心理、銷售過程及導購任務2.如何招呼顧客將顧客留下來·創(chuàng)造吸引顧客的亮點·接近時的禮儀規(guī)范·觀察可接近信號·不同狀態(tài)下接近顧客的開場·接近顧客時的身體語言與空間感控制·二度接近的商品接近法3.如何巧妙了解顧客的需要·顧客的身體信息來了解需求·掌握顧客需求的五大詢問技巧
講師：陳國林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元一角色認知與心態(tài)一、電話營銷人員職業(yè)心態(tài)修正1.電話營銷概述2.電話營銷人員常見困惑2別的銀行不收費，你們怎么收費呀？2暫時不需要2……3.電話營銷人員常見的銷售行為2坐席常在服務咨詢中以防不勝防，一句話帶過的方式切入銷售（呼入）2當客戶對產品感興趣時，有含糊提示簽約條件或者有意使用次要信息覆蓋關鍵信息的傾向（外撥/呼入）2當客戶對產品收費與價值提出質疑
講師：孫文偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元一客戶經理取得更高業(yè)績的障礙-什么是阻礙你取得更高業(yè)績的瓶頸-什么是顧問式銷售？-讓每一次客戶接觸產生更大的價值-不要把目標僅僅定位在銷售產品-善用各種資源影響你的客戶單元二怎樣利用好每一次接觸客戶的機會顧問式銷售像一個醫(yī)生。醫(yī)生有兩個基本職責-診斷和治療。-學會分析每個人的利益和動機-建立對不同客戶的深入認知-不同類型客戶的需求挖掘方法-你的每一次拜訪
講師：郭劍華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、銷售認知1、什么是銷售2、銷售工作的實質與意義3、專業(yè)銷售訓練方法與步驟二、專業(yè)銷售知識與技巧（一）積極的心態(tài)1、心態(tài)決定狀態(tài)互動1：《天堂的位置》2、影響銷售業(yè)績的心理因素3、銷售人員必備的十大心態(tài)互動2：《只為成功找方法》（二）合適的客戶1、市場細分與產品定位（1）工業(yè)品特點與銷售流程（可單列課程）（2）快消品特點與銷售流程2、銷售對象分析與目標客戶
講師：張克民 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
顧問式銷售技巧一、建立客戶關系1.建立信任關系（練習）2.傾聽二、制定客戶拜訪計劃1.分析客戶背景資料2.準備拜訪計劃（案例分析）三、開場白1.典型開場白模式2.陳述議程對客戶的價值3.拜訪時開場白應用（討論）4.角色扮演四、詢問1.何時詢問2.如何詢問3.挖掘客戶的真正需求五、說服1.特征與利益的區(qū)別（討論）2.如何展示產品利益（討論）5.闡述并強化產品利
講師：陳杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
大客戶購買的4大特點 大客戶銷售的6步分析法 銷售和購買流程的比較 大客戶銷售3種模式 帶上銷售的探雷器：客戶開拓 客戶定位與MAN原則 7問找到目標客戶 大客戶開發(fā)目標與選擇 客戶開拓計劃及實施 客戶開拓的12種方法 觀察銷售的顯微鏡：客戶分析 收集資料 組織結構分析 客戶購買魔方 客戶購買決策的5種角色和6類人員 判斷關
講師：李成林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
我是電銷高手-電話銷售技巧訓練一、強大內心-向消極心態(tài)說“NO”（約二十分鐘）心理小測驗壓力釋放：說說客服人員的壓力壓力的來源及管理積極心態(tài)強烈的愿望積極心態(tài)塑造有術采取行動二、服務增值-在服務中營銷服務營銷的時機ü需求挖掘創(chuàng)造時機ü需求挖掘技巧一：善于聆聽，明白客戶在說什么a)傾聽的幾種狀態(tài)-設身處地的聆聽b)案例/錄音分析c)高效傾聽小技巧ü需求挖掘技巧
