創(chuàng)新專利課程體系
總時：6小時模塊時間分配具體實施步驟工具產(chǎn)出開場介紹半小時開場介紹活動背景、目標和流程，強調(diào)電力行業(yè)與新能源領(lǐng)域創(chuàng)新的重要性。PPT演示明確活動目的和預期成果，激發(fā)參與者興趣主題分享1小時電力行業(yè)和新能源領(lǐng)域的老師進行分享：1.介紹當前電力行業(yè)的現(xiàn)狀，包括傳統(tǒng)電力系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)，如電網(wǎng)穩(wěn)定性、能源效率等問題。2.講解新能源發(fā)展趨勢，如太陽能、風能、儲能技術(shù)等...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：“中國作為地球村的一員，將以實際行動為全球應對氣候變化作出應有貢獻?！薄爸袊鴮⒘?030年前達到二氧化碳排放峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和?！?020年9月22日，國家主席在第七十五屆聯(lián)合國大會一般性辯論上向國際社會作出碳達峰、碳中和的鄭重承諾。隨后，這一“3060目標”被納入“十四五”規(guī)劃建議，中央經(jīng)濟工作會議也首次將做好碳達峰、碳中和工...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
用戶思維——基于用戶需求洞察的滿意度 課時：12H
課程背景：目前趨勢及數(shù)據(jù)證明，中國已于2000年前后進入了后產(chǎn)品時代，逐步進入服務經(jīng)濟時代。后產(chǎn)品時代，服務為王！隨著商業(yè)環(huán)境從產(chǎn)品驅(qū)動到效率驅(qū)動，進而開始朝用戶驅(qū)動邁進——用戶驅(qū)動，包括以用戶為中心，融合線上線下體驗，讓人的體驗隨著人的需求鏈而變化。過去，我們用產(chǎn)品來解決用戶的核心痛點，是解決的“從無到有”的本質(zhì)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)+的商業(yè)盛行，以及產(chǎn)品同質(zhì)化...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景:如今市場化競爭大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價格”轉(zhuǎn)移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假若有強大壁壘的優(yōu)質(zhì)客戶服務團隊，不但可以喚醒老客戶，還可以和新客戶快速建立良好合作關(guān)系，令客戶滿意度整體提升，促進公司經(jīng)營的大步前進...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：“上兵伐謀，攻心為上”—攻心為上，攻城為下，心戰(zhàn)為上，兵戰(zhàn)為下。目前金融業(yè)務進入高度同質(zhì)競爭的階段，網(wǎng)點作為重要的獲客和營銷渠道，起到的作用是至關(guān)重要。新時代的零售網(wǎng)點，要能夠把服務和營銷陣地拓展到廳堂，也要能夠利用廳堂的設計起到“走出去”后“請進來”的作用。隨著近年來金融市場環(huán)境發(fā)生了深刻變革，金融業(yè)務辦理渠道越來越電子化、多樣化、智能化，面對各...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
以”用戶體驗”為靶向的服務創(chuàng)新設計 課時：12H
學習收益：●一條利潤鏈：掌握利潤鏈邏輯，理順客戶體驗、客戶滿意、客戶忠誠的底層關(guān)系；●一條曲線：樹立用戶思維的服務創(chuàng)新維度，從用戶情感曲線把握創(chuàng)新點；●一張地圖：梳理以解決問題為導向的服務體驗旅程地圖，整體化呈現(xiàn)服務流程優(yōu)化點；●一套維度：內(nèi)外部客戶皆可用“服務五維”標準來開展服務行為，結(jié)構(gòu)清晰。課程時間：2天，6小時/天課程對象：服務系統(tǒng)管理者、客服部管理...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
用戶思維——以“用戶體驗 課時：12H
課程背景：目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進入了服務經(jīng)濟時代。在此經(jīng)濟時代和發(fā)展趨勢下，“服務”在不管是制造企業(yè)還是服務型企業(yè)，對經(jīng)濟貢獻和消費者的影響比重都在逐步增高，并呈現(xiàn)越來越強的趨勢。因此，靠服務拉動企業(yè)營銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當下亟需迎合服務經(jīng)濟趨勢，并意識覺察從而采取適合策略，促進企業(yè)發(fā)展的重要課題。服務經(jīng)濟與過往產(chǎn)品...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場創(chuàng)新思維與表達力提升 課時：12H
著名管理學家彼得·德魯克說：“創(chuàng)新是企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢。”在全球化競爭日益激烈的今天，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。作為快節(jié)奏變化中的職場人，不僅要具備扎實的專業(yè)知識和管理技能，更需要擁有創(chuàng)新思維和卓越的表達能力，以應對復雜多變的市場環(huán)境。然而，在實際工作中，你是否面臨如下困境：在重要場合無法清晰，準確地表達觀點，傳遞信息？面對市場環(huán)境變化，無法及時反...
講師：趙倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：在當今快速變化的技術(shù)和商業(yè)環(huán)境中，行業(yè)對于持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新有著迫切需求。不僅如此，這些創(chuàng)新還必須緊密結(jié)合商業(yè)需求，以確保產(chǎn)品的市場競爭力和盈利能力。然而，許多產(chǎn)品開發(fā)團隊在設計和推出新產(chǎn)品時面臨著諸多挑戰(zhàn)：※缺乏獨特亮點：許多產(chǎn)品在市場上難以脫穎而出，因為它們?nèi)鄙倌芪繕擞脩舻莫毺靥匦曰騽?chuàng)新要素。※創(chuàng)新不足：一些產(chǎn)品雖具備基本功能，但在新穎性和創(chuàng)意...
講師：曹文斌咨詢電話：010-82593357下載需求表
Z世代（95/00后）員工管理——新 課時：12H
管理是一個永遠都在變化的永恒課題，經(jīng)典的管理體系底層邏輯亙古不變，但是新的方法論和理念每5年左右都會有轉(zhuǎn)變，職業(yè)裝還要不要統(tǒng)一？上班打卡真的落伍了嗎？上下級真的沒有職級邊界了嗎？畫大餅沒有用了么？年輕人要來整頓職場了嗎？面對“斜杠青年”、“自私的一代”、“相比工作更懂勞動法的一批人”，面對越來越難管的年輕人，我們改變不了時代，只能改變管理的理念和方法，讓管理...
講師：孫梵咨詢電話：010-82593357下載需求表
以“用戶行為”為靶向的服務創(chuàng)新設計 課時：12H
目前趨勢與大量數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，中國已于2000年前后進入了服務經(jīng)濟時代。在此經(jīng)濟時代和發(fā)展趨勢下，“服務”在不管是制造企業(yè)還是服務型企業(yè)，對經(jīng)濟貢獻和消費者的影響比重都在逐步增高，并呈現(xiàn)越來越強的趨勢。因此，靠服務拉動企業(yè)營銷，并讓企業(yè)獲取盈利，是諸多企業(yè)當下亟需迎合服務經(jīng)濟趨勢，并意識覺察從而采取適合策略，促進企業(yè)發(fā)展的重要課題。不管是生產(chǎn)制造企業(yè)，還是純服...
講師：吳娥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)變革管理：突破與創(chuàng)新之路》 課時：12H
《企業(yè)變革管理：突破與創(chuàng)新之路》從理論到實踐，助力企業(yè)突破變革困境，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展主講：許秀清老師【課程背景】外部市場競爭的白熱化使企業(yè)必須通過變革提升競爭力，技術(shù)革新要求企業(yè)及時更新生產(chǎn)、管理模式，經(jīng)濟環(huán)境的波動以及政策法規(guī)的調(diào)整促使企業(yè)改變運營策略，社會文化的變遷也影響著企業(yè)的產(chǎn)品和管理理念；內(nèi)部方面，戰(zhàn)略方向的重新定位、組織績效的不佳表現(xiàn)、企業(yè)文化的重塑...
講師：許秀清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《AI賦能職場：智能工具與創(chuàng)新思維》 課時：12H
AI賦能職場：智能工具與創(chuàng)新思維課程背景：隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也更加激烈，越來越多的企業(yè)使用AI工具大幅度提升了工作效率、帶來了創(chuàng)新、優(yōu)化了工作流程。AI技術(shù)的革新，尤其一些革命性工具的出現(xiàn)，正在重塑職場人士的工作方式，既是挑戰(zhàn)，也帶來了前所未有的機遇。本培訓課程旨在幫助專業(yè)人士把握這一時代脈搏，通過深入理解和運用AI技術(shù)，不僅提升工作...
講師：鄭強咨詢電話：010-82593357下載需求表
結(jié)構(gòu)化思維：金字塔原理的創(chuàng)新工作法課程背景：在職場中，我們時常會遇到三種情況：工作思路混亂：自己所在部門事情雜亂，一塌糊涂，員工忙得飛，真正有價值的產(chǎn)出卻不多。團隊溝通不暢：工作安排不合理，開會效率低下，團隊不齊心，部門甚至存在部門墻，甚至部門深井效應。工作成果講不好：員工辛辛苦苦做了很多工作，卻無法好好描述清楚這項工作的重點、難點、價值點，以至于讓外部門、...
講師：鄭強咨詢電話：010-82593357下載需求表
Z世代（95/00后）員工管理——新生代員工創(chuàng)新管理課程背景：管理是一個永遠都在變化的永恒課題，經(jīng)典的管理體系底層邏輯亙古不變，但是新的方法論和理念每5年左右都會有轉(zhuǎn)變，職業(yè)裝還要不要統(tǒng)一？上班打卡真的落伍了嗎？上下級真的沒有職級邊界了嗎？畫大餅沒有用了么？年輕人要來整頓職場了嗎？面對“斜杠青年”、“自私的一代”、“相比工作更懂勞動法的一批人”，面對越來越難...
