創(chuàng)新專利課程體系
講：現(xiàn)代酒店的管理創(chuàng)新 文化創(chuàng)新 ◎上海波特曼麗嘉：一切來自員工滿意度 1.員工滿意從招聘開始： 2.尊重信任的相處之道 尊重文化 信任文化： 案例:一個(gè)行李生的故事 肯定員工的個(gè)人價(jià)值文化 ◎香港新皇都飯店的賓客理念文化： 1．在賓客意見中尋找新的商機(jī) 2．酒店要化重金去購買賓客的投訴 二、管理創(chuàng)新 1．管理要精細(xì)化 2．管...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、海爾營銷的本質(zhì)不是賣而是買：（1）、營銷與銷售的本質(zhì)區(qū)別；（2）、海爾營銷在組織結(jié)構(gòu)中的地位；（3）、海爾成功的三件法寶：文化、營銷和戰(zhàn)略（服務(wù)屬于營銷）。2、海爾營銷的閉環(huán)原則：（1）、海爾全流程的營銷環(huán)節(jié)；（2）、服務(wù)是營銷的開始而不是結(jié)束；3、營銷的4P和4C理念：（1）、4P：從生產(chǎn)商視角；（2）、4C：從客戶的視角；4、海爾品牌的發(fā)展歷程：（1...
講師：劉春華咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言人人生而平等，造物主賦予每個(gè)人生存、自由和追求幸福的權(quán)利篇章沙盤推演sup2;沙盤歷史sup2;沙盤推演規(guī)則和任務(wù)sup2;掘金之旅sup2;分享點(diǎn)評任務(wù)VS結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)VS收益團(tuán)隊(duì)VS團(tuán)伙計(jì)劃VS變化決策VS執(zhí)行投資VS投機(jī)目標(biāo)VS路徑VS資源冒進(jìn)VS創(chuàng)新VS變革目標(biāo)設(shè)定系統(tǒng)思考從優(yōu)秀到卓越案例：《哈佛商業(yè)評論》中國佳商業(yè)案例——海底撈《天下無賊》與唐-維...
講師：王吉鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征及其商業(yè)策略1.1從近的幾個(gè)典型商業(yè)案例說起1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的過去現(xiàn)在和未來1.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三大特征1.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心思維及商業(yè)策略2創(chuàng)新思維的必然性2.1從駱家輝辭任美國駐華大使說起2.2我們已經(jīng)失去創(chuàng)新的基因了嗎？2.3霍金斯帶給我們的兩個(gè)思維系統(tǒng)對比2.4克里斯坦森的“破壞式創(chuàng)新”及案例2.5威廉姆斯的“顛覆性思維”...
講師：曹嘉飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱/要點(diǎn)：單元、我國商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型趨勢分析一、商業(yè)銀行的服務(wù)轉(zhuǎn)型：二、商業(yè)銀行的服務(wù)特征第二單元表外業(yè)務(wù)是什么？一、表外業(yè)務(wù)的概念二、表外業(yè)務(wù)的產(chǎn)品組合三、以互聯(lián)網(wǎng)思維開展跨界經(jīng)營創(chuàng)新促表外業(yè)務(wù)發(fā)展第三單元表外業(yè)務(wù)的市場分析第四單元表外產(chǎn)品的差別化組合是同業(yè)協(xié)作經(jīng)營的基礎(chǔ)...
講師：郎靜樹咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、酒店前廳部管理亮點(diǎn) 1．室外車輛管理禮儀崗 2．門童 3．接待 4．收銀 二、酒店客房部管理亮點(diǎn) 三、酒店餐飲部管理亮點(diǎn) 1．迎賓 2．收銀 3．餐務(wù)預(yù)訂 4．中餐接待 5．洗手間 四、讓員工自動(dòng)、自覺、自發(fā)留在酒店并用心為客人服務(wù)的真諦解密 實(shí)用的方法加實(shí)用的視頻讓你學(xué)了就成就管理大師 五、解密山東大廈的“像對待戀人一樣...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：現(xiàn)代酒店的管理創(chuàng)新管理模式一、文化創(chuàng)新構(gòu)建文化框架著眼于有自己的特色。要使得酒店經(jīng)營管理成功，可分為相互聯(lián)系的2個(gè)階段：個(gè)階段，花一年的時(shí)間，是扎實(shí)管理基礎(chǔ)的時(shí)期，重點(diǎn)要抓好“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化”的建設(shè)管理。第二階段，是提升管理層次的時(shí)期，重點(diǎn)去抓以理念為先導(dǎo)的文化管理。在企業(yè)文化建設(shè)方面，要始終貫徹如一的指導(dǎo)思想是：把文化做實(shí)，讓文化做功。...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：客戶與營銷1.公司業(yè)務(wù)的客戶2.銀行市場營銷的核心3、攻城案例4、掠地案例5.營銷等邊三角形第二部分：客戶需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3、一個(gè)有待破解的經(jīng)典案例4、財(cái)務(wù)搭脈術(shù)5.客戶對銀行的核心需求6.SPIN技術(shù)簡介7.用產(chǎn)品對接需求第三部分：公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新1.一個(gè)游戲的啟示2.銀行產(chǎn)品的核心：攻防結(jié)合3.產(chǎn)品需要攻破的六道...
講師：陳盛東咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分供應(yīng)鏈金融概述1.概念2.供應(yīng)鏈全景圖3.供應(yīng)鏈流向圖4.鏈條的法律根源5.物質(zhì)利己主義6.債權(quán)和物權(quán)7.鏈條的生態(tài)原因8.一個(gè)有待破解的案例9.全球化和供應(yīng)鏈10.供應(yīng)鏈金融產(chǎn)生過程11.傳統(tǒng)金融服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)12.供應(yīng)鏈中的融資光環(huán)效應(yīng)13.幾個(gè)需要澄清的概念12．供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)構(gòu)成第二部分供應(yīng)鏈金融疑難解剖：1、未來應(yīng)收帳款質(zhì)押問題的突破2、...
講師：陳盛東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講：現(xiàn)代酒店的管理創(chuàng)新 一、文化創(chuàng)新 （一）構(gòu)建文化框架著眼于有自己的特色。 服務(wù)品牌：情滿 價(jià)值觀念：真情回報(bào)社會(huì)，創(chuàng)造民族品牌 酒店宗旨：創(chuàng)造和留住每一位顧客，把每一位員工塑造成有用之才 經(jīng)營理念：把客人當(dāng)親人，視客人為家人，客人永遠(yuǎn)是對的 精神：以情服務(wù)，用心做事 感情價(jià)值：感情常常比語言本身更重要，我們必須尋找隱藏在語言...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下飯店服務(wù)創(chuàng)新動(dòng)因分析二、飯店服務(wù)創(chuàng)新策略分析1．構(gòu)建顧客導(dǎo)向的飯店組織結(jié)構(gòu)(1)倒金字塔式飯店組織結(jié)構(gòu)(2)靈活性飯店組織機(jī)構(gòu)(3)創(chuàng)新型的服務(wù)文化2．培養(yǎng)創(chuàng)新型員工(1)員工提供服務(wù)的主動(dòng)性(2)員工對不同顧客需求的適應(yīng)能力(3)對問題顧客、突發(fā)事件的應(yīng)變能力和補(bǔ)救能力3．建立與顧客互動(dòng)的新型關(guān)系4．設(shè)計(jì)和推廣創(chuàng)新型服務(wù)(1)體驗(yàn)化服務(wù)(...
講師：楊建新咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分開啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門模塊一：開啟互聯(lián)網(wǎng)金融之門1.案例：從阿里貸款故意隱藏的一個(gè)數(shù)字說起2.阿里貸款的密碼解剖3.互聯(lián)網(wǎng)金融之門4.結(jié)構(gòu)定律5.眾美聯(lián)與眾房聯(lián)6.好金融與壞金融模塊二：互聯(lián)網(wǎng)金融概述1.概念2.互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)3.互聯(lián)網(wǎng)金融的突破4.金融商業(yè)模式的三分法5.互聯(lián)網(wǎng)金融的主要分類6.金融互聯(lián)網(wǎng)化的主要模式7.目前我國互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)第二部分互...
講師：陳盛東咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：客戶與營銷1.公司業(yè)務(wù)的客戶2.銀行市場營銷的核心3.攻城案例4.掠地案例5.營銷等邊三角形第二部分：客戶需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3.一個(gè)有待破解的經(jīng)典案例4.財(cái)務(wù)搭脈術(shù)5.客戶對銀行的核心需求6.SPIN技術(shù)簡介7.用產(chǎn)品對接需求第三部分：公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新1.一個(gè)游戲的啟示2.銀行產(chǎn)品的核心：攻防結(jié)合3.產(chǎn)品需要攻破的六道...
講師：陳盛東咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：信貸的本質(zhì)和中小微企業(yè)營銷1.信貸的本質(zhì)2.賣菜老太的啟示3.銀行營銷需解決的問題4.公司業(yè)務(wù)的客戶5.銀行市場營銷的核心6、攻城案例7、掠地案例8.營銷等邊三角形第二部分：客戶需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3．中小微企業(yè)的全新分類和產(chǎn)品創(chuàng)新方向4．一個(gè)有待破解的經(jīng)典案例5．未來應(yīng)收帳款質(zhì)押經(jīng)典案例6．財(cái)務(wù)搭脈術(shù)5.客戶對銀行的核...
講師：陳盛東咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：營銷與產(chǎn)品1.營銷等邊三角形2.客戶關(guān)系管理的三個(gè)時(shí)代3.存貸比變革與對公產(chǎn)品創(chuàng)新的垮塌式變化4.信貸的本質(zhì)5.銀行營銷需解決的問題6.債權(quán)融資的大特點(diǎn)7.公司業(yè)務(wù)的客戶8.銀行市場營銷的核心9.攻城案例10.掠地案例11.商業(yè)承兌匯票的八大功能12.大客戶營銷的三大技術(shù)第二部分：客戶需求深度挖掘1.需求定律：物質(zhì)利己主義2.物權(quán)和債權(quán)3.買方信貸的經(jīng)...
