危機預(yù)警課程體系
危機公關(guān)與應(yīng)對技巧 課時：6H
《危機公關(guān)與應(yīng)對技巧》主講：楊端祥課程目的：樹立危機管理意識了解企業(yè)常見危機掌握危機應(yīng)對與處理技巧時間：1天課程提綱：一、危機管理概念與管理意識1、危機管理的概念2、危機的類型3、危機處理基本原則二、危機處理中的技巧與藝術(shù)1、在第一時間做出反應(yīng)2、第一時間表明態(tài)度，向公眾道歉3、以一個聲音發(fā)表信息4、危機處理中的不當(dāng)行為不主動，總是被動回應(yīng)使用公眾不理解的語...
講師：楊端祥咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理與輿情管理 課時：6H
危機管理與輿情管理陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機與危機管理1、危機的定義、特點2、危機管理的目標3、危機管理體系的構(gòu)建4、危機處理成功、不成功案例分析第二部分、危機預(yù)防1、危機意識的培養(yǎng)2、危機預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機預(yù)案的制定5、預(yù)案評估6...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
突發(fā)事件處置與危機公關(guān) 課時：6H
突發(fā)事件處置與危機公關(guān)陳清【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便。與此同時，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出發(fā)展越來越快，事件越來越多，情況越來越復(fù)雜等特點。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于網(wǎng)絡(luò)輿情事件。企業(yè)、政府任何一個微小的疏忽，都有可能通過網(wǎng)絡(luò)媒體的擴散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)難?；ヂ?lián)網(wǎng)是輿...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《重視加強新時代意識形態(tài)工作，提高領(lǐng)導(dǎo)干部危機處置能力》課程大綱陳清【課程背景】“世界上只有兩種強大的力量，即刀槍和思想；從長遠看，刀槍總是被思想戰(zhàn)勝的?！蹦闷苼龅倪@句話，很大程度上道出了人類歷史的一個秘密——忽視了意識形態(tài)的力量，很難實現(xiàn)國家的獨立自主和繁榮富強。習(xí)近平總書記對做好意識形態(tài)工作提出了一系列新思想、新觀點、新論斷，強調(diào)“意識形態(tài)工作是黨的一項...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《提高國企領(lǐng)導(dǎo)干部輿情管理與危機處置能力》課程大綱陳清【課程背景】隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國社會進入了“大眾麥克風(fēng)的時代”。公眾獲得信息、表達意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于輿情事件。隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的力量越來越大，企業(yè)任何一個微小的疏忽，都有可能通過媒體的擴散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《輿情應(yīng)對與危機公關(guān)》課程大綱陳清【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便。與此同時，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出發(fā)展越來越快，事件越來越多，情況越來越復(fù)雜等特點。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于網(wǎng)絡(luò)輿情事件。企業(yè)、政府任何一個微小的疏忽，都有可能通過網(wǎng)絡(luò)媒體的擴散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)難。互...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機處理與媒體應(yīng)對、輿情管理》 課時：12H
《危機處理與媒體應(yīng)對》課程大綱陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】1-2天【課程大綱】第一部分、危機與危機管理1、危機的定義、特點2、危機管理的目標3、危機管理體系的構(gòu)建4、危機處理成功、不成功案例分析第二部分、危機預(yù)防1、危機意識的培養(yǎng)2、危機預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機預(yù)案的制定5、預(yù)...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機處理與輿情管理》 課時：6H
《危機處理與輿情管理》課程大綱陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機與危機管理1、危機的定義、特點2、危機管理的目標3、危機管理體系的構(gòu)建4、危機處理成功、不成功案例分析第二部分、危機預(yù)防1、危機意識的培養(yǎng)2、危機預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機預(yù)案的制定5...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級管理者--財務(wù)危機應(yīng)對與規(guī)劃什么是財務(wù)風(fēng)險？企業(yè)都有哪些財務(wù)風(fēng)險？什么是償債能力的最核心指標？投資收益多了到底好不好？現(xiàn)金流為負就一定會有財務(wù)風(fēng)險嗎？研發(fā)資本化率如何影響報表上的盈利？是不是所有的債都是壞的？什么是商譽？商譽多了是風(fēng)險嗎？錢多了是好事嗎？企業(yè)要保有多少現(xiàn)金？美國20世紀80年代做過研究，發(fā)現(xiàn)每四家破產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，有三家實際上是盈利的。他們?yōu)?..
講師：閆靜咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體時代下的企業(yè)危機公關(guān)與媒體應(yīng)對主講人：李陳鋒【課程簡介】以互聯(lián)網(wǎng)、手機為代表的新媒體時代的到來，使得企業(yè)危機防不勝防，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的危機公關(guān)和媒體應(yīng)對帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機應(yīng)對不及時、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、生產(chǎn)、營銷等全方位危機甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。危機公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時代下的企業(yè)危機公關(guān)與媒體...
講師：李陳鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體時代下的商譽危機公關(guān)主講人：李陳鋒【課程簡介】以微博、微信為代表的新媒體時代的到來，使得企業(yè)商譽危機防不勝防，傳統(tǒng)媒體與新媒體的交織，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的商譽危機公關(guān)和媒體應(yīng)對帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機商譽應(yīng)對不及時、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、營銷等全方位危機甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。商譽危機公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時代...
講師：李陳鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機處理與媒體應(yīng)對》課程大綱 課時：6H
《危機處理與媒體應(yīng)對》陳清【課程目標】危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使各級領(lǐng)導(dǎo)者面臨著來自方方面面的壓力。危機處置能力的高低，是檢驗一個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標尺。在企業(yè)競爭日趨激烈、公眾維權(quán)意識不斷提升的今天，各級領(lǐng)導(dǎo)者必須增強危機意識，學(xué)會快速有效處置危機，開展富有智慧的危機公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標】幫助領(lǐng)導(dǎo)者正確認識危機強化危機...
講師：陳清咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機下企業(yè)成本控制和運營管理--CB06 課時：18H
金融危機下企業(yè)成本控制和運營管理美國次貸危機已演變成為一場大規(guī)模的全球性金融海嘯，金融海嘯的危害已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟傳導(dǎo)至實體經(jīng)濟，并有越演越烈之勢。其顯見的影響是眾多實體企業(yè)訂單減少、資金短缺、利潤下降。危機肆虐，企業(yè)不得不采取各種措施降低成本、并積極尋求新的利潤增長點以求自保，以適應(yīng)當(dāng)今危機競爭的微利時代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重、原料成本日趨上揚的情況下，企業(yè)如...
講師：黃杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一部分正確認識客戶投訴一章對客戶投訴我們應(yīng)抱歡迎的態(tài)度投訴的客戶是我們真正的朋友客戶投訴是企業(yè)建立忠誠的契機妥善處理客戶投訴可以促進銷售投訴處理不當(dāng)，你將失去顧客第二章了解客戶投訴的原因客戶投訴的是他的不滿投訴的顧客真實地想要什么客戶投訴的原因第二部分建立完善的客戶投訴管理體系第三章建立投訴管理體系投訴處理部門的應(yīng)有的組織架構(gòu)投訴管理必須遵循的四...
講師：宮同昌咨詢電話：010-82593357下載需求表
對于任何個人和社會組織而言，應(yīng)對危機與財富創(chuàng)造同等重要。一、危機與危機管理1、危機的定義、特點；2、危機管理的含義；3、危機管理體系構(gòu)建；4、危機處理成功、不成功案例應(yīng)對危機能力不同，結(jié)果完全不同二、危機預(yù)防1、危機意識的培養(yǎng)；2、危機預(yù)警系統(tǒng)；3、預(yù)警級別與報告制度4、危機預(yù)案的制定5、預(yù)案評估6、預(yù)案演習(xí)危機對企業(yè)、對人類就像死亡和納稅一樣難以避免……，...
