危機(jī)預(yù)警課程體系
第1講導(dǎo)論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景1.1.2本書(shū)研究的理論與現(xiàn)實(shí)意義1.2國(guó)內(nèi)外旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.1國(guó)外旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.2國(guó)內(nèi)旅游危機(jī)研究現(xiàn)狀1.2.3國(guó)內(nèi)外旅游危機(jī)研究述評(píng)1.3研究的主要內(nèi)容和技術(shù)路線(xiàn)1.3.1研究的主要內(nèi)容1.3.2研究的技術(shù)路線(xiàn)1.4研究的理論基礎(chǔ)和研究方法1.4.1研究的理論基礎(chǔ)1.4.2研究方法第2講旅...
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一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出1．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）2．危機(jī)的三重效應(yīng)3．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析4．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性分析：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理培訓(xùn)案例！解析：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理課程案例分析！二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)1．社會(huì)失衡成為公共危機(jī)頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的...
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校園突發(fā)事件與危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
章突發(fā)事件挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)能力一、放眼世界--風(fēng)生水起1．“全球問(wèn)題”旋風(fēng)2．從“寂靜的春天”到“核冬天”3．我們處在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)二、SARS肆虐--曾經(jīng)無(wú)所適從1．SARS--何方妖魔？2．反應(yīng)遲鈍--應(yīng)對(duì)的軟肋3．治理與善治--新路徑的啟迪討論：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的八面金剛案例：一次失敗的酒店突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)案例分組：如何打通企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的任督二脈...
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第1講公共危機(jī)分析1.1公共危機(jī)的含義與特征1.2公共危機(jī)的類(lèi)型學(xué)分析1.3公共危機(jī)的誘因分析1.4公共危機(jī)的功能分析第2講公共部門(mén)危機(jī)管理概述2.1危機(jī)管理的界定2.2公共部門(mén)危機(jī)管理與相關(guān)術(shù)語(yǔ)規(guī)范2.3公共部門(mén)危機(jī)管理的含義與內(nèi)容2.4公共部門(mén)危機(jī)管理的宏觀(guān)架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)第3講公共部門(mén)危機(jī)管理模式3.1公共部門(mén)危機(jī)管理的理論模式3.2公共部門(mén)危機(jī)管理的實(shí)...
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部分危機(jī)與危機(jī)管理講危機(jī)的定義、特征與類(lèi)型第二講作為戰(zhàn)略的危機(jī)管理第三講危機(jī)發(fā)展觀(guān)第二部分危機(jī)管理的流派與危機(jī)傳播講危機(jī)管理的流派第二講危機(jī)傳播機(jī)制第三講危機(jī)中的謠言傳播第三部分危機(jī)管理組織與危機(jī)利益相關(guān)者講危機(jī)管理組織第二講危機(jī)利益相關(guān)者第三講雙贏、價(jià)值觀(guān)及其可能性第四部分危機(jī)預(yù)警講從風(fēng)險(xiǎn)管理到危機(jī)預(yù)警第二講危機(jī)預(yù)警體系第三講危機(jī)預(yù)警的制度條件第五部分危機(jī)...
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部分品牌管理及品牌傳播策劃品牌管理的三大原則向蒙牛學(xué)習(xí)品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程品牌公關(guān)策劃的借勢(shì)原則案例分享：知名家電企業(yè)如何進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播借勢(shì)案例分享：王老吉的品牌策劃揭秘品牌傳播的誤區(qū)與陷阱：豐田霸道、肯德基、立邦漆品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)分析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：品牌管理與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：品牌管理與危機(jī)公關(guān)課程案例分析...
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一、危機(jī)概述什么是危機(jī)管理什么叫醫(yī)院危機(jī)管理醫(yī)院危機(jī)管理的意義和作用風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系危機(jī)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神危機(jī)意識(shí)與醫(yī)院文化危機(jī)管理與組織構(gòu)建二、如何認(rèn)識(shí)危機(jī)，看透危機(jī)危機(jī)概念綜述危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系醫(yī)院危機(jī)的定義醫(yī)院危機(jī)的職能醫(yī)院危機(jī)管理的作用醫(yī)院危機(jī)暴發(fā)的特點(diǎn)三、如何掌握危機(jī)，防御危機(jī)危機(jī)意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感危機(jī)意識(shí)與醫(yī)院品牌戰(zhàn)略推廣危機(jī)意識(shí)與醫(yī)院文化的傳播危機(jī)意識(shí)...
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一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公關(guān)的價(jià)值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機(jī)的三重效應(yīng)6．危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的核心元素分析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)危機(jī)公關(guān)課程案例分析！二．危機(jī)公關(guān)中需要提升的能力1．對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力2．對(duì)政策的應(yīng)變能力3．對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力4．...
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孔子“文質(zhì)合一”法則分析：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！孟子的四端說(shuō)與新聞發(fā)言人的修煉討論：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)經(jīng)典案例討論分組：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：中國(guó)新聞發(fā)言人與危機(jī)公關(guān)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！不變應(yīng)萬(wàn)變——儒學(xué)“仁智禮義信”的啟示互動(dòng)：中國(guó)新聞...
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一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)主體——社會(huì)組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的核心——管理分析：危機(jī)公關(guān)的紅與黑培訓(xùn)案例！解析：危機(jī)公關(guān)的紅與黑內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機(jī)公關(guān)的紅與黑課程案例分析！二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來(lái)自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識(shí)危機(jī)公...
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一、破冰分組.導(dǎo)言：客戶(hù)服務(wù)，越來(lái)越多的話(huà)題.消費(fèi)者與客服的歷史沿革.客戶(hù)服務(wù)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)分析：危機(jī)管理與客戶(hù)投訴培訓(xùn)案例！解析：危機(jī)管理與客戶(hù)投訴內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機(jī)管理與客戶(hù)投訴課程案例分析！二、綜論：建立企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)為什么要關(guān)注危機(jī)管理？.危機(jī)管理的手段和工具.關(guān)注外部變化：政策風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境等內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)自檢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定應(yīng)對(duì)方案危機(jī)處理.如何...
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一、危機(jī)與危機(jī)管理危機(jī)的定義和特征海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭墨菲定律：只要人犯錯(cuò)，危機(jī)就難以避免！“懼者生存”：沒(méi)有危機(jī)感是大的危機(jī)蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制危機(jī)特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機(jī)的類(lèi)型分析危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無(wú)患。制定危機(jī)預(yù)案的重要意義”企業(yè)危機(jī)的識(shí)別和預(yù)...
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快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn) 課時(shí)：12H
快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師：譚小芳快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程有哪些？快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師有哪些？快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位知名？快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？國(guó)內(nèi)知名的快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)師是哪位？歡迎進(jìn)入知名快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)講師譚小芳老師課程《快消品企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)》！助理：官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓(xùn)時(shí)間：...
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模塊一、公司選題策劃的八大方法1、從政策及重大時(shí)政新聞中發(fā)掘新聞點(diǎn)案例：兩會(huì)宣傳與農(nóng)信通業(yè)務(wù)（廣東移動(dòng)、江西移動(dòng)的做法）2、利用公益活動(dòng)提升品牌形象案例：廣東移動(dòng)紅段子現(xiàn)象、農(nóng)夫山泉“有點(diǎn)甜”3、注意與重大活動(dòng)的緊密結(jié)合案例：上海移動(dòng)與世博會(huì)、廣東移動(dòng)與亞運(yùn)會(huì)、西藏移動(dòng)與奧運(yùn)圣火傳遞等4、注意媒體的編輯日歷案例：中央電視臺(tái)新聞中心等多家媒體21年的宣傳報(bào)道重...
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第1講概述1.1危機(jī)概述1.1.1危機(jī)定義1.1.2企業(yè)危機(jī)特征1.1.3危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響1.1.4危機(jī)的衡量1.2危機(jī)管理本質(zhì)1.2.1危機(jī)管理的含義1.2.2危機(jī)管理的本質(zhì)1.2.3本書(shū)的定義1.2.4為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)危機(jī)管理理論1.3危機(jī)的類(lèi)型1.3.1從危機(jī)誘因和危機(jī)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)1.3.2按照危機(jī)的發(fā)展速度進(jìn)行劃分1.3.3根據(jù)危機(jī)的表現(xiàn)形態(tài)來(lái)劃分1...
