危機預(yù)警課程體系
篇：聲譽風(fēng)險的概念、特征及影響因素一.聲譽風(fēng)險的概念二.聲譽風(fēng)險的特征1、突發(fā)性2、衍生性3、難計量4、影響廣5、傳播快三.聲譽風(fēng)險的誘發(fā)因素1、發(fā)生金融犯罪案件2、引發(fā)民事訴訟案件3、可能招致公眾投訴的事件4、銀行內(nèi)部問題。一是內(nèi)部管理體制。二是對待員工的態(tài)度。三是高管人員的道德操守。5、行政機關(guān)的負面評價。6、權(quán)威機構(gòu)評級降低。7、新聞媒體的負面報道。四...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分太極管理概述 冰雪成災(zāi)，火車出軌，藏獨搗亂，汶川巨震，股市暴竄……面對天災(zāi)人禍，胡溫政府親赴一線，感動全球。其背后，是怎樣的理念和策略？ 東航飛行員“架機討薪”，實際顯示出特殊人才管理上的尖銳矛盾。如何有效應(yīng)對？ 創(chuàng)新，容易還是不容易？ ……這些看似不相干的現(xiàn)象背后，有著怎樣的聯(lián)系，預(yù)示著我們正處在一個怎樣的階段？ 用古老而神秘的...
講師：孫虹鋼咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)市場突破的12個通法（戰(zhàn)略）序言：市場突破策劃的6大思路以小博大以弱勝強以點帶面出奇制勝以虛擊實起死回生1、重點法（面對“鼠性”客戶）對于“只看眼前”的客戶，采取本法。重點法——提煉關(guān)鍵點，帶動全局。案例：“寧波醫(yī)院借助精神文明城市評比樹立品牌”等2、背景轉(zhuǎn)換法（面對“牛性”客戶）對于“勢力眼”客戶，采取本法背景轉(zhuǎn)換法——尋找、融入、發(fā)揮背景的力量案...
講師：史憲文咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機管理概論1、什么是危機A、危機的概念B、危機的六個特點2、危機的四個階段A、危機潛伏期B、危機爆發(fā)期C、危機延續(xù)期D、危機痊愈期3、有關(guān)危機的三個法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購買過程的分析及啟示5、危機的類型A、由文化風(fēng)俗引起的危機B、領(lǐng)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】：一、上市公司危機概述1、危機產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動市場媒體3、上市公司受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機構(gòu)投資機構(gòu)公眾及股民市場及競爭對手新聞媒體4、媒體輿論的影響不能忽視媒體的生存環(huán)境影響媒體的四種力量媒體報道的動機二、上市公司危機分析1、上市公司危機主要成因透明度高公眾性強明星人物多傳播價值大社會監(jiān)管嚴2、上市公司的信息傳播特點...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．危機是什么1．危機有哪幾種類型2.什么時候容易發(fā)生危機3.危機產(chǎn)生的后果都有哪些二．危機過程（案例分析）1.危機發(fā)展的幾個階段及特點2.早期危機出現(xiàn)的前兆3.如何識別是否會升級三．危機管理（案例分析）1.內(nèi)部機制如何建立2.機制內(nèi)部需要注意的問題3.如何有效應(yīng)對危機4．危機預(yù)案是如何制定的5.危機管理如何掌控證據(jù)6.發(fā)言人的標準都有哪些7.品牌代言人出了...
講師：張濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引子： 從奧運看公共關(guān)系：一個大國的形象樹立 二、企業(yè)公共關(guān)系 1）公關(guān)的內(nèi)涵 2）公關(guān)現(xiàn)象描述 3）公關(guān)在中國 4）公關(guān)組織的分類 5）不同階段的公關(guān)側(cè)重點 6）組織美譽度建設(shè) 7）對象公共關(guān)系 三、認識公關(guān)傳播媒介 1）報紙、雜志、電視、廣播 2）互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)傳播：王石的捐款尷尬 3）新媒體：把握趨勢，深度公關(guān) 4）公...
講師：王成榮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公共關(guān)系與危機管理》 課時：3H
【課程大綱】：部分：公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對公共關(guān)系的誤解誤解之一：公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二：公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三：公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關(guān)關(guān)系的三種含義公關(guān)關(guān)系狀態(tài)公關(guān)關(guān)系活動公關(guān)關(guān)系學(xué)科二、公共關(guān)系管理的要素和模式1、公關(guān)關(guān)系管理的基本要素組織公眾關(guān)系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、概述1、目前困惑我國企業(yè)的問題2、巨變環(huán)境下企業(yè)家的思考3、企業(yè)規(guī)范化管理體系介紹二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1、企業(yè)戰(zhàn)略謀劃2、企業(yè)制訂戰(zhàn)略的必要性3、戰(zhàn)略管理的分析方法、4、制訂戰(zhàn)略中要注意的問題三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與組織變革1、造就一個競爭力的企業(yè)組織2、動態(tài)的組織變革使企業(yè)保持活力3、關(guān)于法人治理結(jié)構(gòu)4、公司的內(nèi)部治理四、部門職能分解1、組織結(jié)構(gòu)的職能分解2、怎...
講師：尹隆森咨詢電話：010-82593357下載需求表
引子案例：王石“捐款門”； 豬流感應(yīng)對的得失； 周久耕的啟示； 三株、秦池的衰??； 紅高粱為何不紅了 一、企業(yè)家對風(fēng)險及危機的看法 比爾蓋茨 張瑞敏 柳傳志 任正非 陳天橋 黃宏生 二、環(huán)境的巨大變化以及不確定性 ?。ㄒ唬┊斍暗慕?jīng)濟狀況 危機發(fā)生的深層次原因 危機對中國的沖擊 危機對中國的長遠影響以及機會 中國的經(jīng)濟模式將...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：危機管理概論 何謂危機 危機涵義-針對社會組織而言 危機涵義-講師的定義與理解 危機的中國式解讀 海恩法則 墨菲定律 蝴蝶效應(yīng) 一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法 危機發(fā)生的一般規(guī)律 什么樣的企業(yè)容易遭遇危機 第二講：新媒體時代的特性 受眾接受信息的途徑 案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇” 案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析 ...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
國企突發(fā)事件處置及危機公關(guān) 課時：1H
課程內(nèi)容：一、國企管理者危機意識提升（1.5小時）杭州綠城保姆縱火案、華電瞞報門事件、王寶強離婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出軌門、成都女司機被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件等案例，向與會領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時代，危機發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機主體在應(yīng)對過程中的問題。主要目的是提升與會領(lǐng)導(dǎo)的危機意識，以及知道危機發(fā)生后時間應(yīng)該做什么，避免再犯相類似的錯誤...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、政府公共危機及突發(fā)事件應(yīng)對的策略 1、公共危機的相關(guān)概念 公共危機的概念 公共危機管理的基本原則 政府危機管理的主要困境（圖） 政府危機利益相關(guān)者的重要性排序（圖） 政府一把手在危機中的作為（圖） 政府危機管理的高境界（圖） 公共危機下溝通的兩大法則 2、群體治安事件的預(yù)防及處理策略 群體治安事件的預(yù)防與處理 群體治安事件的表現(xiàn)...
講師：葉東咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．企業(yè)危機公關(guān)的重要性 1．企業(yè)的危機來自哪里 2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機公關(guān) 3．企業(yè)要認識危機公關(guān)的價值 4．逝者如斯夫（系列案例） 5．危機的三重效應(yīng) 6．危機公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素 二．危機公關(guān)中需要提升的能力 1．對危機的預(yù)測能力 2．對政策的應(yīng)變能力 3．對市場的反應(yīng)能力 4．對流程的調(diào)整能力 5．及時反省失誤能...
