危機(jī)預(yù)警課程體系
一、危機(jī)管理計(jì)劃 1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作 ?。?)社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作 (2)可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測工作 ?。?)危機(jī)管理措施和對策的研究、擬定工作 2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng) 完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素: ?。?)標(biāo)題 (2)前言 ?。?)危機(jī)管理政策 ?。?)危機(jī)定義和分級標(biāo)準(zhǔn) ?。?)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé) ?。?)危...
講師:葉東 咨詢電話:010-82593357下載需求表
企業(yè)危機(jī)管理報(bào)告會 課時(shí):6H
講企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)形式和十大征兆--為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了?如果把一只青蛙扔進(jìn)沸水中,青蛙會馬上跳出來。但是如果把一只青蛙放入涼水中逐漸加熱,青蛙會在不知不覺中失去跳出的能力,直至被熱水燙死。這就是問題管理中的青蛙原理。企業(yè)中的問題也是這樣,企業(yè)內(nèi)部的一些小問題日積月累,就會使企業(yè)逐步失去解決問題的能力和機(jī)制。冰凍三尺,非一日之寒??瓷先ナ窃谖C(jī)中“突...
講師:何學(xué)林 咨詢電話:010-82593357下載需求表
一.危機(jī)是什么1.危機(jī)有哪幾種類型2.什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)3.危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些二.危機(jī)過程(案例分析)1.危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn)2.早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆3.如何識別是否會升級三.危機(jī)管理(案例分析)1.內(nèi)部機(jī)制如何建立2.機(jī)制內(nèi)部需要注意的問題3.如何有效應(yīng)對危機(jī)4.危機(jī)預(yù)案是如何制定的5.危機(jī)管理如何掌控證據(jù)6.發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些7.品牌代言人出了...
講師:張濤 咨詢電話:010-82593357下載需求表
模塊一:認(rèn)識危機(jī)企業(yè)危機(jī)的誘因企業(yè)危機(jī)的類型企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng):蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤模塊二:應(yīng)急預(yù)案編制突發(fā)事件與危機(jī)形成管理體系過程控制與案例分析突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施模塊三:危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對危機(jī)爆發(fā)后的8步棋讓上帝滿意的7種做法危機(jī)公關(guān)5S原則危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對的步驟、方法模塊四:案例分析與模擬演練新...
講師:熊鶴齡 咨詢電話:010-82593357下載需求表
一、概述1、目前困惑我國企業(yè)的問題2、巨變環(huán)境下企業(yè)家的思考3、企業(yè)規(guī)范化管理體系介紹二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1、企業(yè)戰(zhàn)略謀劃2、企業(yè)制訂戰(zhàn)略的必要性3、戰(zhàn)略管理的分析方法、4、制訂戰(zhàn)略中要注意的問題三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織變革1、造就一個(gè)競爭力的企業(yè)組織2、動態(tài)的組織變革使企業(yè)保持活力3、關(guān)于法人治理結(jié)構(gòu)4、公司的內(nèi)部治理四、部門職能分解1、組織結(jié)構(gòu)的職能分解2、怎...
講師:尹隆森 咨詢電話:010-82593357下載需求表
一、引子: 從奧運(yùn)看公共關(guān)系:一個(gè)大國的形象樹立 二、企業(yè)公共關(guān)系 1)公關(guān)的內(nèi)涵 2)公關(guān)現(xiàn)象描述 3)公關(guān)在中國 4)公關(guān)組織的分類 5)不同階段的公關(guān)側(cè)重點(diǎn) 6)組織美譽(yù)度建設(shè) 7)對象公共關(guān)系 三、認(rèn)識公關(guān)傳播媒介 1)報(bào)紙、雜志、電視、廣播 2)互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)傳播:王石的捐款尷尬 3)新媒體:把握趨勢,深度公關(guān) 4)公...
講師:王成榮 咨詢電話:010-82593357下載需求表
課程大綱:部分:危機(jī)意識提升(1.5小時(shí))萬科車隊(duì)打人事件、某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、成都女司機(jī)被打事件、甘其食糖蜜素事件、澳門豆撈事件、李天一事件、快播事件、溫州蒼南城管打人事件、北醫(yī)三院孕婦死亡事件等眾多案例,向與會領(lǐng)導(dǎo)干部介紹這些事件發(fā)生的內(nèi)在邏輯以及處理中所存在的問題,來提升與會領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識。在講解過程中,會圍繞“抽象憤怒”這個(gè)概念來展開,并向大家介紹...
講師:葉東 咨詢電話:010-82593357下載需求表
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》 課時(shí):3H
【課程大綱】:部分:公共關(guān)系一、公共關(guān)系管理的概念1、公共關(guān)系管理概念2、對公共關(guān)系的誤解誤解之一:公關(guān)=商業(yè)賄賂、走后門案例分析誤解之二:公關(guān)=男女色情引誘案例分析誤解之三:公關(guān)=廣告宣傳、媒體炒作案例分析3、公關(guān)關(guān)系的三種含義公關(guān)關(guān)系狀態(tài)公關(guān)關(guān)系活動公關(guān)關(guān)系學(xué)科二、公共關(guān)系管理的要素和模式1、公關(guān)關(guān)系管理的基本要素組織公眾關(guān)系和組織的傳播行為系統(tǒng)管理和傳...
講師:葉東 咨詢電話:010-82593357下載需求表
課程大綱:講危機(jī)管理1.前言2.危機(jī)管理體系3.危機(jī)公關(guān):突破“十面埋伏”攻略第二講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略(上)1.正確認(rèn)識危機(jī)的特點(diǎn)2.認(rèn)識媒體的雙面性3.領(lǐng)導(dǎo)人具備敏感的危機(jī)意識第三講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略(中)1.在時(shí)間研究應(yīng)對措施2.明確危機(jī)處理的原則3.對前景充滿信心第四講危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略(下)1.同仇敵愾一致對外2.以快速度化解危機(jī)3.建立暢通的信息渠...
講師:游昌喬 咨詢電話:010-82593357下載需求表
一、感覺經(jīng)濟(jì)撲面而來,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成為必須1.我國已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)偉大的復(fù)興時(shí)代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期2.感覺經(jīng)濟(jì)的市場地位與發(fā)展趨勢3.轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)要面對哪些挑戰(zhàn)?你的策略正確嗎?4.轉(zhuǎn)型期的企業(yè)危機(jī)與生存5.中國企業(yè)正在犯什么樣的錯(cuò)誤?危險(xiǎn)在哪里?二、企業(yè)應(yīng)變能力提升與管理創(chuàng)新1.市場唯一不變的規(guī)律,就是變化,企業(yè)是市場環(huán)境的函數(shù)2.GE總裁的能力是“應(yīng)對急劇變化的能...
講師:江廣營 咨詢電話:010-82593357下載需求表
一、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的理論概述 1、危機(jī)與醫(yī)院形象 2、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的定義與特點(diǎn) 3、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的平臺建設(shè) ?。?)法律平臺 (2)技術(shù)平臺 ?。?)管理平臺 ?。?)社會平臺 4、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的研究現(xiàn)狀 二、醫(yī)院危機(jī)公關(guān)的監(jiān)測機(jī)制 1、監(jiān)測體系的建立方式 ?。?)內(nèi)部危機(jī)監(jiān)測(五個(gè)方面) ?。?)外部危機(jī)監(jiān)測(四個(gè)方面) 2、監(jiān)測體系的實(shí)...
講師:葉東 咨詢電話:010-82593357下載需求表
第二單元 危機(jī)營銷:四個(gè)重量級的優(yōu)勢營銷法則 一、中小企業(yè)成長戰(zhàn)略:市場利基法則 二、中小企業(yè)創(chuàng)新定律:價(jià)值創(chuàng)新法則 三、中小企業(yè)競爭優(yōu)勢定律:差異競爭法則 四、中小企業(yè)業(yè)績定律:執(zhí)行力系統(tǒng)法則 案例:蠟燭點(diǎn)亮“微笑曲線”“紅孩子”“真功夫”“拉得出、打得響、過得硬” 第三單元 危機(jī)核查:優(yōu)化業(yè)績增長戰(zhàn)略 一、企業(yè)營業(yè)收入來源? 二、“帕...
講師:司馬劍明 咨詢電話:010-82593357下載需求表
【課程大綱】:單元:危機(jī)管理概論和方法1、中國國情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類2、引發(fā)危機(jī)的誘因分析3、危機(jī)的四個(gè)階段4、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則5、建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條6、危機(jī)管理的原則7、中國式危機(jī)公關(guān)的三層含義第二單元:中國媒體大環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重2、新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)3、“自媒體也瘋狂”導(dǎo)致企業(yè)無處藏身也無秘密可言:案例...
講師:葉東 咨詢電話:010-82593357下載需求表
引子案例:王石“捐款門”; 豬流感應(yīng)對的得失; 周久耕的啟示; 三株、秦池的衰?。弧 〖t高粱為何不紅了 一、企業(yè)家對風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)的看法 比爾蓋茨 張瑞敏 柳傳志 任正非 陳天橋 黃宏生 二、環(huán)境的巨大變化以及不確定性 ?。ㄒ唬┊?dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況 危機(jī)發(fā)生的深層次原因 危機(jī)對中國的沖擊 危機(jī)對中國的長遠(yuǎn)影響以及機(jī)會 中國的經(jīng)濟(jì)模式將...
講師:葉東 咨詢電話:010-82593357下載需求表
課程大綱】: 一、危機(jī)管理及危機(jī)預(yù)防 1、什么是危機(jī)管理的要?jiǎng)?wù) 2、如何理解“上醫(yī)治未病” 3、危機(jī)管理的難度在于什么? 4、《易經(jīng)》的智慧-突發(fā)事件不突發(fā) 5、企業(yè)的十三種死法 6、危機(jī)管理培訓(xùn)的三個(gè)要點(diǎn) 二、道德經(jīng)與危機(jī)管理 1、愛必大費(fèi),多藏必厚亡!知足不辱,知止不殆,可以長久?! ?、物壯則老,謂之不道,不道早已?! ?、禍兮福...