危機(jī)預(yù)警課程體系
員工危機(jī)意識(shí) 課時(shí)：1H
1、“居安思危”——培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)(上午9點(diǎn)—12點(diǎn))華為人的危機(jī)意識(shí)華為人的狼性文化海爾的企業(yè)文化你有危機(jī)意識(shí)嗎自我危機(jī)意識(shí)測(cè)評(píng)2、危機(jī)意識(shí)---金融風(fēng)暴下的生存危機(jī)解析地球人的危機(jī)行業(yè)的危機(jī)企業(yè)的危機(jī)職場(chǎng)的危機(jī)3、危機(jī)意識(shí)——企業(yè)生存選擇下的危機(jī)成為企業(yè)選擇的賽場(chǎng)上合適的人怎樣成為企業(yè)要留用有好成績(jī)的人 怎樣成為老板器重并予以晉升的想辦法給老板創(chuàng)造財(cái)富的人...
講師：王春林咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：基礎(chǔ)的背景、控制模型與相應(yīng)的實(shí)踐內(nèi)部控制綜合分析公司治理分析個(gè)人舞弊的自我合理化分析職業(yè)經(jīng)理道德分析企業(yè)實(shí)證分析美國(guó)與中國(guó)內(nèi)部控制實(shí)踐新狀態(tài)美國(guó)的基本法律框架中國(guó)的基本法律框架內(nèi)部控制-整合框架-[COSO]5/17/81/232內(nèi)部控制概念分解分析COSO的五個(gè)構(gòu)成框架與案例分析COSO的17要素分析與實(shí)質(zhì)缺陷COSO的81次關(guān)注點(diǎn)分析其他有效的控制...
講師：樊李東咨詢電話：010-82593357下載需求表
機(jī)管理本質(zhì)——汽車安全帶 危機(jī)管理——-中國(guó)特色 危機(jī)意識(shí)——-全員意識(shí) 公共危機(jī)實(shí)戰(zhàn)——-三大支柱 節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與公共危機(jī) 暴雪危機(jī)的啟示——指揮體系資源建設(shè)信息發(fā)布 少領(lǐng)多導(dǎo)率領(lǐng)與指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)重視=‖親歷親為案例：達(dá)娃之爭(zhēng)奧運(yùn)危機(jī)公關(guān)中的不對(duì)稱 公共危機(jī)中政府機(jī)關(guān)形象如何樹立？ 第二節(jié)決策——慎用信息控制 讓真相走在流言的前面 危機(jī)決策...
講師：徐振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)公關(guān)突發(fā)事件應(yīng)對(duì) 課時(shí)：6H
《危機(jī)公關(guān)》------突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：企業(yè)及政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)企業(yè)、政府機(jī)關(guān)良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為自身對(duì)外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了個(gè)體及集體在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì) 課時(shí)：6H
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)課程背景：是誰(shuí)在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？是誰(shuí)把領(lǐng)導(dǎo)者與管理者從不知情推到風(fēng)口浪尖？媒體是主導(dǎo)輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨(dú)善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無(wú)比重要。應(yīng)對(duì)不同的媒體,方式各有不同。因?yàn)椋偟膩?lái)說(shuō),媒體的大方向是真實(shí)呈現(xiàn)。很多情況下大家確實(shí)欲蓋彌彰。危機(jī)發(fā)生后你越想捂住,...
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新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)課程背景：新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機(jī)傳播形式更加多樣，無(wú)法再用簡(jiǎn)單的方式予以控制，另一方面在危機(jī)公關(guān)管理中有著第一時(shí)間發(fā)布危機(jī)信息、提供快速回應(yīng)平臺(tái)、引導(dǎo)輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理需要采取與時(shí)俱進(jìn)的管理方法，建立能應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境的危機(jī)預(yù)警體系和危機(jī)傳播管理機(jī)制、及時(shí)應(yīng)付和有效應(yīng)對(duì)等策略。課...
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醫(yī)院危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
《醫(yī)院危機(jī)公關(guān)》------公共關(guān)系與傳媒關(guān)系處理課程背景：◆是誰(shuí)在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？◆是誰(shuí)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)不如我們的情況下和諧共贏？◆是誰(shuí)能真正鉆到醫(yī)院管理者與病患的骨頭里去探求他們的心理需求？◆是誰(shuí)把激烈的醫(yī)患關(guān)系塑造的令雙方都驚喜？◆是誰(shuí)把醫(yī)院的管理與建設(shè)體系打造的品牌突起？◆是誰(shuí)把醫(yī)院的文化體系打造的從班子到中層直至一線人員都同心協(xié)力？◆是誰(shuí)整...
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政府媒體公關(guān) 課時(shí)：6H
政府媒體公關(guān)------應(yīng)對(duì)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對(duì)外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)的...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理 課時(shí)：12H
客戶投訴處理與投訴危機(jī)管理課程背景：客戶服務(wù)體系的宗旨是客戶永遠(yuǎn)是第一位，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的...
講師：侯海倫咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)輿情管理與媒體表達(dá)（1天） 課時(shí)：6H
課程背景：從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來(lái)越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的社交網(wǎng)絡(luò)使得個(gè)體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓寬了輿情生長(zhǎng)的土壤，加速了輿情傳播的速度。網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題頻出，涉及各類行政、企業(yè)、事業(yè)單位，稍有不慎，就可能會(huì)不自覺(jué)地被卷入到公眾輿論漩渦中。網(wǎng)絡(luò)輿情形成快，對(duì)單位形象影響巨大。因此，在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)的同時(shí)，組織力量開展信息匯集、整理與...
講師：孫瑋志咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)輿情管理與媒體表達(dá) 課時(shí)：12H
課程背景：從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來(lái)越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的社交網(wǎng)絡(luò)使得個(gè)體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓寬了輿情生長(zhǎng)的土壤，加速了輿情傳播的速度。網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題頻出，涉及各類行政、企業(yè)、事業(yè)單位，稍有不慎，就可能會(huì)不自覺(jué)地被卷入到公眾輿論漩渦中。網(wǎng)絡(luò)輿情形成快，對(duì)單位形象影響巨大。因此，在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)的同時(shí)，組織力量開展信息匯集、整理與...
講師：孫瑋志咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分復(fù)雜，國(guó)家在支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也加強(qiáng)了財(cái)稅方面的管控，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨很多外部的和內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)如果沒(méi)有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和很好的進(jìn)行管控，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。尤其目前疫情下，企業(yè)如何管控風(fēng)險(xiǎn)，減少損失，是企業(yè)面臨的重要課題。如何提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、做好內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范，是企業(yè)面臨的重要課...
講師：劉青咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分復(fù)雜，國(guó)家在支持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也加強(qiáng)了財(cái)稅方面的管控，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨很多外部的和內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)如果沒(méi)有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和很好的進(jìn)行管控，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。尤其目前疫情下，企業(yè)如何管控風(fēng)險(xiǎn)，減少損失，是企業(yè)面臨的重要課題。如何提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、做好內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范，是企業(yè)面臨的重要課...
講師：劉青咨詢電話：010-82593357下載需求表
破冰游戲：分組：隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌培訓(xùn)結(jié)束，評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)前言經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨，廠家渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)與管控的難度“雪上加霜”。在“開源節(jié)流”而新的市場(chǎng)形勢(shì)下，渠道的有效而快速開發(fā)是企業(yè)增加銷量、提升業(yè)績(jī)的突破口，渠道的掌控與客情關(guān)系打造這些“軟實(shí)力”的提升更是企業(yè)迎來(lái)“春天”的籌碼和保障，可在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多企業(yè)卻面臨如下困擾：√難以洞悉渠道的實(shí)...
講師：盛斌子咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)女性婚戀四大危機(jī) —如何避雷，做人生贏家 課時(shí)：6H
一、課程背景：擁有美滿幸福家庭和亨通事業(yè)是職場(chǎng)女性的智慧選擇與努力目標(biāo)，然而，這一切并不如想象中那么簡(jiǎn)單。越來(lái)越快的生活節(jié)奏、對(duì)高品質(zhì)生活的更高追求與攀比、工作的穩(wěn)定度、人際交往和輿論壓力都不斷引發(fā)恐慌感和焦灼情緒。很多夫妻雙方疲于應(yīng)付繁忙工作和瑣碎家務(wù)，日漸忽略家庭溫暖和生活情趣，無(wú)暇顧及夫妻情感培養(yǎng)，更憔悴與老人的照顧和孩子的培育，離婚率每年攀升。家庭中...
