危機(jī)輿情管理與媒體表達(dá)

  培訓(xùn)講師：孫瑋志

講師背景：
孫瑋志博士創(chuàng)意寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家文學(xué)博士美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者“格局創(chuàng)意寫(xiě)作”創(chuàng)始人中國(guó)古代文學(xué)副教授碩士研究生導(dǎo)師16年的公文寫(xiě)作、文案策劃、新媒體寫(xiě)作、軟文營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)、咨詢(xún)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)曾任：天創(chuàng)廣告藝術(shù)中心董事總經(jīng)理/創(chuàng)意總監(jiān)現(xiàn)任：中國(guó)寫(xiě)作 詳細(xì)>>

孫瑋志
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危機(jī)輿情管理與媒體表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容

危機(jī)輿情管理與媒體表達(dá)

課程背景：

從輿情傳播的角度而言，互聯(lián)網(wǎng)正成為越來(lái)越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的社交網(wǎng)絡(luò)使得個(gè)體信息源的數(shù)量驟增，極大的拓寬了輿情生長(zhǎng)的土壤，加速了輿情傳播的速度。

網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題頻出，涉及各類(lèi)行政、企業(yè)、事業(yè)單位，稍有不慎，就可能會(huì)不自覺(jué)地被卷入到公眾輿論漩渦中。

網(wǎng)絡(luò)輿情形成快，對(duì)單位形象影響巨大。因此，在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)的同時(shí)，組織力量開(kāi)展信息匯集、整理與分析，有效開(kāi)展對(duì)媒體的應(yīng)對(duì)，對(duì)于及時(shí)化解網(wǎng)絡(luò)突發(fā)的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意義?？梢哉f(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體時(shí)代，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理和媒體表達(dá)，已是勢(shì)在必行。

課程目標(biāo)：

1.掌握危機(jī)管理、輿情管理的原則、策略與方法；

2.掌握輿情收集、分析與預(yù)判的方法；

3.掌握正確引導(dǎo)危機(jī)輿情的方法；

4.掌握建立高效輿情管理平臺(tái)的方法；

5.掌握運(yùn)用輿情樹(shù)立良好社會(huì)形象的方法；

6.掌握負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)方法；

7.掌握與媒體打交道的方式與方法。

課程特色：

1．專(zhuān)業(yè)——講師是專(zhuān)門(mén)研究新媒體寫(xiě)作理論的博士，美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者， “格局創(chuàng)意寫(xiě)作”系列叢書(shū)作者，有著豐富的宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情和組織媒體表達(dá)有著深入的認(rèn)識(shí)與研究；

2．通透——追根溯源，將輿情管理與媒體表達(dá)的相關(guān)理論講明白、講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然；

3.?實(shí)用——課程匯總了諸多輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，拿來(lái)即用；

4．有趣——講故事、做游戲、看電影，讓課程與枯燥乏味說(shuō)拜拜。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天。

授課對(duì)象：中高層管理者、新聞發(fā)言人、宣傳干事、骨干人才、辦公室人員、窗口服務(wù)人員。

授課方式：1．主題講授；2．分組PK；3．現(xiàn)場(chǎng)演練；4案例研討；5視頻欣賞；6．游戲互動(dòng)。

課程大綱：

第一講：“網(wǎng)絡(luò)輿情”，撲面而來(lái)的狀況

洶涌而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情

  1. 什么是網(wǎng)絡(luò)輿情；
  2. 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于單位的重要性；
  3. 把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的好處。

網(wǎng)絡(luò)輿情的“?！迸c“機(jī)”

  1. 自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)；
  2. 自媒體時(shí)代輿情管理工作的挑戰(zhàn)；
  3. 自媒體時(shí)代輿情傳播帶來(lái)的新機(jī)遇。

第二講：“管理輿情”，勢(shì)在必行的管控

如何建立高效輿情管理平臺(tái)

  1. 負(fù)面輿情產(chǎn)生的原因；
  2. 樹(shù)立輿情危機(jī)意識(shí)；
  3. 輿情管理平臺(tái)的整體工作流程；
  4. 全方位輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)；
  5. 多資源的網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)平臺(tái)；
  6. 高效率的危機(jī)處理平臺(tái)。

如何形成良好的輿論傳播

  1. 運(yùn)用輿情的“道”與“術(shù)”；
  2. 什么樣的輿情信息容易被傳播；
  3. 營(yíng)造良好輿情的六個(gè)方法。

如何應(yīng)對(duì)日常負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情

  1. 日常負(fù)面輿情的類(lèi)型與傳播規(guī)律；
  2. 普通負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)原則與一般流程；
  3. 惡意及不實(shí)負(fù)面輿情信息處理方式。

如何應(yīng)對(duì)危機(jī)輿情

  1. 危機(jī)輿情的爆發(fā)原因及特點(diǎn)；
  2. 危機(jī)輿情的防范；
  3. 危機(jī)輿情的信息監(jiān)測(cè)；
  4. 危機(jī)輿情的分析與評(píng)估；
  5. 危機(jī)輿情的處理方法；
  6. 危機(jī)輿情的善后方法。

第三講 “媒體應(yīng)對(duì)”，不可避免的交道

日常工作中如何與媒體打交道

  1. 與媒體打交道的錯(cuò)誤方式；
  2. 與媒體打交道的九項(xiàng)原則；

應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情時(shí)如何與媒體打交道

  1. 新聞發(fā)言人應(yīng)對(duì)危機(jī)輿情的素質(zhì)要求；
  2. 新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則；
  3. 新聞發(fā)言人的肢體語(yǔ)言。

第四講 總結(jié)、回顧



 

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??項(xiàng)目時(shí)間：分三階段展開(kāi)（4天線(xiàn)下授課+2天線(xiàn)上定題輔導(dǎo)+1天寫(xiě)作大賽），6小時(shí)/天注：如受訓(xùn)單位無(wú)法提供這么多時(shí)間，可圈選大綱中的內(nèi)容，授課老師根據(jù)圈選內(nèi)容縮減課程時(shí)間。同一崗位人員如無(wú)這么多時(shí)間來(lái)集中培訓(xùn)，企業(yè)可在授課期間，置換不同崗位的人員來(lái)聽(tīng)課。比如辦公室人員聽(tīng)行政公文寫(xiě)作；通訊員聽(tīng)新聞寫(xiě)作；營(yíng)銷(xiāo)策劃人員聽(tīng)文案、軟文寫(xiě)作等。項(xiàng)目對(duì)象：企事業(yè)單位行政

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課程背景：???廣告文案的創(chuàng)作對(duì)于品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售至關(guān)重要。然而，傳統(tǒng)的手動(dòng)撰寫(xiě)廣告文案的方式非常耗時(shí)，而且難以保證創(chuàng)意的新穎性，難以保證有效地推動(dòng)銷(xiāo)售。而人工智能的問(wèn)世，為解決該類(lèi)問(wèn)題提供了強(qiáng)而有力的新工具。運(yùn)用人工智能，完全有望高效地創(chuàng)作出具有吸引力和銷(xiāo)售力的廣告文案。??本課程將帶領(lǐng)學(xué)員深入探索人工智能在廣告文案創(chuàng)作中的應(yīng)用。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將

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課程背景：在一個(gè)注重形象和規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中，書(shū)面呈現(xiàn)是樹(shù)立企業(yè)形象的重要途徑和手段。在一個(gè)管理規(guī)范的企業(yè)中，書(shū)面溝通是必不可少的溝通方式。在個(gè)人職業(yè)的發(fā)展歷程中，書(shū)面表達(dá)能力發(fā)揮著舉足輕重的作用。“文章者，經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，寫(xiě)作尤其是公文寫(xiě)作，都是一件不容小覷的大事。企事業(yè)單位,書(shū)面表達(dá)無(wú)處不在。請(qǐng)示、報(bào)告、紀(jì)要……這些常用公文時(shí)常需要書(shū)寫(xiě)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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