擅長領域：
現場管理課程體系
《網點現場管理技能提升》 課時：12H
課程名稱：《網點現場管理技能提升》主講：張淼老師6-12課時課程簡介：支行長作為網點現場管理的核心人物，通過對于業(yè)務、人員、制度、設備四個方面的管理，使得網點整體的運營井井有條。但是面對每天同樣的機械性的工作以及大同小異的業(yè)務處理，如何有效地指導員工完成日常性的工作及上級的相關規(guī)定和任務，同時迅速地處理一些客戶投訴、員工犯錯等突發(fā)事件，是支行長需要思考的問題...
講師：張淼咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、專業(yè)銀行網點形象轉變1.經營理念：以客戶為中心的網點運營2.網點現場格局的改變及管理應對二、支行長職業(yè)化修煉1.支行長角色認知2.支行長的自我管理3.支行長的領導風格養(yǎng)成（找出適合自己的團隊領導風格）4.高效溝通是支行長的基本素養(yǎng)三、網點高效管理1.現場管理的四個方面（業(yè)務、人員、制度、設備）2.業(yè)務運營相關事件事理
