現(xiàn)場(chǎng)管理課程體系
章酒店服務(wù)經(jīng)營(yíng)概述講酒店服務(wù)的涵義與功能一、酒店的服務(wù)功能二、酒店的發(fā)展歷程三、酒店服務(wù)的分類和等級(jí)劃分四、酒店服務(wù)產(chǎn)品的特性五、酒店服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施六、酒店服務(wù)的基本設(shè)施七、酒店服務(wù)的管理層次八、酒店服務(wù)的管理原則第二講酒店企業(yè)意識(shí)一、酒店企業(yè)的服務(wù)意識(shí)二、服務(wù)儀表三、服務(wù)言談四、服務(wù)舉止五、服務(wù)禮儀六、酒店企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)1、酒店服務(wù)質(zhì)量的含義2、...
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講6T管理法的誕生與宗旨一、什么是6T管理法1、天天處理2、天天整合3、天天清掃4、天天規(guī)范5、天天檢查6、天天改進(jìn)二、6T管理法運(yùn)作原理1、提高效率2、降低成本3、工作的自覺(jué)性4、提升環(huán)境的整潔度5、提高員工素質(zhì)6、領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)持力7、細(xì)節(jié)決定成敗8、辦公區(qū)域的管理圖片介紹第二講6S現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)辦公室篇一、6S的起源二、6S的發(fā)展三、6S的方針?biāo)摹⑥k公室的6...
講師：宋德標(biāo) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
2017最新國(guó)標(biāo)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》與業(yè)主方工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理（一）《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB\T50326-2017解讀及應(yīng)用1、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB\T50326-2017與《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB\T50326-2006的區(qū)別；2、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB\T50326-2017出臺(tái)的背景及意義；3、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB\T...
講師：賈宏俊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
5S推行[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問(wèn)”、“學(xué)員提出問(wèn)題”等形式了解管理中“問(wèn)題”情況，老師根據(jù)“問(wèn)題”針對(duì)性講解。2.問(wèn)題式（解決問(wèn)題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問(wèn)題”和老師在做咨詢項(xiàng)目過(guò)程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課中討論）...
講師：張全磊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行精品網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理》 課時(shí)：6H
《銀行精品網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理》課程大綱【課程背景】在目前各家企業(yè)產(chǎn)品、渠道、功能同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€(gè)性化、差異性的服務(wù)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營(yíng)效益。網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)管理水準(zhǔn)與營(yíng)銷溝通能力成為決定客戶關(guān)系的關(guān)鍵。銀行營(yíng)業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，柜面人員是展示企業(yè)形象、營(yíng)造良好關(guān)系的核心人物。在營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理中，有些管理人員由于...
講師：王曉云 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于問(wèn)題解決的現(xiàn)場(chǎng)管理改善課綱2天》 課時(shí)：12H
基于問(wèn)題解決的現(xiàn)場(chǎng)管理改善課程背景：怎么才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題解決的辦法？為什么有人提出問(wèn)題時(shí)卻不知道怎么研究解決？研討問(wèn)題時(shí)為什么總是謀而無(wú)決，決而無(wú)斷？怎么才能更有效率的研究問(wèn)題、形成問(wèn)題解方案？行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問(wèn)題解決為導(dǎo)向的、在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握問(wèn)題解決方法的學(xué)習(xí)過(guò)程。問(wèn)題分析與解決就是一種典...
講師：李東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與營(yíng)銷氛圍塑造課程目標(biāo)：本課程旨在幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力,通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：1.掌握網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本要素2.掌握網(wǎng)點(diǎn)常用員工激勵(lì)方法，學(xué)會(huì)使用網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)工具3.掌握網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷系統(tǒng)打造的基本方法4.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的基本流程與話術(shù)5.學(xué)會(huì)打造網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷6.學(xué)會(huì)建立目標(biāo)客戶模型課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、...
講師：劉東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善 課時(shí)：12H
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善課程時(shí)間：2天課程大綱：一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境特點(diǎn)◆現(xiàn)場(chǎng)管理的定義與現(xiàn)況缺失分析◆現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容◆現(xiàn)場(chǎng)管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善面臨的主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)二、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的使命與作用◆現(xiàn)場(chǎng)主管的地位和使命◆現(xiàn)場(chǎng)主管的權(quán)力和管理原則◆現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)革除的缺點(diǎn)◆如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確把...
講師：泰善 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：追根溯源知其精髓1.15S起源于哪里？起源于中國(guó)，發(fā)展于日本1.25S的本質(zhì)？安全始于整理、整頓而終于整理、整頓1.35S的精髓是什么？（1）推行5S的初目的是為了安全，終目的是為了提升人的素養(yǎng)。（2）如上圖所示，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)組成一個(gè)啞鈴，兩頭配重重要，所以推行5S的關(guān)鍵是清潔（標(biāo)準(zhǔn)），推行5S的核心是素養(yǎng)。（3）整理、整頓、清掃是過(guò)...
