IATF16949質(zhì)量管理體系要求   課時：12H

培訓(xùn)受眾:．已經(jīng)取得ISO9001認(rèn)證的企業(yè)升級，以及ISO/TS16949認(rèn)證的企業(yè)轉(zhuǎn)版為IATF16949的擔(dān)當(dāng)人員．研發(fā)制造業(yè)總經(jīng)理、副總、質(zhì)量代表、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)．質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量管理體系推進(jìn)人員、有關(guān)主管等課程收益:．得到對IATF16949:2016質(zhì)量系統(tǒng)的充分認(rèn)知與完善企業(yè)QMS的重奌，能順利進(jìn)行建立企業(yè)QMS的工作．加快取得IATF169...

 講師：陳慶城咨詢電話：010-82593357下載需求表

呼叫中心質(zhì)量管理與應(yīng)用   課時：12H

呼叫中心質(zhì)量管理與應(yīng)用第一模塊：呼叫中心品質(zhì)管理初探品質(zhì)管理的作用什么是品質(zhì)管理全面質(zhì)量管理基于全面質(zhì)量管理的EFQM模型EFQM模型工具EFQM具體內(nèi)容第二節(jié)?呼叫中心品質(zhì)管理控制點關(guān)鍵崗位關(guān)鍵能力指標(biāo)流程第三節(jié)?品質(zhì)管理在呼叫中心的作用競爭力管控力發(fā)展力小組討論：根據(jù)各人的信息和見解分析同行呼叫中心可借鑒或者警示的地方本階段收益：（1）學(xué)員可以了解到什么...

 講師：伍燕咨詢電話：010-82593357下載需求表