老板，不管大小，不管是企業(yè)主還是經銷商，老板可以不會做事，但一定要會做人；如果老板不會做人，但一定要會用人；如果老板不會用人，那只有等著員工閃人了。

這里講一個真實的故事。

某江蘇的民營企業(yè)在老板的帶領下，近幾年有長足的發(fā)展，建成了規(guī)模宏大的工業(yè)園。這位老板做企業(yè)的最大感悟就是做企業(yè)的本質就是做人。在慶祝企業(yè)建廠十周年時，企業(yè)搞了一個大型的慶典活動。對許多企業(yè)來講，這種廠慶活動也非常普遍，無非是領導講講話，先進表彰下，群眾歡慶下的表面文章。這個企業(yè)的慶典搞得特別成功，慶典搞完后，企業(yè)全體員工的士氣空前高漲，為企業(yè)的進一步發(fā)展壯大提供了強大的動力。

這位民企的老板，在自己新建的工業(yè)園里，為兩位“英雄”的業(yè)務員塑了兩尊半身銅像。這兩位業(yè)務員都是企業(yè)發(fā)展過程中做過突出貢獻的英年早逝的功臣。一位業(yè)務員A，是與老板一同創(chuàng)業(yè)的元老，在一次業(yè)務往來中，被無德的經銷商騙了一批價值六萬多元的貨。這位業(yè)務員星夜趕到經銷商的所在地，守在經銷商的倉庫里，誓死要把這批貨款要回來。由于A感覺出了這件事，愧對自己的老板與江東父老，在經銷商的倉庫里自殺身亡。A用這種極端的方式表明了他對企業(yè)與老板的忠誠。還有一位業(yè)務員B，苦心經營一個省，把這個省做得風生水起，深得當?shù)亟涗N商的擁戴。B因為有些經銷商打不起款，自己掏腰包，為經銷商墊錢往廠里打貨款。B主動幫助經銷商，累計自己掏腰包多達五萬多元。在一次業(yè)務出差中，B不幸因為車禍喪生。這位企業(yè)的老板對這兩位業(yè)務員一直感恩不忘。在企業(yè)的十年慶典之際，這位老板征得了兩位業(yè)務員家長的認可，把這兩位業(yè)務員的遺骨，從他們的家鄉(xiāng)，請回到新建的工業(yè)園。遺骨到達的時候，這位老板與他的兒子親自披麻戴孝，迎接企業(yè)英烈的遺骨榮歸他們曾經戰(zhàn)斗過的地方。企業(yè)舉行了莊嚴肅穆的安葬儀式，并為兩位企業(yè)英烈的半身銅像舉行了揭幕儀式。當時，天空中飄著小雪，所有在場的英烈的家人、企業(yè)人與媒體人都忍不住淚如雨下。

這次企業(yè)慶典，這位企業(yè)的老板還把以前所有不管任何原因離開企業(yè)的員工，統(tǒng)統(tǒng)邀請回來，食宿全部由企業(yè)負擔。特別值得一提的是，還對這些曾經在企業(yè)里做出過貢獻的離職人員，進行了表彰和獎勵。并對所有離開的人員聲明，現(xiàn)在愿意回來的，企業(yè)可以馬上安排工作，不愿意回來的，去留自便，企業(yè)的大門永遠像他們敞開。

這位企業(yè)老板的的以上做法，無疑是經營人心的絕佳學習典范。

人心如水，水能載舟亦能覆舟，得人心者得天下，大到國家，小到企業(yè)，概莫能外。

老板要能捕獲員工的人心、籠絡人心、凝聚人心、經營人心，要做好“三頭”的工作。

一是要讓員工感覺有“奔頭”。企業(yè)里的每位員-全球品牌網(wǎng)-工都想跟一個能做大做強企業(yè)和老板。奔頭對員工來講可能是知識、技能、收入、職位、空間、愿景、事業(yè)等一項或多項的希冀和滿足。好的老板有“畫餅”的能力，而且能讓員工信服這個“餅”是可以實現(xiàn)的。在這方面，史玉柱、馬云等都是畫餅的高手。

二是讓員工感覺有“賺頭”。老板吃肉，員工喝湯，這是企業(yè)員工與老板共生和諧的基本企業(yè)倫理。絕大部分員工都能清醒地認識這個基本的倫理，也沒有過多的非分之想。怕的是老板把員工喝湯的權利也給剝奪了，改成喝西北風了，員工肯定不跟你玩了。財散人聚，財聚人散，這個道理沒有一個老板不明白，但真正能做到的鳳毛麟角。從自己的腰包里掏出錢來，分給自己的員工，對每個老板都是極大的考驗。能經受住考驗的不多，所以成功的大企業(yè)家只有牛更生、任正非等。

三是讓員工感覺有“念頭”。這里的念頭，就是念于親情，念于感情，念于人情。人都是感情動物，人對陌生人不講感情，對自己的親人和親近的人才講感情。感情是非常好的人際粘合劑。所以，“打虎親兄弟，上陣父子兵”的企業(yè)發(fā)展初期容易存活成長。這是因為有血緣的關系。“扛過槍的、同過窗的，下過鄉(xiāng)”的這種類血緣的關系，也容易成功，原因是大家之間除了金錢的利益關系，重在感情。上述這位老板的案例就是對念舊情、念感情、念人情的最好詮釋。這樣的老板，哪個員工不愿跟?。〈蠖鄶?shù)員工也很現(xiàn)實，如果員工對老板沒有“念頭”，沒有感情，沒有人情、沒有舊情，那員工只剩下和老板談金錢了。

老板做好員工的“奔頭”“賺頭”“念頭”的“三頭”工作，才能經營好人心。老板的工作縱然千萬，但經營人心是老板的必修課。

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