在這樣的情況下，Q企業(yè)實行了組織扁平化，總裁事必躬親，越級把下屬部門都管起來，以為這樣可以提高執(zhí)行力，但恰恰起了相反的作用。實際上Q企業(yè)的問題是由于高級助手缺失而導致最高管理者負荷過重，出現(xiàn)CPU（企業(yè)中央處理系統(tǒng)）死機現(xiàn)象，產(chǎn)生管理真空。只有建立起具有后勤保障、作戰(zhàn)指揮、決策輔助等宏觀職能的管理中心，培養(yǎng)出能夠獨擋一面合的方面人才，來分擔總裁管理協(xié)調(diào)職能，才能解決執(zhí)行力不足的根源問題。而越是扁平化，生產(chǎn)、研發(fā)、營銷各領(lǐng)域出現(xiàn)領(lǐng)軍人物的可能性就越小。就這個角度而言，Q企業(yè)的問題不是權(quán)力集中得不夠，而是沒有真正授權(quán)到位。要治療執(zhí)行力不足的頑癥，不能簡單地認為權(quán)力越向上集中越好，有時加強授權(quán)才是解決問題的根本出路。
這個案例告訴我們，在引進及學習國外先進管理理論時，不僅要知所以然，還要知其何時然、何地然。


改善工作應(yīng)該觸及根本原因
非瓶頸的改善對系統(tǒng)整體產(chǎn)出并無益處


從對本案例的分析可見，組織扁平化并不能解決管理授權(quán)上的問題與人才培養(yǎng)上的問題，相反會帶來更多的新問題。管理學中將這種現(xiàn)象稱之為“疊補丁效應(yīng)”——是指改善工作沒有觸及根本原因，反而因為改善而產(chǎn)生了大量的衍生工作，導致組織臃腫、效率低下、管理成本上升等不良現(xiàn)象。補丁越打越厚，補丁壓著補丁，而事實的真相被深深掩蓋了。約束理論（TOC）指出：非瓶頸的改善對系統(tǒng)整體產(chǎn)出并無益處。“疊補丁現(xiàn)象”的產(chǎn)生正是因為在改善過程中沒有抓住重點與核心。
那么對Q企業(yè)來說，應(yīng)該怎樣解決問題存在的重點和核心問題呢？正如管理界的名言，“可以越級調(diào)查，但不可以越級指揮?？梢栽郊壨对V，但不可以越級匯報”，組織扁平化之后，給了越級匯報、越級指揮以合法化身份，導致企業(yè)管理混亂與責任落空，所以必須首先停下來，這是一個“解毒”的過程。其后還要對身體實行“進補”，必須強化總裁助

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