每輛車內(nèi)要用24平方米的上等皮革裝飾，皮革要經(jīng)過嚴(yán)格加工，使之具有一種特殊的香味，還要經(jīng)過長度、厚度和耐性的檢測。無論室外氣溫如何，車內(nèi)恒溫，其空調(diào)的制冷能力相當(dāng)于30臺家電冰箱的功效。在新款勞斯萊斯中，任何時(shí)候打開煙灰缸，都不會看到煙蒂，它有自動清除功能。勞斯萊斯售出的車，60%以上仍然在正常使用，現(xiàn)在仍在路上行駛的最老的勞斯萊斯是1904年生產(chǎn)的。勞斯萊斯的一絲不茍。創(chuàng)造了一種顧客忠誠、絕對滿意的價(jià)值，這是勞斯萊斯品牌的核心價(jià)值，是勞斯萊斯品牌成功的關(guān)鍵和秘密。

為了保持高質(zhì)量的品牌形象，確保領(lǐng)導(dǎo)型品牌的市場地位，必須樹立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀念，實(shí)施全面的質(zhì)量管理。其中一個(gè)非常有效的有說服力的手段是獲得優(yōu)質(zhì)標(biāo)志或認(rèn)證。一些國家或地區(qū)對不同產(chǎn)品都設(shè)有一些特定的優(yōu)質(zhì)標(biāo)志，以激勵那些代表高質(zhì)量實(shí)踐的公司。

ISO9000質(zhì)量認(rèn)證是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）匯集西方發(fā)達(dá)國家的質(zhì)量管理專家，在總結(jié)了發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理科學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的國際標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)，在世界范圍內(nèi)有一定的通用性。另外，我國也成立了一些質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)，例如中國方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會、中國電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會等。很多企業(yè)已經(jīng)通過或正在開展各種各樣的認(rèn)證活動，我國產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證形勢已經(jīng)發(fā)生了很大變化。

2. 擴(kuò)大市場需求，保持較高的市場占有率

擴(kuò)大市場需求，保持較高的市場占有率最終取決于兩個(gè)因素：消費(fèi)者和產(chǎn)品。

對于消費(fèi)者，企業(yè)既需要維持原有的顧客，又需要吸引新的顧客。最新的營銷學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，上策是提高消費(fèi)者質(zhì)量，即忠誠度，最好是培育終生顧客。因?yàn)榫S持老顧客的費(fèi)用比吸引新顧客要低得多。法國米其林輪胎公司希望法國的汽車擁有者行駛更多的路程——這樣會更多地更換輪胎。于是他們就想出一個(gè)妙招，以三星標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)國內(nèi)旅館。他們說，不少最好的飯店在法國南部，這使得許多巴黎人周末驅(qū)車到法國南部去度假。米其林輪胎公司還出版了一些帶有地圖和沿線風(fēng)景介紹的導(dǎo)游書，以便推動旅行，提高其產(chǎn)品的使用量。

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