中國(guó)企業(yè)打造品牌的盲點(diǎn)與誤區(qū)(六)

 作者:吳春芳    333


第一種 融合性創(chuàng)新
1、 汽車(chē)與飛機(jī)的結(jié)合很難成功。因?yàn)樗`背市場(chǎng)細(xì)分規(guī)律和品牌的單一特性原則。
2、 戴姆勒--奔馳與克萊斯勒公司的結(jié)合將混淆奔馳與克萊斯勒的品牌認(rèn)知。
3、 哇哈哈的“啤兒茶爽”飲料的融合失敗分析。
A、 首先,市場(chǎng)在細(xì)分,而不是在融合。“啤兒茶爽”即是茶又是啤酒,不符合消費(fèi)者的心智運(yùn)作規(guī)律;心智追求的是簡(jiǎn)單,而不是復(fù)雜。融合產(chǎn)品的成功在于新奇因素和便利性因素;如茶餐廳、手機(jī)拍照功能等。融合對(duì)打造品牌來(lái)說(shuō)是非常忌諱的。
B、 其次,“啤兒茶爽”在廣告訴求中說(shuō):像啤酒一樣的爽,但它不是啤酒;像綠茶一樣的健康,但它不是綠茶。問(wèn)題在于:“啤兒茶爽”到底是什么?“啤兒茶爽”能說(shuō)清楚嗎?
C、 “啤兒茶爽”它所訴求的目標(biāo)對(duì)象是年輕人,由于這群消費(fèi)者沒(méi)有放棄其它飲料的理由,因此他們將會(huì)一如既往地延續(xù)原有的消費(fèi)習(xí)慣而不會(huì)選擇“啤兒茶爽”。
D、 “啤兒茶爽”就像美人魚(yú),是人與魚(yú)的結(jié)合體;“啤兒茶爽”又像是人妖,不男不女。

第二種 產(chǎn)品線(xiàn)延伸的創(chuàng)新
4、 通用汽車(chē)不肯放棄任何領(lǐng)域,它高端的凱迪拉克遭到了來(lái)自德國(guó)的奔馳、寶馬以及日本的阿庫(kù)拉、雷克薩斯、無(wú)限的進(jìn)攻;在中端的別克遭到了本土福特林肯的進(jìn)攻;在低端的雪佛蘭遭到了來(lái)自德國(guó)的大眾,日本的本田、豐田、尼桑以及本土福特金牛座、黑豹、特使品牌的進(jìn)攻。最終,通用汽車(chē)于2009年尋求政府“破產(chǎn)申請(qǐng)保護(hù)”。
1、 IBM不肯放棄任何領(lǐng)域,想通吃整個(gè)市場(chǎng),反遭到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“解肢”。 IBM剝離了PC事業(yè)部。該部23年之間總共虧損150億美元,于2009年以17.5億美元的價(jià)格被中國(guó)聯(lián)想收購(gòu)。其中現(xiàn)金支付12.5億美元,剩余部分以股票等形式轉(zhuǎn)換。

第三種 品牌延伸的創(chuàng)新
5、 大眾公司推出高檔昂貴的“達(dá)舍”轎車(chē)失敗的主要原因在于:消費(fèi)者認(rèn)為,大眾在制造高檔豪華轎車(chē)方面不具備可信度。制造高檔豪華轎車(chē)方面應(yīng)該是奔馳公司、寶馬公司才對(duì)。
6、 三九胃泰推出三九啤酒,同樣不具備可信度因素;因?yàn)槿旁谙M(fèi)者的心智中是胃藥的認(rèn)知。
7、 當(dāng)“茅臺(tái)酒”試圖說(shuō)服市場(chǎng),它們也能給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的“茅臺(tái)啤酒、茅臺(tái)紅酒、茅臺(tái)威士忌”;但是,消費(fèi)者并不買(mǎi)帳,最終“茅臺(tái)啤酒、茅臺(tái)紅酒、茅臺(tái)威士忌”等產(chǎn)品同樣退出了市場(chǎng)。

第四種 其他一些無(wú)聊的創(chuàng)新
8、如無(wú)色可樂(lè)、無(wú)色牛奶、無(wú)色啤酒等。
9、在黃鶴樓上安裝電梯,挖祖墳、砍古樹(shù)、刷古墻等創(chuàng)造性行為都是在挑戰(zhàn)消費(fèi)者的心智認(rèn)知。試圖改變消費(fèi)者的心智認(rèn)知。破壞品牌核心價(jià)值。


關(guān)于創(chuàng)新性思維的一些基本觀(guān)點(diǎn)

1、 創(chuàng)新并非一種戰(zhàn)略(長(zhǎng)期性),它只是一種戰(zhàn)術(shù)(短期性)。在打造品牌的過(guò)程中,創(chuàng)新必須服從或服務(wù)于品牌定位要求。
2、 背離企業(yè)/品牌核心價(jià)值的創(chuàng)新將破壞品牌。換句話(huà)說(shuō),定位限制創(chuàng)造性思維;違背品牌核心價(jià)值的創(chuàng)新將“興奮地制造悲劇”。
A、 寶馬7系的創(chuàng)新將破壞寶馬的品牌認(rèn)知。因?yàn)閷汃R代表的是一種中型的“駕駛樂(lè)趣”的轎車(chē)。而非像奔馳一樣大型的轎車(chē)。
B、 大型、昂貴的“輝騰”轎車(chē)將破壞大眾小型、堅(jiān)固、實(shí)用的家庭經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的認(rèn)知。同時(shí)這也是為什么大眾高檔、昂貴的“輝騰”轎車(chē)銷(xiāo)售不好的重要原因。
3、在早期,創(chuàng)新幫助企業(yè)建立品牌(關(guān)鍵詞:幫助)。但是,當(dāng)品類(lèi)成熟時(shí),這種創(chuàng)新對(duì)打造品牌來(lái)說(shuō)只是起到改進(jìn)、完善的作用。因?yàn)槠奉?lèi)的技術(shù)已經(jīng)成熟。同時(shí)需要明確的是:大多數(shù)品牌并不需要?jiǎng)?chuàng)新,而是需要聚焦。(安全的富豪、駕駛樂(lè)趣的寶馬、法拉利的速度)
4、 創(chuàng)新不是定位。換句話(huà)說(shuō),創(chuàng)新并非營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,它只是一種戰(zhàn)術(shù)。那些依靠持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)最后都將陷入困境。----因?yàn)楫a(chǎn)品成熟之時(shí)也是技術(shù)成熟之時(shí)。這個(gè)時(shí)候的創(chuàng)新基本上已經(jīng)完成了其歷史使命。除非進(jìn)行另外一輪顛覆性的技術(shù)突破,進(jìn)行新一輪的循環(huán)。(調(diào)制解調(diào)器與寬帶、化學(xué)膠卷與數(shù)碼技術(shù)、碳鋅電池與堿性電池和鋰電池、原子彈與核彈)
5、 企業(yè)任何形式的創(chuàng)新,必須符合消費(fèi)者心智對(duì)品牌(定位)的理解。否則,創(chuàng)新就成為企業(yè)或者品牌的一種負(fù)擔(dān)。換句話(huà)說(shuō),產(chǎn)品線(xiàn)延伸、品牌延伸以及融合的創(chuàng)新,將破壞品牌的單一性認(rèn)知,造成品牌的透支與稀釋。
6、 成功的企業(yè)都需要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。這些策略或許包含了創(chuàng)新的元素,或者沒(méi)有。但是相當(dāng)一部分的學(xué)者、教授、政府官員、企業(yè)家卻將“創(chuàng)新”拔高到了被廣為認(rèn)知的高度。以為企業(yè)離開(kāi)了創(chuàng)新將死路一條。認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)最重要的職能。“管理之父”德魯克的相關(guān)言論同時(shí)助長(zhǎng)了這種風(fēng)潮。它在相關(guān)書(shū)籍中認(rèn)為:企業(yè)只有兩個(gè)職能,那就是營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。---可惜的是,它不是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,而是一名管理學(xué)專(zhuān)家。他根本不知道企業(yè)只有一個(gè)最基本的職能:那就是創(chuàng)建一個(gè)能夠主導(dǎo)品類(lèi)的品牌。同樣,品牌有價(jià)值的原因在于主導(dǎo)一個(gè)品類(lèi)!----在行業(yè)早期,創(chuàng)新是有助于品牌的建立。但是在行業(yè)成熟期,創(chuàng)新只能是一些改進(jìn)或者完善,很難有技術(shù)性的突破。
7、 更新性質(zhì)的創(chuàng)新、改變性質(zhì)的創(chuàng)新以及創(chuàng)造新東西性質(zhì)的創(chuàng)新是三件不同的事情。企業(yè)在創(chuàng)新實(shí)踐過(guò)程中,如果混淆、誤讀創(chuàng)新,必將造成企業(yè)資源的極大浪費(fèi)。這正是為什么中國(guó)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化的成功率不到5%的重要原因。同時(shí)這也是為什么作為排頭兵的創(chuàng)新企業(yè),一個(gè)又一個(gè)變成“先烈”的主要原因。


創(chuàng)新應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)

第一、嚴(yán)格區(qū)分“水漲船高”和“水落船低”之間的創(chuàng)新區(qū)別
A、“水漲船高”指的是在行業(yè)初始期和成長(zhǎng)期的市場(chǎng)現(xiàn)狀。這時(shí)候的創(chuàng)新將有助于建立品牌。因?yàn)?,在市?chǎng)的早期,產(chǎn)品還不是很成熟,創(chuàng)新可以改變產(chǎn)品的不成熟、不穩(wěn)定狀態(tài)。

B、“水落船低” 指的是在行業(yè)成熟期甚至是衰退期的市場(chǎng)現(xiàn)狀。在這個(gè)時(shí)候,技術(shù)基本成熟,技術(shù)創(chuàng)新只不過(guò)是需要一些修修補(bǔ)補(bǔ)的改進(jìn)與完善。在這個(gè)時(shí)候,企業(yè)需要的是聚焦,而非創(chuàng)新。在這里,需要指出的是:創(chuàng)新只是打造品牌的一個(gè)戰(zhàn)略元素,它的功能只是協(xié)助企業(yè)建立品牌。

第二、嚴(yán)格區(qū)分新一代產(chǎn)品或者下一代產(chǎn)品的創(chuàng)新與顛覆性技術(shù)創(chuàng)新之間的區(qū)別
A、新一代或者下一代產(chǎn)品的創(chuàng)新屬于“進(jìn)化”的范疇(就像人類(lèi)的進(jìn)化)。對(duì)于打造品牌來(lái)說(shuō),它的主要功能在于鞏固其領(lǐng)導(dǎo)地位。鞏固其某一領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)地位需要不斷創(chuàng)新與淘舊迎新。而非顛覆性的創(chuàng)新。比如:寶馬轎車(chē)的3系/5系/7系的不斷創(chuàng)新。英特爾芯片286、386、486的不斷淘舊迎新。F—15、F---16戰(zhàn)斗機(jī)的不斷淘舊迎新。潘婷“營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)”定位的不斷創(chuàng)新:從維他命原B5到現(xiàn)在珍珠白產(chǎn)品配方的創(chuàng)新等。----這些都是一種“進(jìn)化”的過(guò)程。起補(bǔ)充、完善、改進(jìn)的功能。
吳春芳
吳春芳 吳春芳,管理資源網(wǎng)專(zhuān)欄人物,品牌定位戰(zhàn)略專(zhuān)家,中國(guó)特勞特定位群管理者,原《鞋世界導(dǎo)刊》戰(zhàn)略版COLUMN專(zhuān)欄作者 被“品牌新聞網(wǎng)”創(chuàng)始人兼CEO葉征潮先生譽(yù)為“中國(guó)定位研究第一人“ 十年深潛品牌定位研究,首創(chuàng)基于定位的“非對(duì)稱(chēng)性”競(jìng)爭(zhēng)模式和品牌塑造“珍珠鏈”理論。
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