要想把握先機(jī)，從后知后覺轉(zhuǎn)變?yōu)橄戎扔X，就要有一雙慧眼，能看清未來的市場(chǎng)走向，能預(yù)見將來可能發(fā)生的變化。一個(gè)人看得越遠(yuǎn)，準(zhǔn)備時(shí)間就越充分，就可以非常從容地應(yīng)對(duì)變化，而不是被動(dòng)地接受變化。蘋果公司之所以有今天，就是因?yàn)樗麄兡芸吹煤苓h(yuǎn)，能提前做好準(zhǔn)備。

　　預(yù)知未來很難嗎？未必！一旦大家掌握了要領(lǐng)，就能夠在自己從事的領(lǐng)域作出科學(xué)的判斷，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)技術(shù)進(jìn)步的方向，根據(jù)國(guó)家政策的調(diào)整等多個(gè)維度進(jìn)行分析，就能得出一些結(jié)論。當(dāng)然，一個(gè)人也好，一個(gè)企業(yè)也好，能走多遠(yuǎn)取決于與誰同行。每個(gè)人的知識(shí)面和能力都是有限的，關(guān)鍵要看企業(yè)家是否會(huì)借力，是否會(huì)整合社會(huì)資源。

　　第七，你是否有把產(chǎn)品做到極致的追求和執(zhí)著？

　　一個(gè)品牌要想征服、贏得消費(fèi)者，要想活得長(zhǎng)久，就要有把產(chǎn)品做到極致的追求和執(zhí)著，看看蘋果的產(chǎn)品就知道什么叫極致。就像歐洲的很多老品牌一樣，絕不偷工減料，絕不簡(jiǎn)化流程，因?yàn)樗麄冏霎a(chǎn)品不是為了短期賺錢，而是為了長(zhǎng)期獲利。唯有這樣才能走得更遠(yuǎn)，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種態(tài)度。中國(guó)人習(xí)慣了“差不多”的文化，什么事情差不多就算了，其實(shí)卓越和普通之間就差那么一丁點(diǎn)，那就是企業(yè)老板是否有把產(chǎn)品做到極致的愿望。

　　很多人都吃過海南雞飯，這是非常普通的一種餐食，但是新加坡的文華大酒店卻把海南雞飯做到了極致，成為世界聞名的餐廳。這個(gè)餐廳沒有菜譜，顧客落座后服務(wù)人員會(huì)問客人：要雞腿還是雞胸？然后上來的那道海南雞飯就是世界上最好吃的美食。當(dāng)然，這樣的美食的價(jià)格比普通的大排檔要貴5倍左右，正是因?yàn)樗?，所以貴，正是因?yàn)樗F，所以好。結(jié)果呢？每天都有很多慕名而來的食客，生意興隆。

　　第八，你是否清楚地知道消費(fèi)者未被滿足的需求和欲望是什么？

　　一個(gè)企業(yè)要想從迎合消費(fèi)上升到引導(dǎo)消費(fèi)，就要清楚地知道目標(biāo)消費(fèi)者未被滿足的需求和欲望是什么？所謂未被滿足的需求，是指消費(fèi)者使用了目前市場(chǎng)上的各種產(chǎn)品之后存在不滿意的地方，這些都是產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，一旦找到了幾個(gè)點(diǎn)就能對(duì)癥下藥。所謂未被滿足的欲望，是指消費(fèi)者可望而不可即的高層次需求，也許消費(fèi)者無法清楚地表達(dá)出來，也許消費(fèi)者自己都沒有覺察到。

　　可以說，好的市場(chǎng)營(yíng)銷人員能給市場(chǎng)“號(hào)脈”，能檢測(cè)到普通人無法檢測(cè)的信號(hào)。所以發(fā)掘未被滿足的欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷人員最重要的一項(xiàng)工作，而在這方面，蘋果是很厲害的，也是下了大工夫的。

　　第九，你是否追求讓消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都尊敬？

　　一個(gè)企業(yè)不僅要賺錢，還要贏得消費(fèi)者的尊重，讓消費(fèi)者使用或體驗(yàn)之后非常滿意，令消費(fèi)者愉悅。唯有這樣，企業(yè)才能贏得忠誠(chéng)的長(zhǎng)期客戶，才會(huì)有回頭客和口碑效應(yīng)，才能節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用。通常說來，靠大量的廣告宣傳帶來的生意往往是賠本的，只有在不做廣告的前提下依然有穩(wěn)定的生意才是賺錢的。

　　一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須努力達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)的更高境界，那就是讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尊重，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輸?shù)每诜?、心服。中?guó)企業(yè)在海外擴(kuò)張的過程中之所以遇到很大的阻力，就是因?yàn)槲覀円恢笨康蛢r(jià)去競(jìng)爭(zhēng)，讓大家的日子都不好過，結(jié)果引來強(qiáng)烈的反彈。如果中國(guó)企業(yè)都能像煙臺(tái)萬華(13.05,-0.08,-0.61%)那樣，其產(chǎn)品在比跨國(guó)巨頭對(duì)手貴的前提下贏得競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不得不服。

　　第十，你是否有引領(lǐng)潮流、改變世界的理想和使命感？

　　為什么有人說中國(guó)有很多成功的商人，卻沒有多少成功的企業(yè)家？根本原因就是中國(guó)還沒有成批地出現(xiàn)以引領(lǐng)潮流為己任，以產(chǎn)品創(chuàng)新為征服世界的法寶，以改變世界作為自己的理想和追求的企業(yè)家。我相信這個(gè)重任要落在80后身上，當(dāng)80后逐漸成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的主體，成為白領(lǐng)員工的主體，甚至成為高管團(tuán)隊(duì)的主體時(shí)，中國(guó)企業(yè)才有希望真正走向世界、征服世界。

　　只要現(xiàn)在的企業(yè)家和經(jīng)理人們能看懂我新出版的《用欣賞的眼光看待80后》，能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮80后的積極性，能激發(fā)80后的主人翁精神，80后的活力就會(huì)煥發(fā)出來。80后的口號(hào)就是“我的地盤我做主”，這種追求與引領(lǐng)潮流是相吻合的，也是改變世界所必需的一種思維模式，關(guān)鍵是營(yíng)造一個(gè)適宜的環(huán)境，把80后的潛力激發(fā)出來。

　　喬布斯雖然走了，但是蘋果的基因依然存在。不久前有個(gè)記者問我，喬布斯的去世對(duì)蘋果是否有重大影響，我就從上述10個(gè)方面進(jìn)行了分析。我們看看哪些方面即使喬布斯不在了蘋果也會(huì)延續(xù)下去，哪些方面離開了喬布斯蘋果就不能延續(xù)：前五條可以100%地保持下去；第六條影響最大，沒有了喬布斯，這一條最多還能剩下50%；第七條和第八條能保留90%；第九條和第十條能保留80%。也就是說，如果現(xiàn)在的蘋果是100分的話，那么失去喬布斯之后的蘋果至少還能得89分。

　　了解跨國(guó)公司運(yùn)作體系的人都知道，跨國(guó)公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有5年左右的提前量，即目前市場(chǎng)上銷售的是5年前開始設(shè)計(jì)的。所以，未來5年蘋果會(huì)推出什么產(chǎn)品，都是喬布斯在世時(shí)已經(jīng)規(guī)劃好的，因此，至少未來5年蘋果會(huì)沿著過去的老路走下去，憑著慣性也能保持現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)。等到iCloud問世時(shí)，全世界將會(huì)再一次發(fā)生震蕩，至少會(huì)讓很多非IT專業(yè)人士明白什么叫“云計(jì)算”。如何把這個(gè)高深莫測(cè)的技術(shù)落地，成為普通人都能使用的工具？也許蘋果的下一個(gè)拳頭產(chǎn)品就是人們普遍猜測(cè)的iTV——一種全新的電視。

　　要知道，iPhone已經(jīng)達(dá)到頂峰，手機(jī)的成功已成為歷史，蘋果人不會(huì)故步自封，一定會(huì)從其他方面進(jìn)行突破，超越自己。這與很多國(guó)內(nèi)企業(yè)“做了一個(gè)好產(chǎn)品卻做不出來第二個(gè)好產(chǎn)品”是完全不同的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要不斷引領(lǐng)潮流，不斷超越、否定自己，引領(lǐng)消費(fèi)而不是迎合消費(fèi)。唯有這樣，才能稱得上是領(lǐng)導(dǎo)者，而一個(gè)總喜歡跟在別人后面走的企業(yè)永遠(yuǎn)都不會(huì)贏得世界的尊重。

　　高建華教授：北京洋為中用管理咨詢公司首席顧問，著名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷戰(zhàn)略專家。
 

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