渠道談(八)--廠商到底是一種什么樣的關(guān)系?

 作者:譚長(zhǎng)春    79


  廠商關(guān)系一直都有人討論,但一直也很少真正有人能解釋清楚到底是一種什么樣的關(guān)系。總體看來(lái),廠商關(guān)系是復(fù)雜的,是不能僅用一種純粹的關(guān)系來(lái)定義的。由于廠家也好,經(jīng)銷商也罷,都在市場(chǎng)上擔(dān)當(dāng)好幾種角色,要么是社會(huì)分工的一個(gè)組成部分,要么就是都是不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,要么就是價(jià)值鏈上的不同層級(jí),要不就是產(chǎn)品流通的上下游關(guān)系......總之,廠商關(guān)系不是一個(gè)一維的關(guān)系,能簡(jiǎn)單明了地闡述清楚,并讓人人認(rèn)同的。

  于是,大家都可各執(zhí)一詞:有的人說(shuō)是親密的“魚水”關(guān)系,有的人說(shuō)是三段論的“嫖客與妓女”、“情人”、“夫妻”關(guān)系,有的人說(shuō)是純粹生意上的“買賣”關(guān)系,有的人說(shuō)是同一目標(biāo)上的“合作伙伴”關(guān)系。都解釋了廠商關(guān)系的一角,但紛紛雜雜,很讓人莫衷一是。

  廠商到底是一種什么樣的關(guān)系?既然是一種多層面多角度的有機(jī)的關(guān)系,相互不可分離,不可割舍,那么,或許我們用自然界中一些簡(jiǎn)單的生物群體之間的關(guān)系來(lái)說(shuō)明他們的主要角度上的關(guān)系,這樣會(huì)更合適些?

  以下嘗試用一種新的詮釋方式來(lái)探討廠商關(guān)系,與大家共享。

  一、 老虎與猴子

  我們?cè)谟懻撋种鯐r(shí),暫且將獅子不予考慮,只從“山中無(wú)老虎,猴子稱大王”這句俗語(yǔ)去展開。我們認(rèn)為,廠家是“老虎”,經(jīng)銷商是“猴子”。

  為什么這樣說(shuō)呢?從管理市場(chǎng)的主人來(lái)看,原來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不很發(fā)達(dá)的階段,一直是經(jīng)銷商(猴子)在廣闊的市場(chǎng)里面操作和管理,而廠家(老虎)只當(dāng)作商家與廠家僅在做商品貿(mào)易,根本就沒(méi)有去真正涉及市場(chǎng)管理,最多也就是在市場(chǎng)上走一走,看看風(fēng)景,散散心。在那個(gè)時(shí)候,廠家是一只懶老虎!

  而現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)了,就像森林里有兩只或幾只老虎(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)在搶森林里的管理權(quán),這個(gè)時(shí)候,老虎就像猛醒過(guò)來(lái),開始自己管理起這片區(qū)域來(lái)。就像原來(lái)很多人認(rèn)為渠道的起源是經(jīng)銷商而不是企業(yè)一樣,如果這個(gè)時(shí)候老虎再不出來(lái)參與與管理市場(chǎng),估計(jì)所有森林里的成員都要認(rèn)為猴子而不是老虎是森林之王了。在這個(gè)時(shí)候,企業(yè)迫于生存與發(fā)展的壓力,認(rèn)識(shí)到了自己是渠道的起始端,而要行使自己是渠道的一員,也是渠道起始端這個(gè)角色應(yīng)該行使的職權(quán)了。

  所以,首先從市場(chǎng)管理方面來(lái)看,廠商關(guān)系是“老虎與猴子”的關(guān)系。

  二、 毫豬與刺猬

  如果我們到動(dòng)物園里仔細(xì)去看的話,非常明顯的就是毫豬與刺猬都在皮膚上有刺。在說(shuō)明人與人之間的關(guān)系時(shí),我們都說(shuō)人與人之間最像刺猬群,想相互靠近但又都有刺,想完全分隔開,但又是相處在同一環(huán)境下的群體,不得不想到依存。

  而廠家在總體上來(lái)講,其實(shí)力更強(qiáng)大些,其能力又普遍強(qiáng)些,其綜合運(yùn)作水平稍高些,也就是說(shuō),廠家與商家雖然也像刺猬一樣的相處,但由于廠家更強(qiáng)大些,我們就把廠家定為“毫豬”,商家稱作“刺猬”:一只“毫豬”插在一群“刺猬”里面,也是同樣的相互依靠與保存距離。

  在現(xiàn)實(shí)中,我們發(fā)現(xiàn),廠家想讓商家更加幫助自己做市場(chǎng),封經(jīng)銷商為親密的“合作伙伴”,縮減兩者之間的距離,但又將更多的市場(chǎng)主宰權(quán)抓在自己手里,實(shí)際上又表明我有時(shí)還是離你遠(yuǎn)點(diǎn)好;廠家更多地幫助經(jīng)銷商成長(zhǎng),給他們培訓(xùn),但對(duì)區(qū)域大小等更加嚴(yán)格控制。。。。。。這些,都貼切地表明了這種“毫豬與刺猬”的關(guān)系。

  所以,其次,從親疏關(guān)系來(lái)看,廠商關(guān)系就是 “毫豬與刺猬”的關(guān)系。

  三、 一根藤上的螞蚱

  其實(shí),針對(duì)于消費(fèi)者而言,廠商關(guān)系實(shí)際就是“螞蚱”關(guān)系,他們是綁在一起,不能分開的,他們并無(wú)大的區(qū)別,有質(zhì)量、服務(wù)等問(wèn)題,找經(jīng)銷商和廠家都可以,廠家與商家都可叫做商品的代言人。

  而對(duì)于廠商兩家言,如果產(chǎn)品沒(méi)有流通到消費(fèi)者手里并被消費(fèi),他們的命運(yùn)是一樣的,都沒(méi)產(chǎn)生利潤(rùn),都沒(méi)有獲得利益;再則,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是共同分擔(dān)的,不存在你有風(fēng)險(xiǎn)而我根本就沒(méi)有的市場(chǎng);其三,市場(chǎng)運(yùn)作是共同的,現(xiàn)在無(wú)論是促銷活動(dòng)還是市場(chǎng)開拓甚至是人員與組織結(jié)構(gòu),很多都是共同制定并且共同實(shí)施,而且費(fèi)用分擔(dān)。

  為了一個(gè)目標(biāo),將產(chǎn)品更快更好更有利地讓消費(fèi)者消費(fèi),讓廠商關(guān)系無(wú)比緊密,所以,這個(gè)時(shí)候,他們又是“同一要藤上的螞蚱”的關(guān)系!

  廠商關(guān)系,就是一種包含在社會(huì)范疇中的生意關(guān)系,這種生意關(guān)系因?yàn)椴煌膹S家、不同的產(chǎn)品、不同的生意模式而各有不同。但總體上來(lái)講,廠商關(guān)系最好是一種最親密的合作關(guān)系,只有這樣,才能更有利于產(chǎn)品的最終到達(dá)消費(fèi)者,最終被消費(fèi)者滿意消費(fèi),從而無(wú)論是廠家,還是商家,都能取得自己應(yīng)得的最大的利益。

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