給部屬描繪共同的遠(yuǎn)景 每家企業(yè)都有價值觀，就是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。這個過程中的關(guān)鍵就在于企業(yè)的遠(yuǎn)景怎么和公司的價值觀有效地結(jié)合起來。員工首先是為了生存，其次是為了追求人生的意義。因此，如果經(jīng)理人能有效地把企業(yè)的價值觀和員工個人發(fā)展的追求有機(jī)地結(jié)合起來，就能使員工具有并保持長久的“守紀(jì)”狀態(tài)。1．兩個石匠的故事

一個人在不了解自己做什么和為什么這么做的情況下，工作是被動的，沒有根本從內(nèi)心發(fā)掘出動力。在這種情況下工作既沒效率質(zhì)量又不高。而知道自己做的事情很有價值的時候，就會心情愉快，任務(wù)也完成得又多又好，自己也不累。因此，一定要給員工描繪企業(yè)的遠(yuǎn)景，讓每個人都知道現(xiàn)在正在做的工作和企業(yè)的發(fā)展密切聯(lián)系。就是要用企業(yè)的價值觀、用目標(biāo)體系把員工統(tǒng)一起來。



【案例】

從前有兩個石匠，他們在用磚頭砌墻。幾個學(xué)者路過，問第一個石匠：“您在做什么呢？”第一個石匠回答：“哎呀，我正在砌墻呢，一塊一塊真累人呀！”而問到第二個石匠：“您正在做什么呢？”那個石匠一邊干活一邊很輕松自豪地回答：“先生們，我正在建造一座美麗的教堂啊！”



2．三個和尚的故事

很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初為了生存，創(chuàng)業(yè)人之間通力合作，并不計(jì)較彼此之間的得失，然而一旦企業(yè)發(fā)展了，就誰也不服誰的領(lǐng)導(dǎo)，彼此之間斤斤計(jì)較，沒有一個領(lǐng)袖能把大家的思想統(tǒng)領(lǐng)起來，規(guī)劃一個更遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，更遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展前景，結(jié)果企業(yè)很快便衰落了。



【案例】

從前，有三個和尚路過一個很破的廟宇，他們決定重修這個廟宇。甲和尚就開始悉心念佛，乙和尚便很辛苦地修補(bǔ)廟宇，丙和尚則外出化緣，擴(kuò)大這個廟宇的影響。不久，廟宇有了名氣，香火旺盛起來。但是這個時候，他們卻開始爭吵起來，每個人都說廟宇的興盛是因?yàn)樽约旱脑?，開始搶功勞，結(jié)果廟宇就在爭論當(dāng)中很快又衰落下去。




用行動去昭示部屬



作為經(jīng)理人，想要激勵員工，自己首先要行得正，做得好。光說不練，是達(dá)不到激勵效果的。關(guān)于經(jīng)理人的說與做，一共有五種表示方式，其中第四種“邊說邊做”有很好的示范作用和優(yōu)越性，經(jīng)理人一定要學(xué)會這個技巧。經(jīng)理人邊說邊做，員工們就會效仿，企業(yè)就會大有希望。


圖6－1 關(guān)于說與做的五種情況





注意授權(quán)以后的信任



《第五代管理》的作者薩維奇認(rèn)為，懷疑和不信任是公司真正的成本，不信任是最大的成本。不信任不是生產(chǎn)成本，卻會影響生產(chǎn)成本；不是科研成果，卻會窒息科研的進(jìn)步；不是營銷成本，卻會使市場開拓的成本大大增加；不是管理成本，卻會使管理內(nèi)部起內(nèi)訌，而使管理成本嚴(yán)重增加。


一些企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初能夠信任共同創(chuàng)業(yè)的同伴，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)需要凝聚力。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，老板對下屬，包括當(dāng)初一起打天下的人都開始產(chǎn)生懷疑，使企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)氣日況愈下。大家都感到岌岌可危，懷疑的氣氛遍布公司上下，更談不上有好的企業(yè)文化，致使企業(yè)在短暫輝煌之后，迅速跌入低谷，甚至被市場所淘汰。領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)以后對員工的不信任，突出表現(xiàn)就是橫加干涉，會使員工無所適從，只能聽經(jīng)理的指示，員工的主觀能動性得不到發(fā)揮。一旦形成這種局面，經(jīng)理再進(jìn)行干涉，員工就更加做不好，從而形成一個惡性循環(huán)。其實(shí)，信任下屬，下屬就能發(fā)揮能動性，這樣才能把這位下屬真正地培養(yǎng)起來。


公正第一的威力

公正是第一重要的，公正是最大的激勵。一般來講，人們在管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，員工們都會尊重態(tài)度強(qiáng)硬但非常公正的領(lǐng)導(dǎo)人，這種領(lǐng)導(dǎo)人具有很大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力。強(qiáng)硬和公正結(jié)合起來是一個高能力經(jīng)理人的一種表現(xiàn)。


與部屬進(jìn)行有效的溝通

1．溝通無極限

對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，任何問題只要相互溝通就能解決掉80%甚至90%。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是追從和服從的過程，領(lǐng)導(dǎo)人如果想保持高的支持率，必須有很好的溝通。專家統(tǒng)計(jì)，如果經(jīng)理人的支持率低于60%就很危險，如果低于50%，就屬于不合格的領(lǐng)導(dǎo)人。要想提高管理者在群眾中的威信，溝通是第一位的，通過溝通大家可以理解領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也同樣理解了大家，并且溝通還起到了吸取下屬合力智慧的作用。


2．溝通是激勵下屬的最好、最廉價的辦法

加強(qiáng)溝通并沒有使經(jīng)理人付出什么代價，跟員工溝通的同時，員工提高了，經(jīng)理也提高了，并且雙方達(dá)成了共識。所以，企業(yè)和員工之間要進(jìn)行雙向性的溝通和明確性的溝通，經(jīng)理人要善于傾聽員工的心聲，這樣才能真正地發(fā)展事業(yè)。


【本講小結(jié)】

本講講述了領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的六大注意事項(xiàng)：給下屬描繪共同的遠(yuǎn)景、用行動去昭示下屬、注意善用引導(dǎo)而非控制的方法、注意授權(quán)以后的信任、注意公正第一的威力、對下屬進(jìn)行有效的溝通。這些都是本著人本管理的理念，向員工傳送同一價值觀和信息的方法。只有充分調(diào)動起下屬的積極性，企業(yè)的同一文化和價值才能被推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)，這是一個互動的關(guān)系。

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